社區(qū)里有他們扶危助困的身影，孤老院中有他們情緒輔導(dǎo)的笑臉，智障學(xué)校有他們專業(yè)操作指導(dǎo)……
他們是“社會(huì)工作者”， 這個(gè)曾今些許陌生的職業(yè)離我們的生活越來(lái)越近。“加快推進(jìn)社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)，對(duì)推動(dòng)解決工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、市場(chǎng)化、信息化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展衍生的社會(huì)矛盾與問(wèn)題；增強(qiáng)居民自治能力、完善社區(qū)服務(wù)體系，滿足社區(qū)居民心理疏導(dǎo)、精神慰藉、行為矯治、關(guān)系調(diào)適等新的個(gè)性化服務(wù)需求具有重要意義。” 蘭大哲學(xué)社會(huì)學(xué)院社會(huì)學(xué)博士，群力社區(qū)發(fā)展中心主任焦若水一語(yǔ)道破“社工”對(duì)于當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的意義所在。然而，對(duì)于這一新興社工職業(yè)，您了解有多少？我省社工隊(duì)伍的發(fā)展?fàn)顩r如何？在從事社工崗位的過(guò)程中，他們又有哪些特殊的經(jīng)歷和困惑？日前，記者走近我省基層社工組織、從事社工崗位的人員以及社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生……記者 孫雅彬 文/圖
彭賢清社工和岷縣災(zāi)區(qū)小學(xué)的孩子們一起做游戲
鏡頭一：災(zāi)區(qū)學(xué)生的“心靈陪伴者”
從去年11月開(kāi)始，彭賢清一直奔波于蘭州和岷縣之間。
作為岷縣壹樂(lè)園一兒童服務(wù)站的站長(zhǎng)，他負(fù)責(zé)梅川鎮(zhèn)的扎扎小學(xué)及車(chē)路小學(xué)兩所學(xué)校兒童服務(wù)站的整體工作開(kāi)展，協(xié)調(diào)社村、學(xué)校、家長(zhǎng)關(guān)系，制訂兒童安全管理規(guī)范、工作人員安全及工作注意事項(xiàng)，站點(diǎn)工作時(shí)間及活動(dòng)內(nèi)容的設(shè)置。
“這兩所小學(xué)承擔(dān)的義務(wù)教育涵蓋了7·22岷縣地震受災(zāi)最嚴(yán)重的4個(gè)山村。我們之所以申請(qǐng)這個(gè)‘壹樂(lè)園’的服務(wù)項(xiàng)目，就是希望震后，為這些學(xué)校的孩子們開(kāi)展陪伴服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)開(kāi)展一些體驗(yàn)式的培訓(xùn)和游戲引導(dǎo)孩子們的正面情緒以及今后面對(duì)災(zāi)難應(yīng)有的意識(shí)和防范行為。”
五個(gè)月以來(lái)，彭賢清和專職張?zhí)以?，社區(qū)協(xié)助者談建高在岷縣的這兩所小學(xué)駐點(diǎn)服務(wù)，開(kāi)展課業(yè)輔導(dǎo)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、校園危險(xiǎn)找找找等活動(dòng)。比如，在游戲“快樂(lè)世界杯”中， 社工們會(huì)透過(guò)游戲過(guò)程中的正、負(fù)面現(xiàn)象，帶領(lǐng)兒童思考這些主題，諸如當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員中“烏龍球”時(shí)，受到不同的對(duì)待，即鼓勵(lì)或責(zé)備，社工會(huì)詢問(wèn)這位隊(duì)員對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)的感受，亦會(huì)與整個(gè)團(tuán)隊(duì)反思團(tuán)隊(duì)的意義。
彭賢清在甘肅惠群社會(huì)工作服務(wù)中心擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)，他從事社工這個(gè)職業(yè)已經(jīng)五年時(shí)間。
近來(lái)，他和伙伴們還忙著從民政部和李嘉誠(chéng)基金會(huì)申請(qǐng)爭(zhēng)取另一個(gè)社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目。“關(guān)于服務(wù)空巢、失獨(dú)老人的這個(gè)項(xiàng)目，我們已經(jīng)設(shè)計(jì)好一個(gè)可復(fù)制的模式，目前試點(diǎn)定在酒泉路街道。一旦項(xiàng)目申請(qǐng)下來(lái)，就馬上會(huì)開(kāi)展，并從點(diǎn)及面的推廣到其他街道。”
