大西北網(wǎng)4月9日訊 辦理一個(gè)交通違章罰款，駕駛?cè)诵枰诩彝セ蛘邌挝弧⒔痪?duì)、銀行之間跑多個(gè)來(lái)回。對(duì)于許多上班族來(lái)說(shuō)，碰到這種事情，只能向單位請(qǐng)假，人費(fèi)時(shí)車費(fèi)油，令許多駕駛?cè)丝嗖豢把浴?012年6月初，蘭州市交警支隊(duì)城關(guān)交警大隊(duì)在蘭州市鐵路西村街道居安社區(qū)成立了我省首個(gè)社區(qū)交通管理服務(wù)站，把車管所的車管、駕管和查詢處理違法信息的職能搬到了老百姓的家門口，駕駛?cè)伺龅缴厦娴那闆r，在自家社區(qū)門口，步行幾分鐘，就可以辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。這一便民利民舉措贏得了周邊群眾的交口稱贊。

　　交通管理服務(wù)站不僅開展查詢違章、調(diào)解事故、變更車輛和駕駛?cè)说怯浀刂返?8項(xiàng)交通管理業(yè)務(wù)。同時(shí)，提出了“市民下班我上班”的口號(hào)，實(shí)行傍晚和雙休日錯(cuò)時(shí)辦公制度，努力打造“社區(qū)里的交警隊(duì)、家門口的車管所”，為市民提供“零距離”服務(wù)，并期望通過(guò)此舉減少不必要的交通出行，達(dá)到緩解道路交通擁堵的目的。記者 侯文斌 文/圖

　　便民利民：家門口有了“車管所”

　　才五六分鐘時(shí)間，47歲的梁錦溪就在離家不遠(yuǎn)的居安社區(qū)交通管理服務(wù)站重新補(bǔ)辦好了遺失的駕照：“太方便了，這簡(jiǎn)直把車管所‘搬’到了家門口。”

　　據(jù)了解，居安社區(qū)交通管理服務(wù)站是蘭州市公安局交警支隊(duì)城關(guān)交警大隊(duì)與鐵路西村街道居安社區(qū)聯(lián)合成立的甘肅省首家社區(qū)交通管理服務(wù)站，旨在依托社區(qū)，開展交通管理“零距離”服務(wù)，同時(shí)，通過(guò)交通安全培訓(xùn)、宣傳，提高轄區(qū)居民的交通安全意識(shí)。

　　該服務(wù)站的服務(wù)內(nèi)容分為四大類：第一是法制宣傳類；受理交通違法查詢、交通安全法律法規(guī)咨詢、指導(dǎo)協(xié)助建立交通安全管理機(jī)制和制度、定期開展交通安全教育、指導(dǎo)開展交通安全宣傳活動(dòng)等；第二是車駕管類。接受車輛、駕駛證相關(guān)信息查詢、辦理車輛、駕駛證信息變更手續(xù)、辦理駕駛證換證及駕駛證、行駛證補(bǔ)證手續(xù)等；第三是秩序管理類，提供公安交通管理業(yè)務(wù)行政許可項(xiàng)目的咨詢，指導(dǎo)物業(yè)公司規(guī)范轄區(qū)內(nèi)停車；第四是事故處理類，接受交通事故處理業(yè)務(wù)咨詢、協(xié)助調(diào)查發(fā)生在轄區(qū)內(nèi)的交通事故。服務(wù)方式采取現(xiàn)場(chǎng)辦理和電話預(yù)約等多種方式相結(jié)合。正常工作日，服務(wù)站社區(qū)工作人員隨時(shí)接受群眾咨詢；每周禮拜三下午，交警支隊(duì)民警在社區(qū)服務(wù)站駐站為群眾提供服務(wù)；此外，服務(wù)站的工作人員將每半個(gè)月在公安網(wǎng)上查詢一次交通違章記錄，通過(guò)電話、短信、上門送達(dá)等方式告知轄區(qū)駕駛員違章信息，提醒駕駛員及時(shí)去交警部門處理。同時(shí)，居安社區(qū)交通管理服務(wù)站為方便服務(wù)，還開通了新浪微博。

　　現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：5分鐘補(bǔ)辦好駕照

　　上午10點(diǎn)，在社區(qū)居住的張先生來(lái)到服務(wù)站。前幾天，張先生不慎弄丟了駕照。昨天，聽說(shuō)社區(qū)“搬”來(lái)了“車管所”，他就先來(lái)嘗鮮。提交了身份證復(fù)印件、寫明丟失原因、確認(rèn)個(gè)人信息、簽名，再經(jīng)過(guò)交警現(xiàn)場(chǎng)審核，五六分鐘后，一張打印塑封好的駕照就交到張先生手中。

