大西北網(wǎng)訊（記者 王志儉）3月15日，甘肅省政府新聞辦舉行“3·15”國際消費者權益日新聞發(fā)布會，甘肅省市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長王忠習通報2021年度甘肅市場監(jiān)管領域消費者權益保護工作情況。省市場監(jiān)管局黨組成員、副局長王慶邦，省市場監(jiān)管局黨組成員、省藥監(jiān)局黨組書記、局長王勝，省市場監(jiān)管局黨組成員、副局長王雁等共同回答了記者關心的問題。

　　

　　甘肅省市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長王忠習通報2021年度全省市場監(jiān)管領域消費者權益保護工作情況及下一步的工作方向。他說，2021年，全省市場監(jiān)管系統(tǒng)共接收登記群眾反映問題44.84萬件，查處2888起侵害消費者合法權益案件，為消費者挽回經(jīng)濟損失8968萬元，同期相比分別增長9.71%、34.04%，和解消費糾紛成功率在國家市場監(jiān)管總局通報中位列第一。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　

　　一是在強化消費維權責任中推動社會共治。全省市場監(jiān)管系統(tǒng)和消協(xié)組織圍繞增進民生福祉，深化推進“質量放心、服務放心、價格放心、環(huán)境放心、維權放心”為主要內容的“放心消費示范創(chuàng)建活動”，持續(xù)開展以“品質保證、誠信保證、維權保證”為基本內容的“放心消費承諾活動”，全省累計建成放心消費單位7173家，打造放心消費街區(qū)7個，14個市（州）和蘭州新區(qū)全部成立了放心消費創(chuàng)建工作領導小組，7個市州建立了消費者權益保護聯(lián)席會議，消費環(huán)境進一步優(yōu)化和加強，政府主導、部門協(xié)作、群眾參與、權責清晰、社會共治的消費者權益保護格局基本形成。臨夏州新增放心消費承諾單位421家，做到了“應創(chuàng)盡創(chuàng)”。蘭州市局將網(wǎng)絡營銷平臺和電子商務經(jīng)營者納入創(chuàng)建總體布局。

　　

　　二是在創(chuàng)新消費糾紛處理機制中強化對重點問題的解決。全省市場監(jiān)管系統(tǒng)立足實際創(chuàng)新發(fā)展消費糾紛多元化調解模式，有效降低了消費者維權成本，節(jié)約了行政資源，特別是持續(xù)推動消費維權關口前移，以“線下購物無理由退貨”為抓手，鼓勵經(jīng)營者通過尊重并維護消費者權益來獲得自身更大的市場利益。截至2021年底，全省累計建成線下無理由退貨單位825家，線下購物無理由退貨10.1萬件，退貨金額達5680萬元。省消協(xié)與行業(yè)協(xié)會、企業(yè)建立12家消費維權中心，鼓勵企業(yè)積極解決消費糾紛；酒泉市制定《酒泉市線下實體店無理由退貨指引(試行)》，為消費者退貨金額121萬元；蘭州新區(qū)成立了“消費糾紛訴前調解中心”，為消費者挽回經(jīng)濟損失1047萬元。

　　

　　三是在開展公示消費投訴信息中夯實經(jīng)營者第一責任。全省各級市場監(jiān)管部門以公示消費者投訴信息為抓手，消除消費領域的信息不對稱，保障消費者的知情權和選擇權，并通過嚴查侵害消費者權益案件，倒逼商家誠信經(jīng)營、主動履行和解消費糾紛第一責任。去年，全省各級市場監(jiān)管部門和消費者權益保護組織共牽頭查處和調解各類侵害消費者合法權益案件2888件，公開曝光侵犯消費者權益典型案件237件，罰沒款3511萬元，公示消費投訴163次。武威市關注消費熱點，把握重要節(jié)點，公示消費投訴信息2318條。

　　

