城關(guān)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局：
去年為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1601萬(wàn)余元
大西北網(wǎng)訊 在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，蘭州市城關(guān)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局圍繞“守護(hù)安全·暢通消費(fèi)”主題，線上線下多元聯(lián)動(dòng)，集中開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的系列活動(dòng)，為放心消費(fèi)保駕護(hù)航。
開(kāi)展行政約談活動(dòng)。在第39個(gè)“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨前夕，該局重點(diǎn)對(duì)投訴數(shù)量多、問(wèn)題集中的行業(yè)、企業(yè)開(kāi)展約談活動(dòng)。
開(kāi)展12315“五進(jìn)”活動(dòng)。組織臨夏路和團(tuán)結(jié)新村、東崗西路、五泉等街道監(jiān)管所、雁灘等專業(yè)監(jiān)管所，開(kāi)展進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場(chǎng)和進(jìn)景區(qū)活動(dòng)，擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)覆蓋面及成效。圍繞老年人和青少年、居民等人群開(kāi)展針對(duì)性宣傳，并在商超LED屏播放宣傳片，大力宣傳12315平臺(tái)及熱線，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，提高消費(fèi)者自我保護(hù)能力。
發(fā)布消費(fèi)維權(quán)典型案例。城關(guān)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局通過(guò)全面策劃和充分準(zhǔn)備，面向社會(huì)公布了2020年度嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益典型案例，集中展示2020年度市場(chǎng)監(jiān)管部門在流通領(lǐng)域、生產(chǎn)領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢和打擊假冒偽劣商品專項(xiàng)行動(dòng)成果，通過(guò)設(shè)置假冒偽劣曝光臺(tái)、打假維權(quán)宣傳板多種形式，揭露批評(píng)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。
開(kāi)展市場(chǎng)專項(xiàng)檢查整治。以人民群眾最關(guān)心、反映最強(qiáng)烈的民生熱點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題為切入點(diǎn)，在全區(qū)范圍內(nèi)對(duì)食品藥品、特種設(shè)備、民生計(jì)量器具等重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域集中開(kāi)展專項(xiàng)整治，進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)檢查和監(jiān)督監(jiān)管，加大行政執(zhí)法和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，使每一個(gè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)真履行商業(yè)服務(wù)行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)文明服務(wù)公開(kāi)承諾。
暢通維權(quán)渠道。多舉措暢通全國(guó)12315平臺(tái)、12315投訴熱線等維權(quán)渠道，及時(shí)受理和處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，耐心解答消費(fèi)者咨詢，依法高效解決消費(fèi)者訴求，提高消費(fèi)者獲得感和滿意度。據(jù)介紹，2020年，該區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢以及建議等共計(jì)3.8597萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1601.3萬(wàn)元。在2021年“3·15”期間，共受理各類投訴、舉報(bào)、建議案件771件，比去年同期增加537件、增長(zhǎng)229%。
蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體首席記者楊晟途
(責(zé)任編輯：蘇玉梅)
