經(jīng)營(yíng)者設(shè)置最低消費(fèi)（《條例》第四十一條）

 

　　親朋好友到酒店包間團(tuán)聚本該是舒心的事，但“最低消費(fèi)”的“霸王條款”惹得你很鬧心?！稐l例》中“餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者不得設(shè)立最低消費(fèi)”，是你最好的維權(quán)武器。

 

 

　　有些經(jīng)營(yíng)者在預(yù)收消費(fèi)者的費(fèi)用后，以種種理由關(guān)門歇業(yè)或銷聲匿跡，攜款逃逸?；蚴窍M(fèi)者因特殊情況需中止協(xié)議，提出退款要求，經(jīng)營(yíng)者則以種種理由予以拒絕，讓消費(fèi)者蒙受經(jīng)濟(jì)損失。

 

　　“線上”訂賓館便捷 “線下”要履行承諾

 

　　【案情簡(jiǎn)介】2018年8月13日，敦煌市工商局莫高分局接到省工商局12315指揮中心分派的投訴單：消費(fèi)者稱于5月22日通過攜程網(wǎng)全額交付2592元，提前2個(gè)多月預(yù)訂了距離月牙泉景區(qū)很近的敦煌某客棧4間房。消費(fèi)者在約定時(shí)間到達(dá)敦煌該客棧后，商家表示先前預(yù)訂房間已客滿，需將同行4家人分別調(diào)至服務(wù)設(shè)施、地理位置完全不同的另2家客棧。消費(fèi)者遂撥打12315電話投訴，要求對(duì)商家不履行網(wǎng)上訂單、以次充好侵害合法權(quán)益的行為予以嚴(yán)懲。

 

　　【辦理情況】經(jīng)莫高工商分局調(diào)查，消費(fèi)者投訴屬實(shí)。由于商家預(yù)訂房信息管理不善，導(dǎo)致無法兌現(xiàn)網(wǎng)上訂單，也未提前告知消費(fèi)者相關(guān)信息，安排入住的其他客棧服務(wù)設(shè)施和所預(yù)訂房間存在顯著質(zhì)量差異。經(jīng)多次協(xié)商調(diào)解，達(dá)成以下調(diào)解意見：按照《消法》關(guān)于“退一賠三”的法定準(zhǔn)則（扣除住房費(fèi)2592元），商家賠償消費(fèi)者共7776元。同時(shí)，根據(jù)《消法》第五十六條第（六）項(xiàng)之規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人欺詐違法行為作出行政處罰：1.責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為；2.沒收當(dāng)事人違法所得2000元，罰款6000元。

 

　　【消費(fèi)提示】據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)，截至2018年12月，全國(guó)在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模達(dá)4.1億人次，較2017年底增長(zhǎng)3423萬；網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票、酒店、火車票和旅游度假產(chǎn)品的網(wǎng)民比例分別為27.5%、30.3%、42.7%和14.5%。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)訂酒店已成消費(fèi)常態(tài)，訂單預(yù)訂成功后，表明消費(fèi)者與平臺(tái)或酒店已建立合同關(guān)系。合同履行期間，客棧因自身原因無法履行合同，需及時(shí)和消費(fèi)者聯(lián)系，并提供住宿條件更好或與預(yù)訂同等規(guī)格的酒店，達(dá)成新的履約方式，滿足消費(fèi)者要求。網(wǎng)絡(luò)訂單生成后，消費(fèi)者最好再次撥打酒店電話提醒、提示確認(rèn)訂單，并及時(shí)截圖留取證據(jù)。若自身權(quán)益受到損害，應(yīng)及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。

 

　　買房要擦亮眼睛 “五證”齊全再下單

 