　　四是在實施專項整治行動中嚴厲打擊侵犯消費者權益行為。全省市場監(jiān)管系統(tǒng)圍繞重點領域、重點行業(yè)“堵點”，扎實開展“護源”“鐵拳”“治理涉企收費”等行動，嚴厲打擊10類民生領域侵害群眾生命健康安全的違法行為，持續(xù)加大對食品、藥品、價監(jiān)和服務領域侵犯消費者權益行為的打擊力度，共查處各類經(jīng)濟違法案件9943起，罰沒款總額超1億元，同比分別增長40.5%、22.81%，督促相關收費主體和單位為企業(yè)減免或降低生產(chǎn)經(jīng)營性成本費用1.3億元，對241起典型違法案件進行了公開曝光。特別是開展冒牌知名醫(yī)院清理整治行動中，對145家冒牌知名醫(yī)院依法進行了變更、吊銷或責令整改，“臨洮協(xié)和醫(yī)院”變更名稱案被國家市場監(jiān)管總局列為典型案例。

　　

　　五是在普及消費系列宣傳教育中提升消費者自我保護意識。全省各級市場監(jiān)管部門利用新媒體、新載體，讓消費宣傳教育以接地氣的方式走近群眾，加大市場監(jiān)管領域輿情監(jiān)測預警力度，不斷增強消費者的維權意識和能力。去年，共編制輿情周報50期、月報12期、專報52期，及時回應答復省局門戶網(wǎng)站“公眾留言”136條。省局出臺了《甘肅省食品安全違法舉報獎勵辦法》，最高獎勵50萬元。省消協(xié)通過建立法律專家委員會、開展公益訴訟研究、走進企業(yè)及社區(qū)開展消費教育宣傳，從源頭上減少消費糾紛。天水市被中消協(xié)列為全國100個消費者滿意度測評城市。

　　

　　六是在規(guī)范12315體系中暢通消費維權渠道。省局在實現(xiàn)12315、12365、12331、12330、12358“五線合一”整合的基礎上，進一步健全完善12315制度機制，升級改造“12315指揮中心”，更好的發(fā)揮咨詢、申訴、舉報、處置等職能作用。去年，省局12315平臺接收登記群眾反映問題共計44.84萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失8968萬元。在3·15期間，開展局長接待日、網(wǎng)絡直播普法、消費維權知識大賽等影響力較大、社會效益顯著的系列活動，不斷提高12315工作水平和服務質量。省政府領導在《2021年開展3·15國際消費者權益日系列活動的情況匯報》上批示“措施得力，維權扎實有效”。

　　

　　七是在實施保供穩(wěn)價中持續(xù)規(guī)范疫情期間的市場秩序。面對突如其來的疫情遭遇戰(zhàn)，系統(tǒng)各級充分發(fā)揮市場監(jiān)管專責組職能，緊緊圍繞保供穩(wěn)價，高效履職盡責，落細落實措施，加大執(zhí)法力度，持續(xù)加強疫情防控和進口冷鏈食品監(jiān)管工作，認真落實“總倉”監(jiān)管、提前報備等9項措施，全面推廣“甘肅省食品安全信息平臺”，妥善處置了進口凍蝦、冷凍豬肉、個別進口水果抽檢包裝檢測結果呈陽性問題，有力維護了良好的市場秩序。全省各級總倉接收來自44個國家的冷鏈食品6.58萬噸，出倉6.3萬噸，守住了進口冷鏈食品監(jiān)管環(huán)節(jié)安全底線。特別是針對蔬菜漲價的問題，省局高度重視，強力推進，研究出臺商品進銷差率不應超過30%的指導意見，健全完善價格動態(tài)監(jiān)測機制，組織相關部門在較短時間內從嚴從快查處并曝光一批價格違法違規(guī)案件，形成警示和震懾作用，以市場保供穩(wěn)價的第二戰(zhàn)場，迅速遏制了物價異常上漲的勢頭，有力參與支持了這一輪疫情阻擊戰(zhàn)。全省系統(tǒng)兩萬多名市場監(jiān)管干部全員上班，通過蹲點批發(fā)市場、進駐商場超市、下沉基層一線，嚴格監(jiān)管執(zhí)法、曝光典型案例、密集督促檢查和正面輿論引導并舉，真正體現(xiàn)市場監(jiān)管部門在疫情防控期間的責任擔當。2021年，動員2436戶非公企業(yè)為疫情防控捐款5875.71萬元，捐贈物資折合人民幣6435.6萬元。省局統(tǒng)一制作并向全省市場監(jiān)管系統(tǒng)下發(fā)保供穩(wěn)價宣傳廣告，在蘭州市主城區(qū)6處戶外大屏予以重點投放，加班加點印制并張貼海報10萬張，對蘭州市區(qū)各大超市、農(nóng)貿(mào)市場、生鮮門店做到了全覆蓋。蘭州、嘉峪關、慶陽市場監(jiān)管局果斷對價格違法行為開出了超過10萬元的罰單，全省公開曝光典型案例195件（起），起到了良好震懾效應。近期，面對新一輪疫情，全省市場監(jiān)管部門又一次重復著昨天的故事和經(jīng)驗，為打贏這一輪的疫情阻擊戰(zhàn)正在勇毅奮斗著。

