記者：為什么內(nèi)地與港臺的實體書店會有這樣兩種不同的境況呢？

　　喬新生：就我看來，港臺圖書業(yè)的繁榮大約有兩個原因：第一，多元化的經(jīng)營方式，比如誠品書店，他們不僅僅經(jīng)營圖書，也是咖啡店、蛋糕店、休閑場所等，人們路過這里，既可以歇腳，也可以讀書，物質(zhì)精神都能夠得到滿足，類似的這樣多元經(jīng)營的品牌書店還有不少，而且也總是有很多人喜歡去哪里。其二，自由而寬松的圖書出版機(jī)制，我想這是非常重要的一個原因。隨便一個公司都可以自由出版書籍，這樣圖書市場上最好的書、最爛的書都有，真正的百花齊放。但是在內(nèi)地，圖書出版業(yè)仍舊是個高度壟斷的行業(yè)，缺少競爭，出版社掌握著書號，他們可以隨意選擇要出的書，而不是根據(jù)市場銷售和調(diào)研的情況選擇書的內(nèi)容。我們都知道，沒有競爭的市場，一定是個逐漸萎縮的市場。

　　好大廈沒有好書

　　賣書的人坐擁書城，一個字不讀也是常有的事。過去進(jìn)書店，總是能碰到幾個白發(fā)蒼蒼的老店員，你需要什么類型的書，他能給你介紹一堆，而現(xiàn)在書店里的中青年工作人員，你要問其某某書怎么樣，他們只會告訴你，能幫忙在電腦上查一查有沒有存貨就完事了，其他什么書的內(nèi)容等一概不知。書店本身沒有文化，賣書的人不讀書，這是書店普遍存在的問題。

　　記者：國人的閱讀狀況也是許多人擔(dān)憂的問題，這和實體書店經(jīng)營艱難是否也有關(guān)系呢？

　　喬新生：買書的人少，確實是導(dǎo)致實體書店經(jīng)營困難的原因之一。但是為什么買書的人少呢？我覺得恐怕還是好書少的緣故吧。我在武漢，這里有一個非常好的圖書大廈，但是進(jìn)去以后是什么結(jié)果呢，真正可以滿足人們精神需求和追求的書實在是太少了，功利性質(zhì)的書反而太多了，諸如"高考指南"、"小學(xué)生營養(yǎng)快餐"之類的書，總是在最顯眼的地方。最好的大廈，沒有最好的書，這是一個很悲哀的事情。

　　記者：爛書太多也是許多人一直批評的現(xiàn)象，您認(rèn)為為什么會出現(xiàn)這樣的局面呢？

　　喬新生：還是圖書出版管理體系的問題：有管理，無好書。圖書市場上急功近利，劣幣驅(qū)逐良幣。就我來說，雖然現(xiàn)在仍舊市場逛書店，但是每次去收獲的都是失望，已經(jīng)越來越不愛去了，甚至不知道還能堅持多久。不是說爛書不該有，而是說爛書、好書都有的市場，才是正常的市場。如果每一個大學(xué)教授都可以隨意地出爛書，我想，那就真正的百花齊放了，也終究會有好書在其中出現(xiàn)。

　　記者：對于實體書店來說，是否也有需要注意的問題呢？

　　喬新生：是的?，F(xiàn)在很多實體書店，并沒有真正把圖書和其他的商品區(qū)別開來。圖書銷售人員也不知道他們真正守著的是什么？賣書的人坐擁書城，一個字不讀也是常有的事。過去進(jìn)書店，總是能碰到幾個白發(fā)蒼蒼的老店員，你需要什么類型的書，他能給你介紹一堆，而現(xiàn)在書店里的中青年工作人員，你要問其某某書怎么樣，他們只會告訴你，能幫忙在電腦上查一查有沒有存貨就完事了，其他什么書的內(nèi)容等一概不知。書店本身沒有文化，賣書的人不讀書，這是書店普遍存在的問題。

　　學(xué)會市場細(xì)分

　　首先，最重要的是要改變圖書管理體系，進(jìn)一步放開圖書市場，不要再制造和維持壟斷集團(tuán)，壟斷一定不能帶來好的產(chǎn)品，很多時候我們怕打開窗戶進(jìn)來蒼蠅，蒼蠅有什么可怕呢？多準(zhǔn)備幾個蒼蠅拍不就行了。對于圖書業(yè)來說，不要怕爛書，放開市場，肯定會有好書出現(xiàn)，也會有爛書出現(xiàn)，這才是百花齊放。而壟斷的結(jié)果只會是，爛書不斷增多，好書不斷減少，這叫萬馬齊喑。我想這是管理者應(yīng)該反躬自省的。

　　記者：如何才能改變書店生存的現(xiàn)狀呢？

　　喬新生：首先，最重要的是要改變圖書管理體系，進(jìn)一步放開圖書市場，不要再制造和維持壟斷集團(tuán)，壟斷一定不能帶來好的產(chǎn)品，很多時候我們怕打開窗戶進(jìn)來蒼蠅，蒼蠅有什么可怕呢？多準(zhǔn)備幾個蒼蠅拍不就行了。對于圖書業(yè)來說，不要怕爛書，放開市場，肯定會有好書出現(xiàn)，也會有爛書出現(xiàn)，這才是百花齊放。而壟斷的結(jié)果只會是，爛書不斷增多，好書不斷減少，這叫萬馬齊喑。我想這是管理者應(yīng)該反躬自省的。

　　記者：對于經(jīng)營者來說，應(yīng)該怎么改變呢？

　　喬新生：圖書的經(jīng)營者首先要自己讀書，沒有文化的書店，永遠(yuǎn)都不可能真正被讀者接受。其次，也應(yīng)該學(xué)會市場細(xì)分，不要總是想著做什么暢銷書，現(xiàn)在已經(jīng)有了小印數(shù)的機(jī)器，一次印幾十本都可以，成本很低，又能滿足大眾的需求，也是很好的一個出版方式。此外，我想政府在支持方面，對作者或書店等應(yīng)該加以扶助和補(bǔ)貼，比如對作者，每賣一本書政府給其補(bǔ)貼多少，對書店可以進(jìn)行銷售補(bǔ)貼和減稅等，這些都是很好的方式。