　　【案情簡(jiǎn)介】消費(fèi)者張女士向蘭州新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局投訴，稱其于2018年1月18日在蘭州新區(qū)某開發(fā)商售樓處訂購(gòu)商品房一套，并交付10萬元定金（售樓人員未說明定金只需1萬元），后來她發(fā)現(xiàn)該棟樓房無《預(yù)售許可證》，故要求退定金，但銷售人員謊稱有證。當(dāng)張女士多次要求出示《預(yù)售許可證》時(shí)，又被銷售人員以領(lǐng)導(dǎo)帶出去了、還沒辦下來等理由敷衍。后經(jīng)協(xié)商，開發(fā)商稱只退9萬元，剩余1萬元不退，退款最快需6個(gè)多月，也不給出具體退款日期。消費(fèi)者無奈致電省工商局12315指揮中心進(jìn)行投訴，請(qǐng)求調(diào)解為其退款。

 

　　【辦理情況】蘭州新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到省工商局12315指揮中心分派的投訴單后，組織雙方調(diào)解，消費(fèi)者投訴情況屬實(shí)。開發(fā)商在消費(fèi)者購(gòu)買商品房時(shí)《預(yù)售許可證》并未辦理下來，銷售人員并未將這一情況如實(shí)告知，侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)，應(yīng)當(dāng)負(fù)全部責(zé)任。經(jīng)過協(xié)調(diào)，開發(fā)商同意退還定金，并于2018年10月24日將10萬元退還至張女士賬戶。

 

　　【消費(fèi)提示】房屋是消費(fèi)者“大件”消費(fèi)項(xiàng)目，具有消費(fèi)屬性，更具有一定的金融屬性，是家庭固定資產(chǎn)的重要組成部分。購(gòu)房時(shí)一定要查看開發(fā)商的“五證”是否齊全。按照《商品房銷售管理辦法》，房地產(chǎn)商在預(yù)售商品房時(shí)應(yīng)具備《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》《建筑工程施工許可證》《國(guó)有土地使用證》和《商品房預(yù)售許可證》，預(yù)售或銷售商品房，“五證”缺一不可。消費(fèi)者若在購(gòu)房時(shí)權(quán)益受到損害，要及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門和房地產(chǎn)主管機(jī)關(guān)投訴，最大化保護(hù)自己的合法權(quán)益。

 

　　美容手術(shù)需謹(jǐn)慎 資質(zhì)技術(shù)是保障

 

　　【案情簡(jiǎn)介】2018年6月5日，平?jīng)鍪泄ど叹纸拥绞」ど叹?2315指揮中心分派的投訴單：消費(fèi)者黃女士在平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)某美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)做韓式雙眼皮埋線手術(shù)，術(shù)后眼球嚴(yán)重發(fā)炎，影響正常生活，不得已商家只好帶消費(fèi)者前往西安將埋線取出，至此手術(shù)宣告失敗。消費(fèi)者認(rèn)為手術(shù)沒有達(dá)到承諾效果，要求美容機(jī)構(gòu)退還手術(shù)費(fèi)并賠償醫(yī)療及其他相關(guān)費(fèi)用，商家卻一再拖延拒絕，消費(fèi)者遂投訴。

 

　　【辦理情況】經(jīng)調(diào)查，消費(fèi)者投訴屬實(shí)。執(zhí)法人員依照《消法》第七條、第四十九條相關(guān)規(guī)定，向美容機(jī)構(gòu)作了相關(guān)法律法規(guī)說明。最終商家退還消費(fèi)者手術(shù)費(fèi)用3000元，并賠償醫(yī)療相關(guān)費(fèi)用3000元。

 

　　【消費(fèi)提示】當(dāng)前，各種整形美容項(xiàng)目層出不窮，美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)也越來越多。消費(fèi)者確需美容整形時(shí)，不要輕信宣傳廣告內(nèi)容，要查驗(yàn)確認(rèn)美容整形機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證以及醫(yī)師資格證、醫(yī)師執(zhí)業(yè)證、醫(yī)師職業(yè)資格證等，務(wù)必與其簽訂合同，明確美容項(xiàng)目、內(nèi)容、權(quán)利、義務(wù)等內(nèi)容，并索取、留存發(fā)票及相關(guān)憑證。遇到美容整形服務(wù)消費(fèi)糾紛，要及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門和衛(wèi)生行政部門投訴。