　　

　　王忠習說，下一步，全省各級市場監(jiān)管部門及消協(xié)組織將在省委省政府的堅強領導下，緊緊圍繞“共促消費公平”消費維權年主題，科學研判形勢，主動適應變局，創(chuàng)新消費維權體制機制，推進消費領域信用監(jiān)管，加強消費領域綜合執(zhí)法，突出消費新業(yè)態(tài)監(jiān)管，大力開展放心消費創(chuàng)建活動，著力打造社會共治、部門協(xié)作、消費者參與、社會監(jiān)督為一體的共建共治消費環(huán)境，特別是聚焦當前新冠疫情防控工作的新形勢、新要求，突出保供穩(wěn)價、冷鏈食品、商場超市和四類藥品監(jiān)管，全面落實好市場監(jiān)管主體責任，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，以更高的標準、更實的舉措，全力推動消費安全和市場監(jiān)管工作實現(xiàn)高質量發(fā)展，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大和省第十四次黨代會勝利召開。

　　

　　記者問答：

　　

　　記者：當前，我省食品安全整體狀況如何？取得了哪些成效？食品安全還存在哪些問題？市場監(jiān)管部門將如何更加有效保障人民群眾“舌尖上的安全”？

　　

　　省市場監(jiān)管局黨組成員、副局長王慶邦：食品安全是民生問題、經(jīng)濟問題，也是重大的政治問題。習近平總書記高度重視食品安全工作，多次作出重要指示批示，強調要用最嚴謹?shù)臉藴?、最嚴格的監(jiān)管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責，確保廣大人民群眾“舌尖上的安全”。在省委省政府的堅強領導下，我省食品安全工作堅持人民至上，遵循“四個最嚴”，落實“黨政同責”，強化依法治理、源頭治理、綜合治理，實行全鏈條、全過程監(jiān)管，全省食品安全形勢總體穩(wěn)中向好，人民群眾獲得感和滿意度不斷提升。2021年全省食品安全群眾整體滿意度達85.46%，比2020年提高了4.8個百分點。

　　

　　一是責任體系更加健全。全面貫徹落實黨中央、國務院《關于深化改革加強食品安全工作的意見》精神，省委、省政府主要負責同志多次深入一線調研食品安全工作，省委常委會議、省政府常務會議專題聽取工作匯報，安排部署食品安全工作。調整成立省食品藥品安全委員會，成員單位增至30個。印發(fā)《甘肅省基層食品安全委員會辦公室規(guī)范化建設指導意見》，明確縣鄉(xiāng)兩級建設標準，全面夯實基層工作基礎。將食品安全工作納入高質量發(fā)展、平安甘肅建設考核體系，引入第三方機構參與評議考核工作，各級黨政領導干部責任體系更加健全。

