消費(fèi)者不出社區(qū)便可維權(quán)

 

　　大西北網(wǎng)訊  “以后不用跑消協(xié)，直接在社區(qū)里就可以投訴，真方便！”家住皋蘭路的市民張先生高興的說(shuō)。為進(jìn)一步推動(dòng)轄區(qū)居民的維權(quán)意識(shí)，保護(hù)轄區(qū)消費(fèi)者權(quán)益不受侵害，皋蘭路街道鄭家臺(tái)社區(qū)在皋蘭路工商所的支持下，于近日立了鄭家臺(tái)社區(qū)消費(fèi)者維權(quán)聯(lián)絡(luò)站。

 

　　以往，消費(fèi)者有了投訴糾紛就要到工商所或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)去解決，很多消費(fèi)者因?yàn)閾?dān)心需要占用過(guò)多時(shí)間和精力，往往選擇放棄投訴，自認(rèn)倒霉。而今后鄭家臺(tái)社區(qū)成立的消費(fèi)者維權(quán)聯(lián)絡(luò)站將可以就地受理消費(fèi)者投訴，對(duì)一般性消費(fèi)糾紛可以及時(shí)幫助協(xié)調(diào)解決。

 

　　社區(qū)消費(fèi)者維權(quán)聯(lián)絡(luò)站主要包括宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)，宣傳和介紹商品及服務(wù)等消費(fèi)知識(shí)；聯(lián)絡(luò)站還專門(mén)配備了專職人員負(fù)責(zé)日常工作，每個(gè)周三的下午社區(qū)專職人員都會(huì)和皋蘭路工商所的駐社區(qū)干部一同在轄區(qū)街巷向居民發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等宣傳資料，接待來(lái)投訴的居民群眾。

 

　　鄭家臺(tái)社區(qū)成立消費(fèi)者維權(quán)聯(lián)絡(luò)站，將有利于企業(yè)加強(qiáng)自律，有利于消協(xié)分會(huì)職能的有效延伸，有利于消費(fèi)者及時(shí)投訴，及時(shí)調(diào)解，避免造成更大的損失。實(shí)現(xiàn)了投訴信息轉(zhuǎn)辦無(wú)縫對(duì)接，真正讓消費(fèi)者享受“零距離”維權(quán)的便利和實(shí)惠。“我們就是要以消費(fèi)者為中心，創(chuàng)新消費(fèi)糾紛和解機(jī)制，降低消費(fèi)維權(quán)成本，營(yíng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境。”鄭家臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。“有了維權(quán)站，轄區(qū)居民買到假冒偽劣商品可以來(lái)向維權(quán)站投訴，對(duì)一般性消費(fèi)糾紛可以及時(shí)幫助協(xié)調(diào)解決。社區(qū)消費(fèi)者維權(quán)站除了依法受理一般性消費(fèi)糾紛進(jìn)行協(xié)調(diào)解決外，將對(duì)受理的情節(jié)較為嚴(yán)重、侵害行為具有典型性的投訴案件上報(bào)到皋蘭路工商所，皋蘭路工商所每周派專人到社區(qū)集中辦案。”

 

　　記者在社區(qū)看到，消費(fèi)者維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的消費(fèi)糾紛工作流程圖、工作職責(zé)、消費(fèi)者的權(quán)利、消費(fèi)者申投訴、舉報(bào)電話等均整齊地掛在墻上。據(jù)了解，在3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來(lái)臨之際，皋蘭路街道鄭家臺(tái)社區(qū)維權(quán)站的工作人員也從昨日開(kāi)始，對(duì)轄區(qū)內(nèi)200多家個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行了挨個(gè)檢查，首先看個(gè)體戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否過(guò)期，其次對(duì)出售的商品進(jìn)行抽查，看生產(chǎn)日期是否過(guò)期，廠家是否正規(guī)、手續(xù)是否合法，進(jìn)一步保障轄區(qū)消費(fèi)者能夠買到安全放心的商品。

 

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