 

　　莫要輕信“保健品” 有病求醫(yī)屬正道

 

　　【案情簡(jiǎn)介】2018年1月19日，消費(fèi)者張大爺?shù)脚R澤縣工商局投訴，稱其參加了某商行組織的“保健養(yǎng)生聯(lián)誼會(huì)”聽健康知識(shí)講座，在推銷員的大力宣傳推銷下，購(gòu)買了“藏域靈草愛體口服液”系列保健品，共花費(fèi)7380元。其子女發(fā)現(xiàn)后認(rèn)為張大爺上當(dāng)了，花了“冤枉錢”，造成家庭矛盾。于是張大爺?shù)皆撋绦幸笸素浲丝?，但遭到拒絕，遂投訴。

 

　　【辦理情況】臨澤縣工商局聯(lián)合縣食藥局突擊檢查了該經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。經(jīng)查，消費(fèi)者反映的情況基本屬實(shí)，但該商行銷售的保健品有國(guó)家有關(guān)部門的批準(zhǔn)文號(hào)及證明材料，且營(yíng)業(yè)執(zhí)照等手續(xù)齊全。本著盡量化解糾紛為群眾排憂解難的原則，執(zhí)法人員對(duì)雙方進(jìn)行了調(diào)解，商行當(dāng)日將未開封的保健品貨款5400元退還給了消費(fèi)者。執(zhí)法人員要求商行負(fù)責(zé)人增強(qiáng)法律意識(shí)，不得夸大宣傳、虛假宣傳，誠(chéng)信合法經(jīng)營(yíng)。同時(shí)對(duì)老人進(jìn)行了勸說，提醒老人在購(gòu)買保健品、保健器械時(shí)要和子女多商議，提高防范意識(shí)。

 

　　【消費(fèi)提示】近年來，一些保健品經(jīng)銷企業(yè)無視國(guó)家法律規(guī)定，利用多種媒體，甚至是通過“會(huì)銷”“傳銷”等“洗腦式”營(yíng)銷模式從事銷售，騙取老年人“養(yǎng)老錢”“救命錢”。這些企業(yè)大肆夸大宣傳保健品的“療效”，等同或超過“藥效”，甚至是“包治百病”，在營(yíng)銷模式上，通過打“親情牌”“免費(fèi)旅游牌”“贈(zèng)送禮品牌”等吸引老年人，誘導(dǎo)消費(fèi)。市場(chǎng)監(jiān)管部門提示消費(fèi)者，不要輕信保健品的宣傳廣告，有病到正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行檢查治療才是正確途徑。

 

　　一元收費(fèi)事情小 勇于說“不”意義大

 

　　【案情簡(jiǎn)介】2018年6月，蘭州市西固區(qū)工商局接到省工商局12315指揮中心分派的舉報(bào)單，某消費(fèi)者稱其在某生態(tài)園消費(fèi)時(shí)，在未被事先告知和明示的情況下，向消費(fèi)者收取消毒餐具費(fèi)1元/位（套），認(rèn)為是違規(guī)收取費(fèi)用，侵害其合法權(quán)益，要求查處。

 

　　【辦理情況】經(jīng)查，舉報(bào)情況屬實(shí)。該生態(tài)園在為消費(fèi)者提供餐飲服務(wù)的同時(shí)，以餐位費(fèi)變相向消費(fèi)者收取餐具使用費(fèi)的行為，違反了《甘肅省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第六十八條第（五）項(xiàng)之規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為并處罰款1萬元。

 