　　

　　二是日常監(jiān)管更加有力。制定食品生產(chǎn)經(jīng)營風險分級管理工作規(guī)范，2992家生產(chǎn)企業(yè)確定風險等級，評級率達97.7%。全省4家嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)全部接入國家重點產(chǎn)品追溯管理平臺。推進食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場規(guī)范化管理，對6家重點食用農(nóng)產(chǎn)品市場開展集中快速檢測，對19家批發(fā)市場進行體系檢查，從源頭上防范食品安全風險。嚴格冷鏈監(jiān)管，采取提前24小時報備、總倉集中監(jiān)管等九項措施，將進口冷鏈食品全部納入信息追溯平臺，實現(xiàn)進口冷鏈食品全鏈條、全過程、可追溯閉環(huán)管控。2021年，全省進口冷鏈食品集中監(jiān)管倉共接收來自44個國家的冷鏈食品6.58萬噸，出倉6.3萬噸，守住了進口冷鏈食品疫情傳播的風險關口。實施智慧監(jiān)管，推廣運用“隴上食安”一體化智慧監(jiān)管，實施“透明車間”“陽光倉儲”“明廚亮灶”升級改造，全省“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”單位達6.6萬家，學校食堂覆蓋率100%。

　　

　　三是治理成效明顯提升。深入推進全域食品安全示范城市創(chuàng)建，截至目前,省食品安全委員會命名2個市、47個縣(市、區(qū))為省級食品安全示范城市，蘭州市、嘉峪關市創(chuàng)建國家食品安全示范城市全面推進，各項驗收準備工作基本就緒。酒泉市、平?jīng)鍪辛腥氲谒呐鷩覄?chuàng)建城市，示范引領效應進一步擴大。持續(xù)開展乳制品、校園食品、保健食品、農(nóng)村假冒偽劣食品等“食安甘肅”十大攻堅行動，深入開展“昆侖2021”、長江禁捕等專項整治，嚴懲違規(guī)違法行為。2021年，全省市場監(jiān)管部門共查處食品違法案件3427件，涉案金額193.47萬元，罰沒款4008.46萬元，移送司法機關26件。

　　

　　四是安全形勢穩(wěn)中向好。省政府辦公廳出臺《食品安全舉報獎勵辦法》,鼓勵依法舉報食品生產(chǎn)經(jīng)營違法違規(guī)行為,進一步提升食品安全群防共治水平。2021年，全省食品監(jiān)督抽檢32大類11.55萬批次，檢驗量超過4批次/千人，合格率為96.62%，比2020年提高了1個百分點，不合格食品處置率達到100%。群眾關心的食品添加劑、保健食品、嬰幼兒配方食品、速凍食品等8大類食品合格率為100%；糧食加工品、食用油、油脂及其制品、餅干、糖果制品、茶葉及相關制品、豆制品等24大類食品合格率達到98%以上。積極開展“放心食醋醬油、放心釀皮”“你送我檢”“餐飲安全你我同查”等活動，組建社會監(jiān)督員3016人、“銀齡護老隊”343支，社會共治氛圍更加深厚。

　　

　　2021年，雖然我省食品安全工作取得了一定成效,但仍然存在一些薄弱環(huán)節(jié)和問題。一是餐飲食品中復用餐飲具、淀粉及淀粉制品、調味品等監(jiān)督抽檢不合格率較高，主要是微生物、食品添加劑等不符合標準要求。二是食用農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)獸藥殘留問題依然存在，檢出不合格主要集中在雞肉、羊肉、香蕉、韭菜、花椰菜、芹菜、豇豆等食用農(nóng)產(chǎn)品。三是農(nóng)村食品生產(chǎn)經(jīng)營條件簡陋,銷售假冒偽劣食品、過期食品的問題時有發(fā)生。四是少數(shù)企業(yè)主體責任落實不夠到位，生產(chǎn)經(jīng)營管理不規(guī)范，片面追求經(jīng)濟利益最大化，道德失范、誠信缺失，存在一定安全風險。

