在"賓至如歸"這一經(jīng)營理念下,古代旅館業(yè)只要能提供的服務,都竭力提供,讓旅客滿意。如現(xiàn)代酒店都有餐飲服務,古代旅館也提供飲食,旅客甚至可以自己動手生火做飯,可謂更純粹的"自助餐".
現(xiàn)代旅館基本服務之一的代為保管貴重物品,在古代也有。拔圖塔游歷中國時曾看到,"商家取客人錢財貨物,慎為保藏",客人退房時,將錢財交給客人,如果少了,全額賠償。
為客人代購代銷代付也是古代旅館常規(guī)的服務項目,有的甚至還為男性成年客人提供"特殊服務"--"代購"女人,讓旅客真正找到"家"的感覺。這事也讓拔圖塔遇到了:"客人有欲蓄妾者,主人代為購婢作妾,給室以二人居,費用由主人臨時代付。"這里說的"主人"即為旅館老板,因為古代蓄妾并不違法,蓄妾者后來將妾帶回家的事并不鮮見。
在古代,人們出行主要靠步行或人力、畜力車什么的,所以出去一次數(shù)月數(shù)年不回家是常事,特別是生意人。正是由于存在這種情況,旅館的"特殊服務"自然成為方便旅客的項目之一。有的老板還安排娼妓住在旅館附近,甚至直接讓她們住在旅館里面。明張岱在《陶庵夢憶》中,便記有他在山東泰山進香時所見:"再近則密戶曲房,皆妓女妖冶其中".明代的孫典籍在《廣州歌》中也曾記載:"閩姬越女顏如花,蠻歌野曲聲咿啞".所以,古人有"人生何如賈客樂,除卻風波奈若何"之感慨。
據(jù)《北京晚報》