快遞寄出石沉大海投訴兩月還沒解決

　　大西北網(wǎng)5月30日訊     5月27日，市民劉先生撥打晚報(bào)熱線反映，他的快遞在運(yùn)送途中丟失，近兩個(gè)月來始終沒有等到快遞公司的回復(fù)，也沒有人聯(lián)系他。

　　今年3月底，市民劉先生通過中國郵政向黑龍江省雞西市寄去了一個(gè)快遞，里面裝有一條吊墜，價(jià)值600余元，付了10元郵費(fèi)，當(dāng)時(shí)并未保價(jià)。原本以為快件寄出后數(shù)天就能收到收件人的回復(fù)消息，未曾想他查詢快件物流信息時(shí)顯示，快件于4月3日凌晨2時(shí)51分到達(dá)哈爾濱后，再沒有消息。隨后的近兩個(gè)月，劉先生和收件人分別向中國郵政客服投訴二十余次，得到的答復(fù)始終是“快件疑似丟失，盡快核查，盡快答復(fù)”。

　　那么，劉先生丟失的快遞該如何賠償？記者以劉先生朋友的身份撥打了中國郵政快遞在線服務(wù)中心“11183”，客服人員說，如果當(dāng)初寄件時(shí)沒保價(jià)，按照不超過所付郵費(fèi)的3倍賠償。賠償?shù)南嚓P(guān)事宜，由客服聯(lián)系收寄局后，收寄局聯(lián)系寄件人辦理即可。