　　

　　市場監(jiān)管部門作為人民群眾飲食安全的守護者、市場秩序的維護者、高質量發(fā)展的推進者，肩負著保安全與促發(fā)展的雙重責任，我們將始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，站穩(wěn)為民監(jiān)管與為民服務的政治立場，堅決做好食品安全天大的事情，切實保障好人民群眾“舌尖上的安全”。

　　

　　一是持續(xù)開展專項整治。緊盯群眾關心的熱點難點問題，聚焦乳制品、肉制品、進口食品、糧食制品、食用農(nóng)產(chǎn)品等重點領域開展專項整治，全力推進“食安甘肅”建設十大攻堅行動，深入開展“守底線、查隱患、保安全”專項行動和進口冷鏈食品及相關從業(yè)人員風險排查和整改專項行動，持續(xù)加強進口冷鏈食品“物防”工作，革除濫食野生動物的陋習，推廣文明餐桌，實施公筷公夾，從源頭上嚴防食品安全風險。

　　

　　二是實施“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧監(jiān)管。持續(xù)深化改革創(chuàng)新，大力實施“互聯(lián)網(wǎng)+食品”監(jiān)管，全面推廣“隴上食安”一體化智慧監(jiān)管平臺運用，推行“明廚亮灶”提檔升級行動，通過“現(xiàn)場直播”的方式向社會公眾展示食品加工過程,全面提升食品安全信息化監(jiān)管水平。加大校園食品安全、農(nóng)村假冒偽劣食品、特殊食品、食品添加劑等重點領域監(jiān)管力度，嚴格落實“雙隨機、一公開”要求，探索“雙隨機”抽查、重點檢查和飛行檢查有機結合的監(jiān)管模式，不斷提升監(jiān)管效能。

　　

　　三是嚴懲重處違法犯罪。深入開展“鐵拳”行動，查辦一批群眾反映強烈的違法案件，查處、掛牌督辦一批食品安全大案要案。對主觀故意、性質惡劣、造成嚴重后果的食品生產(chǎn)經(jīng)營單位責任人依法嚴厲處罰，落實“處罰到人”要求，實施聯(lián)合懲戒。加強行政執(zhí)法與刑事司法銜接，提升聯(lián)合打擊力度，集中曝光一批典型案例，始終保持嚴懲重處高壓態(tài)勢，切實增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

　　

　　四是構建群防共治格局。加大食品安全科普宣傳力度，加強消費者權益保護，完善投訴舉報機制，鼓勵內部知情人舉報食品安全問題，落實有獎舉報制度。廣泛發(fā)動人民群眾參與食品安全監(jiān)管，持續(xù)開展“你送我檢”“餐飲安全你我同查”等活動，發(fā)揮好社會監(jiān)督、輿論監(jiān)管的作用，構建“人人關心、人人參與”食品安全工作的群防共治格局，牢牢守住食品安全底線，為建設幸福美好新甘肅作出新的更大貢獻，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開。

　　

　　記者：甘肅省在加強藥品監(jiān)管和保障群眾用藥安全方面有哪些舉措和成效？

　　

　　省市場監(jiān)管局黨組成員、省藥監(jiān)局黨組書記、局長王勝：藥品安全是重大的民生和公共安全問題，事關人民群眾生命健康和切身利益，事關社會和諧穩(wěn)定乃至國家戰(zhàn)略安全，黨和政府歷來高度重視藥品安全工作。過去一年，省藥監(jiān)局在省委省政府和省市場監(jiān)管局的正確領導下，堅決遵循“四個最嚴”要求，打牢“制度建設、隊伍建設、智慧監(jiān)管”三大基礎，構建“藥品安全責任、藥品安全風險防控、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、藥品安全社會共治”四大體系，戰(zhàn)疫情、抓改革、強基礎、轉作風，牢牢守住了藥品安全底線，有效促進了藥品產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展。

