“快遞寄出石沉大海投訴兩月還沒解決”追蹤

　　寄件人獲賠3倍郵費

　　大西北網(wǎng)6月2日訊     5月30日，本報報道了市民劉先生寄出的快遞石沉大海，投訴始終未得到快遞公司回復(fù)的消息。6月1日，該事件有了進(jìn)展，劉先生同意接受3倍郵費的賠償，快遞公司也回復(fù)說會在劉先生辦理賠償手續(xù)時進(jìn)行道歉。

　　6月1日，蘭州郵政公司工作人員致電記者說，經(jīng)核查，“11183”投訴熱線共接到兩單該郵件的投訴。由于郵單上僅寫有收件人的信息，郵政方面想要聯(lián)系寄件人比較困難，并且收件人不知何故不愿提供寄件人的任何信息，導(dǎo)致問題未能解決。5月31日，當(dāng)郵政公司聯(lián)系到寄件人劉先生時，他希望郵政方面能賠付他的快遞損失并且道歉。因為寄件人未保價，按照郵政法的相關(guān)規(guī)定，未保價的郵單一旦在運送過程中丟失，查無下落，按照郵費的3倍賠付。這一賠償方式得到了寄件人的認(rèn)可。“客戶認(rèn)可該種賠償方式后，可攜帶原始保單和身份證等相關(guān)證件到耿家莊投遞中心辦理賠償業(yè)務(wù)。”工作人員說。