　　【消費(fèi)提示】餐飲企業(yè)向消費(fèi)者提供經(jīng)過消毒且達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具、紙巾，是餐飲過程中的配套服務(wù)項(xiàng)目，是消費(fèi)者接受用餐的前提，同時(shí)也是經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)和附隨義務(wù)。另行收取消毒餐具使用費(fèi)屬于變相強(qiáng)制消費(fèi)，侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。一些餐飲企業(yè)認(rèn)為在消毒餐具外包裝上印有“有償使用”就算盡到了明確告知義務(wù)，但不向消費(fèi)者提供不收費(fèi)消毒餐具，強(qiáng)制向消費(fèi)者收取餐具消毒使用費(fèi)的行為是違法的。一份消毒餐具不只是“1元錢”的問題，反映出商家對(duì)待消費(fèi)者的傲慢以及對(duì)國(guó)家法律法規(guī)的漠視，消費(fèi)者積極舉報(bào)不合規(guī)的“1元錢”消費(fèi)，反映出消費(fèi)者的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)逐漸增強(qiáng)，對(duì)此類違法行為的查處也反映出執(zhí)法部門違法必究、執(zhí)法必嚴(yán)的態(tài)度。市場(chǎng)監(jiān)管部門提示消費(fèi)者，遇到此類情況，要勇于說“不”，并及時(shí)投訴舉報(bào)。

 

　　網(wǎng)絡(luò)非法外之地 虛假?gòu)V告照樣查

 

　　【案情簡(jiǎn)介】2018年4月，蘭州市工商局接到舉報(bào)，消費(fèi)者劉先生舉報(bào)蘭州某教育咨詢有限公司在其“某國(guó)際教育蘭州中心”微信公眾號(hào)的介紹中宣稱“某國(guó)際教育來自教育之國(guó)加拿大，有著引領(lǐng)國(guó)際高端教育的專業(yè)理念，我們堅(jiān)持將一流的教育服務(wù)提供給一流的家庭”等字樣，該行為涉嫌違反《廣告法》，要求依法予以查處。

 

　　【辦理情況】2018年5月，蘭州市工商局對(duì)舉報(bào)予以立案調(diào)查。經(jīng)查，當(dāng)事人于2017年5月注冊(cè)了“某國(guó)際教育蘭州中心”微信公眾賬號(hào)，于2017年12月中旬在微信公眾號(hào)編輯制作發(fā)布了“某國(guó)際教育來自教育之國(guó)加拿大”等夸大事實(shí)的宣傳信息。在公眾號(hào)簡(jiǎn)介中的宣傳語是當(dāng)事人在沒有有效依據(jù)、也未注明出處的情況下，自行編輯制作并發(fā)布的違法宣傳語。上述行為違反了《廣告法》第十一條相關(guān)內(nèi)容，依據(jù)第五十九條規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人作出了如下處罰：1.責(zé)令停止發(fā)布廣告；2.罰款1萬元。

 

　　【消費(fèi)提示】據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)，2018年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告整體市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3717億元，同比增長(zhǎng)25.7%。作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的核心商業(yè)模式之一，網(wǎng)絡(luò)廣告不斷擴(kuò)展邊界和形式，營(yíng)銷服務(wù)鏈條不斷延伸，在形式和內(nèi)容上不斷創(chuàng)新，與社交、搜索、視頻等渠道相融合，廣告投放過程中注重用戶的互動(dòng)體驗(yàn)，算法應(yīng)用更成熟，投放效果更精準(zhǔn)，成為推動(dòng)廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量。但網(wǎng)絡(luò)廣告違反相關(guān)法律、侵害消費(fèi)者權(quán)益的事時(shí)有發(fā)生，且更加隱蔽?！峨娮由虅?wù)法》已于2019年1月1日正式實(shí)施，對(duì)通過互聯(lián)網(wǎng)銷售商品和提供服務(wù)的行為作出了明確的法律規(guī)定。

 

　　交了錢提不到車 這車買得真鬧心

 

　　【案情簡(jiǎn)介】2018年1月4日，岷縣工商局接到省工商局12315指揮中心分派的投訴單：消費(fèi)者王先生稱，自己2017年12月15日在蘭州某汽車公司岷縣分公司預(yù)交首付款1.93萬元，用于購(gòu)買寶駿汽車。按揭手續(xù)已辦好，但商家卻一直拖延，遲遲不予交付車輛。其間，他多次要求商家按合同盡快供車，否則退款，商家既不提供車輛，也不退款。無奈之下，他決定投訴。