鏡頭二：智障人士的“陽(yáng)光守護(hù)者”
3月18日，國(guó)際社工節(jié)。在培黎廣場(chǎng)上舉行的大型宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，一位智障少年用一首節(jié)奏感極強(qiáng)的粵語(yǔ)歌曲征服了現(xiàn)場(chǎng)所有的人。這位少年來(lái)自蘭州慧靈智障人士服務(wù)中心，在過(guò)去的數(shù)百個(gè)日夜當(dāng)中，因?yàn)樯绻じ绺?、姐姐的守護(hù)和訓(xùn)練，讓這個(gè)少年的唱歌天賦慢慢顯露出來(lái)。如今，他臉上的笑容多了，人也更自信了。
“我們服務(wù)點(diǎn)的一個(gè)小組，一般是由一到兩個(gè)社工負(fù)責(zé)，人少活多，有時(shí)根本忙不過(guò)來(lái)。”社工小輝說(shuō)。“按照要求是五點(diǎn)下班，但是一般下班后都會(huì)加班工作。”蘭州慧靈智障人士服務(wù)中心采取日間和晚間的家庭服務(wù)模式來(lái)為市內(nèi)患有智障、自閉癥以及唐氏綜合癥的青少年人群提供服務(wù)。“ 我們?cè)u(píng)估后會(huì)根據(jù)患者不同情況分組。目前有5個(gè)小組，共服務(wù)60名心智障礙人士。而除了負(fù)責(zé)吃住的家庭阿姨，每個(gè)小組都必須有社工和小組助理，小組社工必須是專業(yè)的，負(fù)責(zé)日常訓(xùn)練和帶組。小組助理則要求相關(guān)專業(yè)，負(fù)責(zé)日常管理。”該中心主任何方表示， 對(duì)于嚴(yán)重智障人士的服務(wù)重點(diǎn)落在訓(xùn)練其生活自理能力方面，而程度輕的患者則由社工對(duì)其進(jìn)行職前訓(xùn)練，最終目的是希望這些智障人士有參與一些簡(jiǎn)單工作的能力。我們的目標(biāo)是通過(guò)自己的努力，讓這些智障人士能融入到社區(qū)生活中去，讓他們能夠?qū)W習(xí)，能夠成長(zhǎng)。我們會(huì)開(kāi)設(shè)社交小組，購(gòu)物小組等多種組別活動(dòng)，并通過(guò)社工為他們開(kāi)設(shè)音樂(lè)、美術(shù)、陶藝培養(yǎng)等藝術(shù)調(diào)理課堂，提供其陽(yáng)光成長(zhǎng)的種種幫助。
“今年3月初，我們中心就給3名智障人士找到了保潔員的工作，一個(gè)月能有1200元的收入，這對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，能憑借自己的勞動(dòng)養(yǎng)活自己是件很幸福的事情。”
鏡頭三： 和婦女兒童心連心共發(fā)展
“同心社會(huì)工作服務(wù)中心成立的目的主要針對(duì)婦女兒童和社區(qū)發(fā)展。 2007年，我們開(kāi)始在省內(nèi)率先以社會(huì)工作專業(yè)方法開(kāi)展家庭暴力綜合干預(yù)項(xiàng)目，取得良好成效。”甘肅同心社會(huì)工作服務(wù)中心的杜主任和中心社工們?cè)谶^(guò)去的五六年中致力于運(yùn)用專業(yè)社會(huì)工作手法，以心理輔導(dǎo)為特色，加強(qiáng)社會(huì)性別意識(shí)，為很多家庭暴力受害者提供熱線咨詢、個(gè)案輔導(dǎo)、家庭治療、支持小組以及緊急庇護(hù)，賦權(quán)婦女；同時(shí)培育本土具有社會(huì)性別意識(shí)的專業(yè)社會(huì)工作者和心理咨詢師隊(duì)伍；并推動(dòng)社會(huì)各界關(guān)注家庭暴力，以研討、講座、宣導(dǎo)等方式推動(dòng)公民參與家庭暴力干預(yù)當(dāng)中去。
與此同時(shí)，他們還前往西北偏遠(yuǎn)山區(qū)，為當(dāng)?shù)貗D女和留守兒童送醫(yī)送健康。“在我們?nèi)ミ^(guò)的很多貧困鄉(xiāng)村，許多村民仍然難以獲得有效的醫(yī)療服務(wù)，缺乏健康與自我保健的理念，因病致貧、因病返貧的問(wèn)題仍然非常突出。特別是農(nóng)村婦女，健康問(wèn)題成為影響她們發(fā)展的重要因素。我們的專業(yè)社工，通過(guò)婦女骨干健康教育培訓(xùn)、健康知識(shí)傳遞與婦女體檢，組織村民改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，提高村民尤其是婦女的健康意識(shí)和健康水平；同時(shí)，還強(qiáng)調(diào)當(dāng)?shù)貗D女的參與，鼓勵(lì)婦女參與社區(qū)公共事務(wù)的管理，以提高婦女的能力和信心。”杜老師表示，中心今年的服務(wù)重點(diǎn)是農(nóng)村社區(qū)發(fā)展和流動(dòng)兒童社會(huì)融合，目前正在籌備留守兒童成長(zhǎng)教育的公益項(xiàng)目。
