26日,故宮召開“票務(wù)政策調(diào)整征求意見研討會(huì)”,故宮博物院院長(zhǎng)單霽翔表示,擬通過調(diào)價(jià)進(jìn)一步拉大淡、旺季價(jià)差,引導(dǎo)觀眾能夠錯(cuò)峰參觀。此次調(diào)價(jià)的消息一出,迅即被敏感地解讀為“旺季票價(jià)擬提高”。
故宮方面稱“票務(wù)政策調(diào)整”的目的是“有效分流過多觀眾”,初衷可以理解。但是問題在于,如果真的準(zhǔn)備提高旺季票價(jià),能“有效分流過多觀眾”嗎?
目前故宮博物院旺季開放時(shí)間定為4月1日至10月31日,統(tǒng)計(jì)顯示,觀眾參觀高峰主要出現(xiàn)在七八月份。
為什么參觀高峰主要出現(xiàn)在七八月份?答案很簡(jiǎn)單,此時(shí)恰好是大中小學(xué)的暑期,對(duì)于學(xué)生而言,一年到頭,似乎只有暑假才有機(jī)會(huì)出門旅游。全國(guó)只有一個(gè)故宮,這似乎也可以稱為剛需,不管門票價(jià)格高低,故宮都是要“到此一游”的。
換言之,真正影響觀眾參觀故宮的因素是假期安排,而非價(jià)格杠桿。
因此,故宮“票務(wù)政策調(diào)整”的結(jié)果最好是不漲價(jià)。如果真要調(diào)整,也是有前提的,既不能一廂情愿閉門決策,也不能自己說了算,需要通過聽證程序來(lái)增加合法性和科學(xué)性。
當(dāng)然,在“聽證會(huì)”異化為“漲價(jià)會(huì)”的背景下,聽證會(huì)也是有前提的,就是必須公開公平公正,尤其是在參與聽證人員選擇上的客觀公正。
這一點(diǎn)并非杞人憂天,早在十年前的2004年,包括故宮在內(nèi)的6個(gè)北京世遺景點(diǎn)門票傳出可能大幅度調(diào)高的消息后,輿論沸沸揚(yáng)揚(yáng),包括新京報(bào)、人民日?qǐng)?bào)在內(nèi)的諸多媒體紛紛發(fā)表言論文章或讀者觀點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)疑。但是,參加世遺門票調(diào)價(jià)聽證會(huì)的21名聽證會(huì)代表卻均表示支持提價(jià)。雖然在輿論的壓力下,漲價(jià)不了了之,但其中的教訓(xùn)卻是不得不多去反思。
現(xiàn)在,故宮既然在進(jìn)行票務(wù)政策調(diào)整“征求意見”,那么,不妨多聽聽真實(shí)的民意呼聲??梢云鸬椒至髯饔玫拇胧┯泻芏啵热鐚?shí)行預(yù)約制,不要?jiǎng)硬粍?dòng)就把漲價(jià)當(dāng)做殺手锏。