　　

　　我們主要從四個方面加強藥品監(jiān)管，保障群眾用藥安全。

　　

　　一是加強監(jiān)管力量配備。主動向省委省政府匯報爭取，批準成立蘭州、天水等6個省級藥品監(jiān)管區(qū)域性執(zhí)法檢查機構，增加行政編制78名，壯大充實了一線執(zhí)法力量，拓展延伸了監(jiān)管觸角。組建省級職業(yè)化專業(yè)化藥品檢查員隊伍，進一步完善了藥品監(jiān)督檢查工作體系，強化了審評認證、疫苗檢查技術支撐。

　　

　　二是多方聯(lián)動形成合力。省委省政府全面加強藥品安全工作領導，調整成立省食藥安全委員會，出臺《關于全面加強藥品監(jiān)管能力建設促進醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展的若干措施》，協(xié)同推進市縣黨委政府建立藥品安全協(xié)調機制，逐級傳導壓力，層層夯實責任，形成全省藥品監(jiān)管“一盤棋”格局。聯(lián)合衛(wèi)生健康、公安等部門，組織開展特藥應急處置演練，召集財政、發(fā)改等12個成員單位召開疫苗管理聯(lián)席會議，推動落實黨中央、國務院以及省委省政府關于改革和完善疫苗管理體制的決策部署，藥品安全多部門綜合治理機制日趨健全完善。聯(lián)合省法院、省檢察院、省公安廳印發(fā)《甘肅省藥品行政執(zhí)法與刑事司法銜接工作規(guī)則》，進一步密切藥品監(jiān)管部門與刑事司法機關業(yè)務聯(lián)系，形成打擊藥品違法犯罪合力。

　　

　　三是重點開展檢查抽檢。全面貫徹落實“兩法兩條例”等法律法規(guī)和規(guī)章，統(tǒng)籌運用“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”、信用監(jiān)管、“雙隨機、一公開”監(jiān)管等手段，持續(xù)加大對藥品醫(yī)療器械化妝品監(jiān)督檢查力度和頻次，重點對疫苗、血液制品等高風險品種，以及毒、麻、精、放等特殊藥品實施每季度無死角監(jiān)督檢查，2021年我們對全省疫苗配送企業(yè)、疫苗接種點開展2輪次全覆蓋檢查，發(fā)現(xiàn)并整改問題隱患120個。突出“靶向性”抽查檢驗，全年完成各類檢品并發(fā)出報告9621批次，同比增長49.9%。其中，開展國家藥品抽檢4個品種628批次，醫(yī)療器械國家監(jiān)督抽樣11個品種26批次，省、市兩級抽檢的14批次不合格產(chǎn)品和31批次異常產(chǎn)品,全部在第一時間依法核查處置，嚴控藥品安全質量風險。

　　

　　四是嚴打藥品違法犯罪活動。建立“業(yè)務監(jiān)管處立案主辦，省藥品安全調查中心輔助調查，投訴舉報、不良反應、審核查驗、檢驗檢測等機構協(xié)同配合”的案件查辦工作機制，深入開展中藥制劑和中藥飲片生產(chǎn)、含興奮劑藥品生產(chǎn)經(jīng)營、兒童化妝品專項檢查，以及化妝品“線上凈網(wǎng)、線下清源”、醫(yī)療器械“清網(wǎng)”等系列專項打擊整治行動，2021年全省共查辦藥品醫(yī)療器械化妝品案件1164件，同比增長24%，責令停產(chǎn)停業(yè)10家，移送司法機關3起，刑事處罰2人，罰沒款2302.5萬元。特別是去年查處生產(chǎn)銷售假冒偽劣藥品醫(yī)療器械化妝品案件201起，罰沒款128.6萬元，有力打擊震懾了制假售假違法違規(guī)行為。