前景廣闊 甘肅社工“缺口”巨大
在大多數(shù)老百姓印象中，社工從事的無(wú)非是解決鄰里糾紛、張貼社區(qū)通知等瑣碎事務(wù)，類(lèi)同于志愿者、義工。 蘭大哲學(xué)社會(huì)學(xué)院社會(huì)學(xué)博士焦若水指出，社會(huì)工作專業(yè)起源于西方，是一門(mén)具有普世價(jià)值觀和專業(yè)方法的社會(huì)技術(shù)。“我們所說(shuō)的社會(huì)工作者，是指遵循助人自助的價(jià)值理念，綜合運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)和方法，為有需要的個(gè)人、機(jī)構(gòu)、家庭、社區(qū)提供專業(yè)社會(huì)服務(wù)，幫助其發(fā)揮自身潛能、調(diào)社會(huì)關(guān)系、解決和預(yù)防社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)公正為主要職業(yè)活動(dòng)的專業(yè)人員，通常簡(jiǎn)稱‘社工’。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與社會(huì)結(jié)構(gòu)的不斷變遷，國(guó)內(nèi)各個(gè)城市對(duì)專業(yè)社會(huì)工作人才的需求日益突出。”
在廣東從事4年社工職業(yè)的彭賢清去年回到了蘭州， 他表示，在廣東，社工的服務(wù)領(lǐng)域目前已經(jīng)非常寬泛， 社區(qū)、福利機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、NGO（非盈利組織）、青少年機(jī)構(gòu)等都可以是社工施展才華的領(lǐng)域。”、“我在廣東是一名就職于司法所里從事婦女維權(quán)方面的司法社工，而回到甘肅，卻沒(méi)有這個(gè)職位。 似乎常見(jiàn)的只有社區(qū)服務(wù)工作一類(lèi)?？磥?lái)，甘肅分層普及各類(lèi)社工服務(wù)可能還需要一定時(shí)間。 ”
焦若水表示， 國(guó)外每千人中就有2至2.5名社工，按此標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)需要300萬(wàn)專業(yè)人才，但由于我國(guó)專業(yè)人才培養(yǎng)起步晚，目前雖有200多所高校開(kāi)設(shè)這一專業(yè)，但每年畢業(yè)生人數(shù)約萬(wàn)人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)需求。所以，加快推進(jìn)社會(huì)工作職業(yè)化、專業(yè)化進(jìn)程，加強(qiáng)社會(huì)工作者隊(duì)伍建設(shè)，是當(dāng)務(wù)之急。
據(jù)了解，從2009年開(kāi)始，蘭州有六所高校都開(kāi)設(shè)了社會(huì)工作專業(yè)。蘭大、西北師大以及民族學(xué)院招收的第一批社工專業(yè)碩士生已經(jīng)畢業(yè)了。但是由于在基層沒(méi)有合理的崗位設(shè)置以及薪資偏低等問(wèn)題，除了少數(shù)社工專業(yè)學(xué)生去社會(huì)工作機(jī)構(gòu)服務(wù)之外，大部分此專業(yè)學(xué)生都流失了。而目前，省內(nèi)各類(lèi)社工服務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)超過(guò)10家，但專職從事社工職業(yè)的人數(shù)還非常之少。
“解決社會(huì)工作人員供需矛盾，要提升存量與擴(kuò)充增量并重，培養(yǎng)和使用并重。要建立社會(huì)工作人才的科學(xué)培養(yǎng)機(jī)制。”
職業(yè)認(rèn)知度和人才激勵(lì)保障亟待提升
“我要從事的是社工職業(yè)而不是義工。社會(huì)工作是我的專業(yè)。”梁宗婭經(jīng)常很頭疼的向別人解釋。 這位甘肅政法學(xué)院社會(huì)工作專業(yè)的大四學(xué)生近期一直在忙著自己的碩士考試。
“我希望未來(lái)能更深入的研究和實(shí)踐社會(huì)工作這個(gè)領(lǐng)域，所以報(bào)考了蘭大的社工碩士研究生 。但如果考不上，我也不知道是否會(huì)從事相關(guān)領(lǐng)域工作。” 梁宗婭坦白說(shuō)，她當(dāng)初大學(xué)報(bào)考的是法學(xué)專業(yè)，卻被調(diào)劑到社會(huì)工作專業(yè)。而幾年學(xué)習(xí)下來(lái)，雖然也一度憧憬這個(gè)能運(yùn)用各種專業(yè)知識(shí)去解決社會(huì)問(wèn)題的職業(yè)，但卻總被在現(xiàn)實(shí)中潑冷水。