　　“以前去車管所也補(bǔ)辦過(guò)，碰上人多排隊(duì)，再加上路上往返，一上午的工夫就搭進(jìn)去了?，F(xiàn)在社區(qū)建交管服務(wù)站就不一樣了，確實(shí)方便！”說(shuō)這話時(shí)，張先生一臉的輕松。

　　記者看到，正式對(duì)外接待群眾的居安社區(qū)交通管理服務(wù)站。設(shè)置了咨詢服務(wù)臺(tái)，資料架上各種交通法規(guī)信息任由市民隨意索取。業(yè)務(wù)窗口，由交警負(fù)責(zé)辦理車管業(yè)務(wù)、駕管業(yè)務(wù)和違法處理。服務(wù)站內(nèi)配備了責(zé)任民警和協(xié)勤員，同時(shí)社區(qū)還安排了一名工作人員予以協(xié)助。所有人員上崗前都經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的嚴(yán)格培訓(xùn)。

　　“全方位”車管所便民千萬(wàn)家

　　從2012年6月居安社區(qū)交通管理服務(wù)站成立以來(lái)，可以說(shuō)給社區(qū)轄區(qū)的居民帶來(lái)了不少福音，方便了廣大居民駕駛員，受到居民的一致好評(píng)。

　　家住居安小區(qū)的劉老師第一次到社區(qū)交通管理服務(wù)站時(shí)實(shí)在不敢相信，自己只花了五六分鐘的時(shí)間，就在離家僅有百步之遙的社區(qū)交通管理服務(wù)站補(bǔ)辦好了遺失的駕照，“沒想到這么方便，就像把車管所‘搬’到了咱家門口，原以為很麻煩的事，輕松就搞定了。”劉老師回憶說(shuō)：“2013年初，我外出時(shí)不慎將駕照丟失，原本計(jì)劃挑個(gè)涼快點(diǎn)的天氣去車管所跑一趟，聽朋友說(shuō)社區(qū)交通服務(wù)站就能辦，劉老師抱著試試看的態(tài)度來(lái)到服務(wù)站，在提交了身份證復(fù)印件、寫明丟失原因、個(gè)人信息，再經(jīng)過(guò)交警審核后，一張打印塑封好的駕照就交到了劉老師手里，“整個(gè)過(guò)程只用了不到十分鐘，要是到車管所，我光開車就得半個(gè)小時(shí)。這樣的服務(wù)站真是好！”

　　作為有12年駕齡的個(gè)體老板，趙羽田經(jīng)常出差洽談生意，他坦言每次出行最擔(dān)心的就是交通違法。“以前違法就要跑到交警大隊(duì)辦理，有時(shí)候要往返好幾趟，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，非常麻煩。”趙羽田說(shuō)，自從社區(qū)開了“交通管理服務(wù)站”，他再也不用擔(dān)心這樁“頭痛事”。“只要提供身份證、駕駛證、行駛證，交通違法處理都可以搞定，現(xiàn)在我出行沒有了后顧之憂，節(jié)假日還可以帶著家人去市外轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，真是太方便了！”

　　居民陳先生對(duì)記者說(shuō)：“前些日子我在社區(qū)交通管理服務(wù)站辦理了駕駛證期滿換證業(yè)務(wù)，第二天就收到新的駕駛證，當(dāng)時(shí)我十分高興，以前換證得坐1個(gè)多小時(shí)的車到交警隊(duì)，還要排隊(duì)等著，最少用上半天時(shí)間。現(xiàn)在社區(qū)交通管理服務(wù)站可以幫我們辦理，太方便了。”

　　為居民服務(wù)  群眾休息我上班

　　說(shuō)起這個(gè)家門口的“車管所”，最與眾不同的就是它的作息時(shí)間。一般交警業(yè)務(wù)窗口都實(shí)行朝九晚五的工作模式，可是這里的民警卻是以“群眾休息我上班”為原則，選擇在大家的休息時(shí)間為社區(qū)群眾提供交通管理服務(wù)。每周一至周五，上午10：00至14：00辦公，晚上則從18：00~21：00辦公。到了周六、周日，又調(diào)整為朝九晚五，接待辦事群眾。

　　65歲的李向麗大媽住在居安小區(qū)，社區(qū)交通管理服務(wù)站剛成立就趕來(lái)替平日開車的子女打聽違法處理的事項(xiàng)。一聽這里是錯(cuò)時(shí)上班，大媽夸個(gè)不停：“這樣好啊，咱們小區(qū)居民吃過(guò)晚飯遛彎的時(shí)候就能到社區(qū)服務(wù)站把交通違法給處理了，也省得上班族耽誤工作了。”

　　據(jù)負(fù)責(zé)這個(gè)服務(wù)站的工作人員說(shuō)：“從試運(yùn)行到昨日，他們已經(jīng)為周邊群眾辦理車管、駕管業(yè)務(wù)總共500多起，其中補(bǔ)辦、換領(lǐng)駕照的人最多，還協(xié)助交警部門處理了近200起電子違法。午間休息時(shí)段和晚飯后時(shí)段來(lái)辦業(yè)務(wù)的人最集中。”