　　

　　通過多方努力，2021年，全省未發(fā)生一起藥品安全事件，藥品市場環(huán)境井然有序，藥品安全形勢持續(xù)穩(wěn)定向好，人民群眾對藥品安全的信任度明顯提升。

　　

　　藥品監(jiān)管工作的初衷是為了人民群眾用藥安全，同樣，藥品監(jiān)管工作也離不開人民群眾的大力支持。下一步，我們將繼續(xù)秉承“人民至上”的監(jiān)管理念，緊緊圍繞藥品安全和產(chǎn)業(yè)發(fā)展兩大主題，堅持以藥品安全專項整治行動為抓手，突出源頭防控、突出打假售假、突出社會共治，全面強化能力建設，全面細化工作措施，全面整合力量資源，全力保障藥品安全。

　　

　　借此機會，我們也真誠的希望和歡迎廣大人民群眾和社會各界人士，一如既往的關心和關注藥品安全工作，讓我們一起戮力同心、奮楫篤行，共謀藥品安全良策，共治藥品安全痼疾，共繪藥品安全藍圖，共助隴藥產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展。

　　

　　記者：2021年，全省市場監(jiān)管部門在加強民生領域價格監(jiān)管和治理涉企收費、減輕企業(yè)負擔方面采取了哪些措施？取得了哪些成效？

　　

　　省市場監(jiān)管局黨組成員、副局長王雁：2021年，全省市場監(jiān)管系統(tǒng)在組織開展案件查辦“鐵拳”行動的基礎上,更加注重民生領域價格監(jiān)管，扎實開展違規(guī)涉企收費治理，嚴厲打擊價格、收費違法行為。一年來，共查辦相關案件1081件，實施經(jīng)濟制裁5546.8萬元，公開曝光典型案例241件，督促相關單位為企業(yè)減免或降低生產(chǎn)經(jīng)營性成本費用1.3億元。

　　

　　在加強民生領域價格監(jiān)管方面，我們堅持日常監(jiān)管與專項治理相結合，通過政策宣導、提醒告誡、行政約談、行政處罰等多種措施，規(guī)范價格秩序，穩(wěn)定價格水平。一是以事關民生的14個領域為重點，從加強源頭治理入手，開展明碼標價“護源”專項治理行動，依法查處不按規(guī)定明碼標價等違法違規(guī)案件352件，實施經(jīng)濟制裁96.2萬元。二是開展清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費專項治理行動，堅決取消不合理收費，著力糾正強制性收費，大力降低偏高收費標準，共查辦相關案件35件，實施經(jīng)濟制裁922.1萬元。三是持續(xù)加大物業(yè)服務和停車收費監(jiān)管執(zhí)法力度，堅決整治物業(yè)服務企業(yè)和停車場擅自擴大收費范圍、提高收費標準及不執(zhí)行政府定價和指導價等行為，保障人民群眾居有所安，出行方便。四是注重加強節(jié)假日、疫情防控等特殊時期“菜籃子”、“米袋子”等生活必需品價格監(jiān)管，嚴厲打擊囤積居奇、哄抬價格行為，確保人民群眾身心健康、消費安全，共查辦相關案件375件，實施經(jīng)濟制裁450萬元。

　　

　　在治理涉企收費，減輕企業(yè)負擔方面，我們以中介機構、行業(yè)協(xié)會商會、交通物流、商業(yè)銀行4個領域為重點，組織開展涉企收費專項治理行動，有效糾正和嚴肅處理了一些違規(guī)收費行為，著力解決降價降費政策“最后一公里”堵點和難點問題，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，減輕企業(yè)負擔，保障市場主體輕裝前行。

　　

　　下一步，我們將繼續(xù)聚焦民生領域價格及涉企收費問題，持續(xù)加大力度、加強監(jiān)管，堅決糾正、嚴肅查處違法行為，切實保護人民群眾和市場主體合法權益不受侵害。

