從2016年11月27日中午開始，支付寶新上線“圈子”.據(jù)悉，芝麻信用達到750分以上，支付寶大數(shù)據(jù)會根據(jù)不同人群特征“邀請進入生活圈”,其中包括“校園日記”、“白領(lǐng)日記”、“海外日記”等上百個基于興趣設(shè)計的圈子。不過，上述三個圈子因為被曝出有大量大尺度美女照片，迅速為人詬病。支付寶方面11月27日表示，對于發(fā)布含有色情等違規(guī)言論的行為，圈子管理員有權(quán)刪除其動態(tài)，對賬號做禁言，甚至拉黑賬號。

    “流量為王”是移動互聯(lián)時代的通行法則?？梢哉f，誰控制了互聯(lián)網(wǎng)的入口，誰掌握住流量，誰就在競爭中贏得先機。而與靠社交起家的騰訊相比，做電商起家的阿里巴巴，在“流量”的競爭中無疑處于天然的劣勢。為扭轉(zhuǎn)這種劣勢，近年來阿里不斷增加自己的社交屬性。比如斥巨資收購新浪微博，推出社交平臺“來往”與微信直接對抗，等等。而支付寶“圈子”不過是阿里試圖涉足社交領(lǐng)域的又一記大招。

    為獲得更高的商業(yè)利益“跑馬圈地”本可理解，但支付寶“圈子”不惜降低客戶的使用體驗，上線大量大尺度照片、敏感內(nèi)容，增大賬戶安全風險，卻讓人難以接受。

    無論支付寶“圈子”在上線當天出現(xiàn)了大尺度照片是被個別用戶利用，還是出自平臺的自我炒作，商業(yè)推銷不該違背法律之道，它也必須遵循網(wǎng)絡(luò)的規(guī)則。創(chuàng)新不該靠曖昧、挑逗的語言和過度暴露的圖片來吸引眼球，平臺一旦成為藏污納垢之地，則只能嘩寵一時，得不到主流價值認同，也必然會被市場淘汰。

    此外，支付寶最重要的功能就是“錢包”,公眾最看重的就是安全性，從某種程度來說是與社交屬性相悖的。如今它與社交發(fā)生聯(lián)系，特別是存在此類不雅照片信息，公眾自然會擔憂其衍生的安全風險。

    支付寶社交化不能忽略公眾的客戶體驗。支付寶作為中國最大的第三方支付平臺，也是中國最大的在線繳費平臺，目前擁有3億活躍用戶，顯然這是一筆巨大的財富。但需要意識到的是，這筆財富的取得源于支付寶不斷優(yōu)化使用體驗，提高賬戶的安全性。而一旦支付寶社交化，讓客戶失去了安全感和良好使用體驗，公眾很可能會用腳投票。

    如今，支付寶“圈子”不僅要著眼于危機公關(guān)，及時清理涉及低俗的賬號與信息，而且還應立足產(chǎn)品定位，設(shè)計運營管理機制，給“圈子”預置自凈功能。對于像支付寶這樣的已經(jīng)擁有成熟客戶群體的平臺來說，開展新業(yè)務的前提是要保證用戶的信息安全和環(huán)境健康。否則，平臺越大，用戶所受的傷害也就越大，支付寶遭遇的信任危機也就越重。

    眼中只有“利益”,靠低級趣味迎合少部分人“特殊”需求的發(fā)展套路，在法治社會下行不通，如此盲目的擴張，也將讓業(yè)已成熟的支付寶整體平臺得不償失。