貴報26日評論《景區(qū)“信得過”由誰說了算?》刊發(fā)兩篇文章,讀后有話要說。創(chuàng)建“全國旅游價格信得過景區(qū)”活動,對參與創(chuàng)建景區(qū)限定六條承諾條款,非常具有現(xiàn)實意義。但是,要讓這些寫在紙上的承諾真正成為景區(qū)的“高壓線”,具備威懾力,使“信得過”景區(qū)名副其實,讓人真正“信得過”,關(guān)鍵在執(zhí)行。
如何提升執(zhí)行力?僅靠景區(qū)的自覺顯然不切實際,必須要有完善的配套制度和嚴(yán)厲的追責(zé)。要用制度去倒逼執(zhí)行力,而不是讓人鉆制度的漏洞,消解執(zhí)行力。也就是說,對于不守承諾的景區(qū),必須做到發(fā)現(xiàn)一起,查處一起,絕不姑息遷就,還要公開查處信息,接受公眾監(jiān)督。
這里面的核心就是賦予游客“投票權(quán)”.景區(qū)服務(wù)好不好?景區(qū)商品貴不貴?景區(qū)票價高不高?最有發(fā)言權(quán)的不是景區(qū),而是每一個到景區(qū)游覽的游客。所以,賦予游客“投票權(quán)”,讓景區(qū)是不是“信得過”,由游客說了算,就能從根本上倒逼景區(qū)信守承諾。因為,景區(qū)任何的失信行為,都逃不過游客的慧眼,賦予游客“投票權(quán)”,將使監(jiān)督無處不在。