4月3日,記者從甘肅省文旅廳了解到,針對即將來臨的清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)假日市場,省文化和旅游廳向社會公布“12301”旅游投訴統(tǒng)一受理和“12318”文化市場舉報電話。
省文化和旅游廳向社會公布“12301”旅游投訴統(tǒng)一受理和“12318”文化市場舉報電話,及時有效處理各類投訴和舉報。嚴(yán)厲打擊價格欺詐等違法經(jīng)營行為,加大對虛假廣告宣傳、不合理低價、強(qiáng)迫消費(fèi)、欺客宰客、擅自變更旅游行程、不簽訂旅游合同等行為的處罰力度,維護(hù)游客合法權(quán)益。加強(qiáng)對娛樂場所、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場所、網(wǎng)絡(luò)表演、營業(yè)性演出、藝術(shù)品市場的行業(yè)監(jiān)管,嚴(yán)查含有淫穢、色情、封建迷信、危害社會公德等內(nèi)容,保護(hù)未成年人合法權(quán)益,堅決抵制“三俗”。深入開展“雷霆行動”,及時查處和公布一批擾亂文化和旅游市場秩序典型案件。
省文化和旅游廳要求,各地要通過搭建平臺、舉辦活動、創(chuàng)新消費(fèi)模式、培育新型業(yè)態(tài)、強(qiáng)化大數(shù)據(jù)應(yīng)用等措施,豐富假日產(chǎn)品供給,進(jìn)一步促進(jìn)文化和旅游消費(fèi)。加大旅游新業(yè)態(tài)建設(shè)力度,打造“旅游+”產(chǎn)品體系,提升旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵、科技含量、綠色元素,進(jìn)一步改善旅游體驗(yàn)。以加強(qiáng)游客體驗(yàn)感為目的,廣泛組織具有地方民俗、民族特色,內(nèi)涵豐富、形式多樣的旅游節(jié)慶活動。
各地要依托智慧旅游平臺,優(yōu)化旅游公共服務(wù)。對景區(qū)游客流量進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測并及時公布,引導(dǎo)游客合理安排行程。依法實(shí)施景區(qū)最大承載量控制措施,維護(hù)良好游覽秩序。加強(qiáng)對旅游景區(qū)門票價格、重要旅游商品、服務(wù)價格的監(jiān)管,確保價格穩(wěn)定。加大旅游公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入,為游客提供假日期間全地域、全空間的旅游便利。提升旅游支付便利化水平,不得拒收人民幣。在景區(qū)、商業(yè)街區(qū)等周邊增加臨時性停車位供給。增設(shè)購票、檢票、咨詢等服務(wù)性窗口,推動實(shí)施熱點(diǎn)景區(qū)、游樂設(shè)施預(yù)約制度。(蘭州日報社全媒體記者張萬宏)
省文化和旅游廳向社會公布舉報和投訴電話
旅游投訴電話:“12301”
文化市場舉報電話:“12318”
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