 

　　【辦理情況】經(jīng)調(diào)查，消費(fèi)者所訴情況屬實(shí)。執(zhí)法人員隨后向商家講解法律法規(guī)，要求按照約定盡快提供車輛或者退款。2018年1月8日，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者退還首付款1.93萬元，同時(shí)向消費(fèi)者道歉。

 

　　【消費(fèi)提示】消費(fèi)者在購(gòu)買汽車時(shí)，要盡量選擇規(guī)模大、知名度高、履約能力好的汽車銷售企業(yè)，還要簽署《汽車銷售合同》，明確汽車經(jīng)銷商和消費(fèi)者雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。《甘肅省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第三十六條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出的合理退款要求，明確表示不予退款，或者超過合同約定退款日期，無合同約定在消費(fèi)者提出退款要求后超過十五日仍不予退款的，視為故意拖延或者無理拒絕。”市場(chǎng)監(jiān)管部門提示，購(gòu)車要對(duì)照清單檢查整車以外的各種附件，在簽訂《汽車銷售合同》的同時(shí)，還要索要《合格證》，保證自身權(quán)益不受侵犯。

 

　　賓館設(shè)施有缺陷 賓客住宿受損傷

 

　　【案情簡(jiǎn)介】2018年7月21日，消費(fèi)者郭先生和朋友在崆峒區(qū)某賓館住宿，因床架鐵皮翹起，郭先生及其朋友的腿部均被劃傷，血流不止。兩人告知賓館后，緊急到醫(yī)院做了縫針、包扎處理。事后，郭先生要求賓館賠償醫(yī)療費(fèi)用，賓館一再拖延推諉，無奈之下，郭先生向省工商局12315指揮中心進(jìn)行投訴。

 

　　【辦理情況】工商執(zhí)法人員通過調(diào)查了解，消費(fèi)者投訴屬實(shí)。經(jīng)調(diào)解，賓館向郭先生兩人支付了醫(yī)療費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用4000元。

 

　　【消費(fèi)提示】消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)享有人身安全的權(quán)利，當(dāng)人身權(quán)利受到侵害時(shí)，有接受賠償?shù)臋?quán)利。作為賓館經(jīng)營(yíng)方要定期檢查酒店基礎(chǔ)設(shè)施，及時(shí)排除安全隱患，避免侵害消費(fèi)者的人身安全。市場(chǎng)監(jiān)管部門提示消費(fèi)者，在接受服務(wù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)索要、保留相關(guān)憑證，維護(hù)自身合法權(quán)益。

 

　　預(yù)付卡預(yù)約“誠(chéng)信” 但不能“卡”住消費(fèi)

 

　　【案情簡(jiǎn)介】2018年7月24日，消費(fèi)者張先生向省工商局12315指揮中心投訴，稱其于2016年6月23日在酒泉市肅州區(qū)陽光匯水療休閑養(yǎng)生健康中心辦理價(jià)值600元的游泳卡，該卡未約定消費(fèi)截止期限?，F(xiàn)前往該處消費(fèi)時(shí)，對(duì)方以其游泳卡時(shí)間過久為由，拒絕履約，并稱時(shí)任教練已離職，現(xiàn)任教練無提成，不予提供游泳服務(wù)和教練服務(wù)。消費(fèi)者遂投訴，要求退還卡內(nèi)余額或者提供游泳及教練服務(wù)。

 

　　【辦理情況】酒泉市工商局經(jīng)核查，消費(fèi)者反映情況屬實(shí)。執(zhí)法人員向雙方宣講《消法》等相關(guān)規(guī)定，指出該會(huì)所任意設(shè)定不公平、不合理的交易條件，以前任教練離職為由，拒絕為消費(fèi)者提供服務(wù)，加重了消費(fèi)者義務(wù)，并自動(dòng)免除了自己的經(jīng)營(yíng)責(zé)任，侵犯了消費(fèi)者合法權(quán)益。經(jīng)調(diào)解，該會(huì)所認(rèn)識(shí)到了錯(cuò)誤，讓張先生繼續(xù)學(xué)習(xí)游泳，并安排教練教導(dǎo)直至學(xué)會(huì)。