　　有了社區(qū)管理服務(wù)站交警也省心了

　　NO1:私家車主定期接受安全教育

　　長(zhǎng)期以來(lái)，在加大對(duì)企事業(yè)單位、出租車行、校車、公交車集中管理教育的基礎(chǔ)上，如何加大對(duì)私家車主的集中教育成為城關(guān)交警大隊(duì)比較棘手的問(wèn)題。“通知私家車駕駛員集中學(xué)習(xí)，來(lái)的人很少”，城關(guān)交警大隊(duì)車管分所所長(zhǎng)李曉東告訴記者，私家車主安全教育一直是交警部門主抓的主要內(nèi)容。有了社區(qū)交通管理服務(wù)站，對(duì)于私家車主的安全教育工作將落到實(shí)處。

　　NO2:新車入戶先過(guò)社區(qū)服務(wù)站這一關(guān)

　　2012年6月13日，甘肅省首家社區(qū)交通管理服務(wù)站在蘭州市鐵路西村街道居安社區(qū)掛牌成立。社區(qū)服務(wù)站成立之后，李曉東所長(zhǎng)經(jīng)過(guò)走訪，發(fā)現(xiàn)每個(gè)社區(qū)家屬院都停放了車輛，社區(qū)所屬院落是否增加新車，社區(qū)工作人員最了解情況。為此，城關(guān)交警大隊(duì)在首家社區(qū)交通管理服務(wù)站推出了另一舉措，凡是購(gòu)買新車的車主，首先到社區(qū)服務(wù)站進(jìn)行車輛信息的登記，以及駕駛員的信息備案，然后到交警隊(duì)辦理掛牌業(yè)務(wù)。

　　NO3: 私家車違章率下降60%

　　據(jù)李曉東所長(zhǎng)介紹：甘肅省首家社區(qū)交通管理服務(wù)站成立的第一個(gè)月，已經(jīng)受理社區(qū)私家車交通違法查詢321次，簡(jiǎn)易程序違法處理調(diào)解9起，83人接受交通安全法律法規(guī)咨詢、指導(dǎo)。定期開展3次針對(duì)駕駛?cè)说慕煌ò踩逃椭笇?dǎo)，開展經(jīng)常性的交通安全宣傳活動(dòng)。同時(shí)還接受了194次車輛、駕駛證相關(guān)信息查詢、接受車、駕管業(yè)務(wù)咨詢等業(yè)務(wù)。

　　采訪中，該社區(qū)居民趙師傅拿著剛剛查詢后的違章清單高興地告訴記者，他原來(lái)每個(gè)月都有二三次違章，自從社區(qū)有了交通管理服務(wù)站后，他參加了交通安全教育培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)了解到目前道路的現(xiàn)狀以及交通安全的重要性，了解到目前已經(jīng)開通的非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法系統(tǒng)的功能，這對(duì)他今后在行車中少違章、不違章提供了一定的幫助?，F(xiàn)在一個(gè)月過(guò)去了，這個(gè)月他一次違章行為都沒有。據(jù)社區(qū)交通管理服務(wù)站統(tǒng)計(jì)，鐵路西村居安社區(qū)60多名駕駛員違章行為由原來(lái)的113次，下降到34次，下降率大約60%。

　　警民合作為民服務(wù)

　　從事多年社區(qū)交通工作的社區(qū)工作人員告訴記者，雖然原來(lái)社區(qū)也有交通安全機(jī)構(gòu)和機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)寺?lián)絡(luò)組，但因?yàn)椴皇菍Ｂ毞?wù)窗口，很多業(yè)務(wù)辦理、問(wèn)題咨詢都需由社區(qū)人員收集再轉(zhuǎn)給交警代為處理，程序繁瑣?，F(xiàn)在有了交管服務(wù)站，群眾和交警就能零距離地處理業(yè)務(wù)、解答疑問(wèn)。特別是遇到急事，群眾就知道在哪兒?jiǎn)枺瑫r(shí)在最短的時(shí)間內(nèi)得到最準(zhǔn)確、權(quán)威的解釋，讓群眾心里更有底了。

　　在居安社區(qū)交管服務(wù)大廳的留言簿上，寫滿了前來(lái)辦事的群眾留言，城關(guān)交警大隊(duì)與社區(qū)交管服務(wù)大廳榮譽(yù)室內(nèi)掛滿了一幅幅錦旗。交警工作系民生，親民愛民情長(zhǎng)久，交警與社區(qū)工作人員用心服務(wù)，及時(shí)了解群眾需求，方便居民辦理車輛車管業(yè)務(wù)，獲得了群眾的夸獎(jiǎng)，得到了社會(huì)的贊許，在便民為民的服務(wù)道路上，他們堅(jiān)定不移地前進(jìn)著。