營(yíng)銷員上門(mén)推銷時(shí)，除了說(shuō)儲(chǔ)蓄功能外，其他關(guān)于退保的情況一概不提。截至2011年10月退保時(shí)，老楊已交了1289.3元。“那時(shí)候(錢(qián))是在工資卡里扣！他們好像在監(jiān)視我的工資情況，工資到賬才幾分鐘不到，錢(qián)就給他們扣掉了。”老楊表示，“忘了幾次了，有一個(gè)月我把卡里的錢(qián)拿光了，他們沒(méi)錢(qián)扣了，第二天就打電話催了。”
 

     老楊還清楚記得，保單是從深圳市福田區(qū)招商銀行郵寄過(guò)來(lái)的。保險(xiǎn)項(xiàng)目險(xiǎn)種名稱：招商信諾惠眾住院定額給付醫(yī)療保險(xiǎn)。
 

     這份普通保險(xiǎn)卻被營(yíng)銷員說(shuō)成了儲(chǔ)蓄。保險(xiǎn)業(yè)人員告知《投資快報(bào)》記者，關(guān)于電話銷售的產(chǎn)品，保險(xiǎn)責(zé)任比較簡(jiǎn)單。
 

     對(duì)此，老楊跟招商信諾協(xié)商時(shí)，“我對(duì)他們說(shuō)你們保險(xiǎn)合同上關(guān)于不退本金的話一句也沒(méi)有，也沒(méi)有任何保單的現(xiàn)金價(jià)值說(shuō)明，現(xiàn)在我要退保了，按保險(xiǎn)合同辦事，你就應(yīng)該把本金退給我。他們回我說(shuō)，我們這個(gè)保險(xiǎn)是不退還本金的，當(dāng)初業(yè)務(wù)員應(yīng)該說(shuō)了的！然后就東一句西一句的跟你胡扯。”
 

     對(duì)此，老楊相當(dāng)無(wú)奈，只好損失了1000多元。他也表示慶幸，幸好沒(méi)買(mǎi)太多。
 

傳千元保險(xiǎn)與百元保險(xiǎn)保額相似
 

招商信諾電銷擅稱“你是優(yōu)質(zhì)客戶”
 

     網(wǎng)友“糖包鋪?zhàn)?rdquo;在2012年1月3日的微博稱，“2007年因使用招行信用卡投保了招商信諾保險(xiǎn)，每月交88元，一直這么交著，準(zhǔn)備為春節(jié)出行投保時(shí)，把當(dāng)年的保險(xiǎn)合同翻出來(lái)看了一眼，汗了。每月交88元保費(fèi)獲得的保障跟網(wǎng)上隨便看的年費(fèi)一二百元的產(chǎn)品保額相差無(wú)幾，尤其是住院醫(yī)療居然只有5000元，真是坑爹呀。我得好好研究對(duì)比下這類保險(xiǎn)產(chǎn)品。”
 

     事實(shí)上，買(mǎi)到不適合的保險(xiǎn)這種情況屢見(jiàn)不鮮，而原由部分是營(yíng)銷員的美好說(shuō)辭。
 

     有投保人稱，招商信諾營(yíng)銷員曾對(duì)他說(shuō)，他是優(yōu)質(zhì)客戶才能享受這些待遇，保險(xiǎn)費(fèi)用較少，按月交付，保額高，涉及到身故、殘疾意外等險(xiǎn)種。而事實(shí)上，他才剛使用招行信用卡不足三個(gè)月。事后他再看保險(xiǎn)合同，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容沒(méi)電銷時(shí)說(shuō)的好，而要退保時(shí)，對(duì)方也不肯退保費(fèi)。
 

     “我辦了深發(fā)展信用卡，不久有銀行小姐推薦招商信諾，對(duì)女性婦科疾病有好處。我沒(méi)怎么注意就答應(yīng)了。”陳女士表示，后來(lái)她無(wú)意中在網(wǎng)上看到有人投訴招商信諾該款產(chǎn)品，翻閱合同后，果然發(fā)現(xiàn)沒(méi)有銷售時(shí)說(shuō)的好。“這簡(jiǎn)直是欺騙消費(fèi)者。”
 

     據(jù)了解，招商信諾對(duì)客戶的理由大多是“你是XX銀行的優(yōu)質(zhì)客戶”，“保險(xiǎn)好處很多”，先在電話里了解，再寄一份保險(xiǎn)單過(guò)去，隨后便啟動(dòng)保險(xiǎn)。
 

     事實(shí)上，記者從幾名受訪對(duì)象處獲悉，招商信諾的營(yíng)銷員對(duì)售后服務(wù)、退保以及猶豫期等問(wèn)題都未進(jìn)行解釋，并在某種程度上夸大了保險(xiǎn)的保障范圍。
 

     《投資快報(bào)》記者了解到，有投保人打電話選擇退保，隨后有工作人員出來(lái)建議暫時(shí)別退保，再次重申保險(xiǎn)好處很多，并說(shuō)送一份短期性的意外保險(xiǎn)。
 

     而退保生效性也成為投保人關(guān)注的問(wèn)題之一。2012年1月3日，有投保人在中午11點(diǎn)多致電退保，對(duì)方稱核對(duì)完資料后就可以取消保單，并等一會(huì)就會(huì)發(fā)送短信通知。然而，截至下午5點(diǎn)，投保人還未收到退保通知。