3月22日，從蘭州市控制吸煙工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室召開2019年貫徹落實《條例》暨控?zé)熗对V舉報實時一張圖試運行座談會發(fā)布消息稱：蘭州市“控?zé)熗对V實時一張圖”上線試運行。公眾只需關(guān)注蘭州市控?zé)熮k微信公眾號，即可隨時隨地進行投訴，投訴反饋信息將在第一時間推送到投訴者的微信上。據(jù)悉，在不久的將來，我市將探索開發(fā)“無煙餐飲場所地圖”，屆時，消費者可以“看燈”選擇就餐場所。
在國家控?zé)熮k的關(guān)注和支持下，去年5月8日，蘭州市控?zé)熮k微信公眾號在線投訴系統(tǒng)正式上線，為公眾通過互聯(lián)網(wǎng)形式進行控?zé)熗对V舉報提供了新平臺。經(jīng)過10個月的運行和完善，今年3月8日蘭州市控?zé)熮k微信投訴系統(tǒng)2.0版實施投訴一張圖系統(tǒng)上線試運行，該版所有功能旨在實現(xiàn)公眾的實時投訴，提高投訴準(zhǔn)確性、簡化投訴流程。“實時投訴一張圖”系統(tǒng)可顯示全市范圍內(nèi)公共場所被投訴次數(shù)，根據(jù)被投訴次數(shù)實時標(biāo)記該場所被投訴情況。
那么，如何在系統(tǒng)中進行投訴呢？工作人員介紹說，進入微信后搜索或掃碼關(guān)注“蘭州市控?zé)熮k”微信公眾號，選擇“我要投訴”選項，進入投訴舉報頁面，按照要求填寫相關(guān)內(nèi)容即可對違法行為和圖片證據(jù)進行提交。該系統(tǒng)采用下拉式選項模式，操作很便捷。
據(jù)悉，市民投訴信息提交完成后，經(jīng)過后臺工作人員對投訴內(nèi)容的核實，相關(guān)執(zhí)法部門對被投訴者依法進行處置，會通過公眾號自動推送受理消息給投訴者，真正做到“有投必果”。公眾通過微信投訴違法吸煙行為后，系統(tǒng)將實時、公開顯示蘭州市所有被投訴公共場所名稱、詳細信息，并以黃燈、紅燈標(biāo)記投訴次數(shù)（黃燈顯示該場所被投訴次數(shù)在3次以內(nèi)，紅燈顯示被投訴次數(shù)在3次以上）。公眾可以清晰地辨別哪里是違法吸煙的重災(zāi)區(qū)。
(責(zé)任編輯：張云文)