今年暑期， 梁宗婭去武威市某福利院實(shí)習(xí)，她希望能通過(guò)游戲和有效的溝通幫助那里的孩子感受溫暖，樹(shù)立自信。但她得到的更多是漠視和不配合。
“孩子的自閉、拒絕包括福利院里一些工作人員的冷漠讓我有一種無(wú)力感。我突然覺(jué)得自己的所學(xué)無(wú)法施展。”梁宗婭說(shuō)，社工在國(guó)外不少地方已經(jīng)發(fā)展到非常職業(yè)化的程度，收入高并很受尊重。”在一次活動(dòng)中，我曾遇到一位日本留學(xué)生，和他閑聊過(guò)程中，在得知我是社工專業(yè)學(xué)生后，對(duì)方特別激動(dòng)。這名留學(xué)生說(shuō)，在日本，社工職業(yè)的地位在國(guó)人心中很崇高，所以，他很崇拜我。然而國(guó)內(nèi)有相當(dāng)一部分人卻不知道社會(huì)工作是干什么的， 有些人認(rèn)為社會(huì)工作者就是最底層的社會(huì)服務(wù)者，這對(duì)我們社會(huì)工作者是很?chē)?yán)重打擊。 社會(huì)工作者在這樣的環(huán)境下，不能很好的發(fā)揮自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，崗位競(jìng)爭(zhēng)不激勵(lì)，造成人才缺失與流動(dòng)。”梁宗婭表示，和自己同時(shí)畢業(yè)的50多位同專業(yè)學(xué)生中，目前決定從事社工職業(yè)的僅有10%，其他多數(shù)同學(xué)都選擇了報(bào)考公務(wù)員或者考研。
收入低是我省社工們面臨的又一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
“以前在廣東時(shí)， 政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)服務(wù)的力度比較大，一般社工剛?cè)肼毷杖刖驮?000元左右?，F(xiàn)在，蘭州社工的平均薪酬也就在每月2000元左右。”彭賢清說(shuō)。
一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示：在香港，社工專業(yè)畢業(yè)生一般要比其他專業(yè)畢業(yè)生的薪水高出20%左右，一般初級(jí)社工月薪在1.2萬(wàn)—1.8萬(wàn)港幣，高級(jí)社工年薪則能達(dá)到40萬(wàn)港幣以上。采訪中，大多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為社工在我國(guó)剛剛起步，人們對(duì)其專業(yè)水平認(rèn)識(shí)不足，而且很多社工的工作不能立刻看到效果，很多單位和個(gè)人都抱著用用看的態(tài)度。購(gòu)買(mǎi)社工服務(wù)的資金來(lái)源有一定局限性。業(yè)內(nèi)建議，未來(lái)，只有有效推動(dòng)高校社會(huì)工作專業(yè)教育與社區(qū)社會(huì)工作專業(yè)人才對(duì)接機(jī)制，并完善社會(huì)工作者職業(yè)水平評(píng)價(jià)制度和激勵(lì)制度，才能吸引更多人投入社會(huì)工作。
為此，政策層面已經(jīng)有了支持。國(guó)家民政部、財(cái)政部近期聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)的意見(jiàn)》。 未來(lái)，我國(guó)將探索建立以社區(qū)為平臺(tái)、社會(huì)組織為載體、社會(huì)工作專業(yè)人才為支撐的新型社區(qū)服務(wù)管理機(jī)制；要建立健全社區(qū)社會(huì)工作專業(yè)人才薪酬保障機(jī)制，逐步提高社區(qū)社會(huì)工作專業(yè)人才薪酬待遇水平；鼓勵(lì)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、事業(yè)單位招錄、招聘社會(huì)服務(wù)相關(guān)職位工作人員和選拔干部時(shí)，在同等條件下要優(yōu)先錄用具有豐富基層實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的社區(qū)社會(huì)工作專業(yè)人才；注重把政治素質(zhì)好、熟悉社會(huì)服務(wù)與管理的社區(qū)社會(huì)工作專業(yè)人才吸納進(jìn)基層黨員干部隊(duì)伍，選拔進(jìn)基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子，支持有突出貢獻(xiàn)的社區(qū)社會(huì)工作專業(yè)人才進(jìn)入地方基層人大、政協(xié)參政議政，切實(shí)提高社區(qū)社會(huì)工作專業(yè)人才的政治待遇、社會(huì)地位與職業(yè)吸引力，引導(dǎo)社區(qū)社會(huì)工作專業(yè)人才長(zhǎng)期、安心扎根基層、服務(wù)一線。