 

　　【消費(fèi)提示】從商家角度講，發(fā)行預(yù)付卡可迅速回籠資金，固定消費(fèi)群體；從消費(fèi)者角度說，消費(fèi)者可通過預(yù)存較大金額資金，獲得較大幅度折扣優(yōu)惠。但同時(shí)，預(yù)付卡在帶來優(yōu)惠與便利的同時(shí)，也讓一些商家有空可鉆，滋生了種種亂象。商務(wù)部已于2012年出臺(tái)《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》，對(duì)零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)業(yè)的單用途預(yù)付卡發(fā)卡商家實(shí)行登記備案。但事實(shí)上，一些發(fā)卡商家隨意撤并網(wǎng)點(diǎn)，不按約定和承諾提供服務(wù)，無理由拒不接受退卡，甚至關(guān)門跑路等仍時(shí)有發(fā)生。市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者，要謹(jǐn)慎辦卡、合法維權(quán)。

 

　　房屋裝修屢拖延 一紙合同保權(quán)益

 

　　【案情簡(jiǎn)介】2018年8月15日，消費(fèi)者肖先生至蘭州新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局投訴，稱其于2018年5月6日與甘肅某裝飾有限公司簽訂房屋裝修合同，并約定6月15日裝修竣工。然而在裝修期間，該公司并未按合同約定內(nèi)容施工，拖延時(shí)間，裝修質(zhì)量差，地暖安裝不規(guī)范。消費(fèi)者要求裝修公司按合同改正，但該公司拒不改正。多次協(xié)商無果后，肖先生投訴維權(quán)。

 

　　【辦理情況】經(jīng)調(diào)查，消費(fèi)者投訴情況基本屬實(shí)。原來在裝修期間，因木工原因，導(dǎo)致房屋裝修全面返工，貽誤工期。同時(shí)，消費(fèi)者在返工期間，超出合同約定范圍，提出新的裝修要求，客觀上也導(dǎo)致工期延誤，因此未能按照合同期限完成裝修。雙方矛盾焦點(diǎn)最后集中體現(xiàn)在逾期是否合理，地暖沒有保障該如何解決。經(jīng)多次調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議：裝修公司根據(jù)消費(fèi)者要求重新鋪裝地暖，并補(bǔ)償消費(fèi)者3000元未完工補(bǔ)償金。

 

　　【消費(fèi)提示】怎樣避免裝修糾紛，出了問題該怎樣順利解決？消費(fèi)者需要從以下幾個(gè)方面加以重視：一是要謹(jǐn)慎選擇裝修公司，選擇證照齊全的裝修公司，多方了解裝修公司基本情況或行業(yè)口碑；二是簽訂裝修合同要仔細(xì)，應(yīng)在簽訂合同時(shí)，將裝修具體要求寫入條款中，并簽訂相應(yīng)質(zhì)保條款，同時(shí)裝修合同及設(shè)計(jì)圖紙，應(yīng)當(dāng)經(jīng)裝修公司及負(fù)責(zé)人簽字蓋章留存；三是合同變更應(yīng)固定證據(jù)，如對(duì)合同變更僅為口頭約定，一旦發(fā)生糾紛，就很難維權(quán)，所以對(duì)于涉及變更事項(xiàng)，應(yīng)盡可能與裝修公司簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議；四是要注意把握好驗(yàn)收環(huán)節(jié)，在裝修過程中適時(shí)進(jìn)行監(jiān)督，按照工程進(jìn)度付給相應(yīng)的合同價(jià)款，切忌一次性付清，發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)提出整改，有條件的可委托監(jiān)理公司進(jìn)行監(jiān)督；五是及時(shí)依法進(jìn)行維權(quán)，若產(chǎn)生裝修糾紛，可與裝修公司協(xié)商，協(xié)商未果，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門投訴，或依據(jù)合同約定向法院提起訴訟。