　　

　　借此機會，我也呼吁廣大消費者和社會各界，通過12315消費者投訴舉報熱線等有效途徑，向我們舉報價格和收費方面的違法行為，提供違法線索，我們將認真受理，堅決查處，及時回應。

　　

　　記者：鍋爐、壓力容器、壓力管道、電梯、起重機械、客運索道、大型游樂設施、場（廠）內專用機動車輛、氣瓶等特種設備事關人民群眾生命財產(chǎn)安全，當前我省特種設備安全狀況如何？存在哪些問題？下一步，市場監(jiān)管部門將采取哪些措施確保特種設備安全？

　　

　　省市場監(jiān)管局黨組成員、副局長王雁：特種設備安全與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關，隨著經(jīng)濟發(fā)展，全省特種設備的數(shù)量急劇增長，現(xiàn)有特種設備193846臺（套），另有壓力管道21913公里，氣瓶86萬支。2021年，我局認真貫徹落實省委省政府和市場監(jiān)管總局安排部署，不斷加強特種設備安全監(jiān)管工作，保持了穩(wěn)中向好的總體態(tài)勢，全省未發(fā)生特種設備事故和重大社會影響事件。一是三年專項整治行動和隱患排查治理取得實效。深入推進特種設備三年專項整治行動，部署開展了電梯、起重機械以及承壓類特種設備隱患排查專項整治行動，推進風險防范和隱患排查整治落到實處。二是監(jiān)督檢查成效顯著。不斷加大監(jiān)督檢查力度，督促相關單位開展自查自糾，全省累計檢查特種設備生產(chǎn)、經(jīng)營、使用及檢驗檢測單位17853家，下達安全監(jiān)察指令書2484份、立案查處222件、責令停產(chǎn)停業(yè)32家、查封扣押設備528臺（套）、實施經(jīng)濟處罰789.9萬元，受理并辦結投訴舉報643件。三是安心乘梯守護行動深入推進。持續(xù)加強隱患排查治理，開展電梯安全宣傳周活動，狠抓電梯維保質量提升，依托信息化系統(tǒng)推進電梯刷卡維保、困人應急處置等工作，全省電梯安全監(jiān)管效能明顯提升。

　　

　　雖然當前我省特種設備安全形勢總體上是穩(wěn)定的，但依然存在著一些風險隱患。一方面，安全主體責任落實上還有差距。部分生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位安全意識淡薄，重效益、輕安全。同時，存在基礎設施差、歷史欠賬多、內部管理制度不健全不落實、風險防范意識不強、隱患排查整治力度不夠等問題。另一方面，安全知識普及還不到位。社會公眾對特種設備安全知識了解還不深入，違規(guī)使用、人為損毀、盲目自救等行為，對特種設備安全帶來了一定的風險隱患。

　　

　　下一步，我們將持續(xù)加強特種設備安全監(jiān)管工作。一是開展重點領域隱患排查專項整治行動。鞏固深化三年專項整治行動工作成效，扎實開展城鎮(zhèn)燃氣相關特種設備以及電梯、氣瓶、客運索道等隱患排查專項整治行動，確保特種設備本質安全。二是加大監(jiān)督檢查和執(zhí)法整治力度。嚴厲查處各類違法違規(guī)行為，綜合運用行政執(zhí)法、警示約談、信用監(jiān)管、公開曝光等方式，倒逼特種設備生產(chǎn)經(jīng)營使用單位主體責任落實。三是推進“三個必須”責任落實。推動落實各級黨委政府對特種設備安全的領導責任、屬地監(jiān)管責任以及相關部門的行業(yè)管理責任，積極構建多元共治格局。四是抓好安全宣傳教育。針對電梯、大型游樂設施等群眾經(jīng)常接觸使用的特種設備，廣泛宣傳相關法律法規(guī)及安全常識，不斷提升社會公眾安全意識。