大西北網(wǎng)訊     “五一”小長假臨近，為確保節(jié)日期間旅客運輸安全平穩(wěn)有序，蘭州車站精心組織、密切配合，根據(jù)“五一”小長假客流特點，提前做好各項組織管理工作，確保旅客安全出行。

　　該站針對每年“五一”小長假期間中短途客流增加的特點，充分利用電子顯示屏、多媒體廣泛宣傳鐵路出行信息，加開售票窗口，加強售票組織，特別是加開短途窗口，使短途旅客隨到隨走；動態(tài)調(diào)整售票窗口與取票窗口數(shù)量，確保售票、取票平穩(wěn)有序。

　　根據(jù)當(dāng)前預(yù)售情況及往年客流的增長幅度，該站采取調(diào)派業(yè)務(wù)骨干跟班寫實，著力抓好售票、旅客乘降、進出站等關(guān)鍵環(huán)節(jié)組織管理，對售票窗口、售票機、制票機、POS機、二代身份證識別器、自動取票機進行逐一檢查，保證設(shè)備良好、網(wǎng)絡(luò)暢通，最大程度節(jié)約旅客購票時間，最大限度滿足旅客購票和出行需求。

　　同時，該站還積極組織青年志愿者根據(jù)客流走向，繼續(xù)豐富拓展“飛天馨路”、“鑫城明珠”、“親情008”三大客運服務(wù)品牌內(nèi)容，開展服務(wù)旅客活動，組織黨員干部在進站口、售票廳、候車室亮牌示范，在售票大廳008服務(wù)導(dǎo)購臺抽調(diào)了路線清楚、思路敏捷的工作人員組成了旅程規(guī)劃師，為旅客提供咨詢解答、出行建議、重點旅客服務(wù)等，落實好各項便民利民措施，抓好老、弱、病、殘、孕等重點旅客服務(wù)工作，開通綠色通道，幫助進站候車，并提前對候車廳、中通廊、樓梯等處所進行排查整頓，明確當(dāng)班人員盯控重點和工作職責(zé)，切實做好旅客出行服務(wù)。同時，優(yōu)化列車給水方案，調(diào)配給水員加強超員列車、重點列車和長途過路列車給水工作。在蘭州西站重點區(qū)域安裝了67個一鍵求助機，如旅客需要幫助可按愛心求助機到服務(wù)臺，對旅客的需求進行幫助。

　　針對可能出現(xiàn)降雨、設(shè)備故障、客流暴漲、列車晚點等情況，成立節(jié)日應(yīng)急小組，逐一細化應(yīng)急預(yù)案，明確處置程序，提前做好機關(guān)干部值班、包保安排，重申干部值班、包保紀(jì)律，協(xié)作客運車間抓好候車引導(dǎo)、應(yīng)急組織等工作，確保小長假期間旅客運輸安全有序。