許多年前,蘇格蘭有個手藝高超的老木匠,他的手下有兩個學(xué)徒。高個學(xué)徒眼力好,腦子靈活,動手能力強；矮個學(xué)徒很勤奮,只是做事時顯得有些『拖泥帶水』。
 
有一次,刨木板時,矮個學(xué)徒的動作又慢又輕,師傅忍不住提醒他：『你在想什么？注意力要集中啊?！凰f,他擔(dān)心碰到身邊的小狗。      高個學(xué)徒譏笑他：『你做事像個女人,婆婆媽媽的?！话珎€學(xué)徒說：『如果狗不在我身邊,我也會干得很快,可是它在我身邊那么快樂,我不忍心趕走它。』
 
 一天,老木匠對兩個學(xué)徒說：『你們已經(jīng)學(xué)到了足以養(yǎng)家糊口的手藝,按照老規(guī)矩,我掌握的最精湛的手藝只能傳給一個人,我要一碗水端平,選出最合適的接班人。』
 
老木匠讓兩個學(xué)徒到山上砍木材,然后做一個板凳———誰做出來的成品好,誰就是獲勝者。第二天,兩個學(xué)徒上山了。高個學(xué)徒選了一棵
又高又粗的楊樹,矮個學(xué)徒則選了一棵又矮又細的楊樹。
 
日上三竿,他們把砍好的楊樹運到家里,開始動手做家具。做家具最重要的是選好木材。高個學(xué)徒砍的樹又粗又壯,材質(zhì)好,加上他干活很快,第一時間就把木
凳做好了。矮個學(xué)徒選的木材不那么優(yōu)良,做活也慢。不用說,兩個學(xué)徒誰優(yōu)誰劣,勝負立判。
 
老木匠問矮個學(xué)徒：『你做的凳子品相不好,而且費時較多。我不明白,樹林里那么多又高又粗的樹,你為何挑了一棵不入眼的？』
 
矮個學(xué)徒說『“我發(fā)現(xiàn),那些又高又粗的樹上大多筑有鳥巢,我在樹下甚至能聽到小鳥的叫聲。所以,我就選了一棵又細又矮的?！?br />  
 最后,矮個學(xué)徒被選為接班人。老木匠認為,一個沒有愛心的生意人是很難成大事的。相比之下,矮個學(xué)徒更勝一籌。
 
 多年后,矮個學(xué)徒成立了自己的家具公司。當(dāng)別的公司在壓低工人工資、以次充好擴大生產(chǎn)規(guī)模時,他的公司卻腳踏實地,以最優(yōu)的品質(zhì)、
最合理的價格占領(lǐng)著市場。每逢重大節(jié)日,他還會免費贈送一些家具給那些生活貧困的人。很快,矮個學(xué)徒的公司成為家具行業(yè)的龍頭老大。    他就是蘇格蘭家具大亨諾爾斯,一個心中充滿愛的成功商人。有人問他成功的秘訣,他淡淡一笑：『我之所以成功,是因為心里永遠裝著消費者。』
 
顧客就是上帝，誰心里想著干著總是為了客戶的滿意，心里關(guān)心著產(chǎn)品對客戶的真正作用，誰就是市場真正可以信任的商人，顧客也只會想著他了，口碑傳頌著他，他想不發(fā)也難了。
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