鑫報(bào)訊    昨日，從城關(guān)工商分局臨夏路工商所與蘭州西單商場(chǎng)共同舉行的2013第五屆暖意春風(fēng)服務(wù)節(jié)活動(dòng)上傳來(lái)好消息，為了做到投訴“不出店門、不出柜臺(tái)”，臨夏路工商所聯(lián)合西單商場(chǎng)提出消費(fèi)維權(quán)“關(guān)口”前移服務(wù)，不再坐等消費(fèi)者找上門來(lái)，而是主動(dòng)走到市民中去，通過(guò)維權(quán)課堂等方式，將糾紛及時(shí)解決。
 

 

　　“在日常大多數(shù)的消費(fèi)投訴中，經(jīng)營(yíng)者的侵權(quán)行為，作為企業(yè)、商家來(lái)講有些是知道的，而且其違規(guī)成本與經(jīng)濟(jì)利益相比得大于失，即使生米做成熟飯?jiān)龠m當(dāng)補(bǔ)償也是劃算的，因此在某些行業(yè)領(lǐng)域，屢次侵權(quán)、屢禁不止的現(xiàn)象屢屢存在。加之基層工商、消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)工作的主要內(nèi)容和精力基本上都放在受理及調(diào)解工作上，這樣的工作模式往往是被動(dòng)的！”臨夏路工商所負(fù)責(zé)人介紹，為了變被動(dòng)為主動(dòng)，工商所決定將“關(guān)口”前移，建立消費(fèi)維權(quán)提醒機(jī)制。

 

　　同時(shí)，對(duì)企業(yè)可能發(fā)生侵權(quán)案件進(jìn)行事前提醒、預(yù)警和防范，在受理投訴后，向涉嫌侵權(quán)的經(jīng)營(yíng)者發(fā)出消費(fèi)維權(quán)提醒，指出其涉嫌侵權(quán)行為的違法和危害，盡量讓經(jīng)營(yíng)者自己將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，通過(guò)“綠色維權(quán)通道”，讓投訴“不出店門、不出柜臺(tái)”，降低消費(fèi)者維權(quán)成本。

 

　　“過(guò)去消費(fèi)者受到假冒偽劣商品侵害，吃‘啞巴虧’是常有的事兒?？涩F(xiàn)在維權(quán)通道到了家門口，消費(fèi)者不出店門就可以維權(quán)投訴。”該負(fù)責(zé)人表示，“關(guān)口”提前結(jié)合消協(xié)分會(huì)、投訴站和12315聯(lián)絡(luò)站，將構(gòu)建起投訴立體維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。

 

　?。ǜ鄡?nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊大西北網(wǎng)西關(guān)頻道http://www.578011.com/n/xiguan/）