據(jù)甘肅省旅游局披露，為保持和提升甘肅省星級飯店整體品質(zhì)和服務(wù)水平，根據(jù)全國星評委的部署和要求，全省各級旅游星級飯店評定機構(gòu)于2015年6月至12月，對全省367家四星級以下旅游星級飯店進行了復(fù)核，并配合國家星評委對3家五星級飯店進行了復(fù)核，對已不能達到星級標準的18家飯店取消了星級資格。

 

 

　　為做好今年復(fù)核工作，2015年5月省星評委印發(fā)了《關(guān)于做好2015年度全省旅游星級飯店復(fù)核工作的通知》，要求全省各級星評委嚴格按照國家標準《旅游飯店星級的劃分與評定》(GB/T14308-2010)和《星級飯店訪查規(guī)范》進行此次復(fù)核工作，重點對星級飯店的必備項目、設(shè)施設(shè)備更新維護、運營質(zhì)量、安全管理和飯店節(jié)能減排等多個方面進行檢查，并將第三方網(wǎng)絡(luò)評價納入整體檢查內(nèi)容中。復(fù)核工作采取飯店自查、復(fù)核小組明察與暗訪相結(jié)合的方式進行，并對飯店本身存在的問題和不足進行了現(xiàn)場指導和意見反饋。

 

 

　　從本年度復(fù)核情況看，各星級飯店以復(fù)核工作為契機，積極貫徹星級標準，開展自查自糾，投入大量資金對內(nèi)部硬件設(shè)施進行維護升級改造的同時，重視軟件服務(wù)建設(shè)，不斷完善各項規(guī)章制度，加強員工服務(wù)技能技巧培訓，開展節(jié)能降耗、提質(zhì)增效活動，提升飯店管理水平和服務(wù)質(zhì)量。但個別飯店存在服務(wù)項目不完善、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)差、員工培訓不系統(tǒng)等問題，針對上述情況，省、市星評委要求各相關(guān)飯店盡快根據(jù)反饋意見限期整改，整改達標后方可通過復(fù)核。

 

 

　　截至12月底，甘肅通過年度星級復(fù)核的飯店共272家。其中五星級1家，四星級46家，三星級149家，二星級71家，一星級5家。三年期評定性復(fù)核的53家，其中五星級2家，四星級12家，三星級26家，二星級12家，一星級1家。根據(jù)有關(guān)飯店申請和市州星評委的調(diào)查核實，7家星級飯店(四星級4家，三星級3家)因改制、裝修、停業(yè)等原因，經(jīng)批準延期復(fù)核；對功能設(shè)備不完善、服務(wù)質(zhì)量存在問題的20家星級飯店(四星級2家，三星級11家，二星級7家)，暫緩?fù)ㄟ^復(fù)核，限期整改；對已不能達標的18家飯店取消了星級資格(三星級8家，二星級9家，一星級1家)。

 

 

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