大西北網(wǎng)訊 近日，城關(guān)區(qū)工商局東崗西路工商所接到消費(fèi)者投訴稱，不久前，消費(fèi)者準(zhǔn)備裝修新房，便委托某商家對衛(wèi)生間、廚房吊頂進(jìn)行裝修改造，因裝修工人不負(fù)責(zé)任，排氣扇管道竟沒有連接到排氣孔中，導(dǎo)致家中廢氣無法排除，衛(wèi)生間空氣質(zhì)量長期不好?，F(xiàn)在，消費(fèi)者要求商家立即修理并賠償其受到的損害。
接到投訴后，該所工作人員第一時(shí)間去消費(fèi)者家中了解情況，并請來消費(fèi)者和商家進(jìn)行現(xiàn)場協(xié)商，耐心細(xì)致地為他們處理糾紛。按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，工作人員進(jìn)行了三次現(xiàn)場調(diào)解。最終，經(jīng)營者承認(rèn)由于裝修疏忽，導(dǎo)致安裝出現(xiàn)問題，并真心實(shí)意地向消費(fèi)者賠禮道歉，承諾立即修理好吊頂上面的排氣扇管道并賠償消費(fèi)者一萬元作為補(bǔ)償。消費(fèi)者對工商所的處理結(jié)果表示滿意。
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