??大西北網(wǎng)訊（記者孫雅彬  特約記者 金帥群 黃貴彬  ??????田多偉  張博行文/圖）  記者從中國(guó)鐵路蘭州局集團(tuán)有限公司獲悉，鐵路春運(yùn)今日正式啟動(dòng)，2022年春運(yùn)自1月17日開始，至2月25日結(jié)束，為期40天。鐵路部門統(tǒng)籌疫情防控和春運(yùn)工作，科學(xué)安排運(yùn)力，周密部署防控，推出更多便民利民措施，不斷提升廣大旅客的安全感、獲得感和幸福感，努力實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的春運(yùn)工作目標(biāo)。

　　

　　筑牢鐵路疫情防控防線

　　

　　春運(yùn)期間，蘭州鐵路局始終把疫情防控放在首位，堅(jiān)持常態(tài)化疫情防控措施，切實(shí)加強(qiáng)冬春季、春運(yùn)疫情防控工作，從嚴(yán)從緊做好疫情防控。在站車防控方面，定期開展環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)，做好進(jìn)站測(cè)溫，配合地方防控部門做好驗(yàn)碼工作，有序引導(dǎo)旅客分散進(jìn)站候車，合理設(shè)置廣播宣傳間隔，提醒旅客做好個(gè)人防護(hù)。蘭州車站邀請(qǐng)兒科專家面向旅客和鐵路客運(yùn)人員開展嬰幼兒護(hù)理培訓(xùn)，開辦“嬰幼兒新冠肺炎防治知識(shí)講堂”，讓“寶媽”旅客和鐵路客運(yùn)人員熟練掌握嬰幼兒護(hù)理知識(shí)，提升嬰幼兒疾病防護(hù)意識(shí)。天水站、天水南站在候車室增設(shè)7臺(tái)噴霧消毒機(jī)器人，大大提升消毒效果，在進(jìn)出站口加裝人臉識(shí)別測(cè)溫健康碼讀取一體機(jī)，提高驗(yàn)碼測(cè)溫精準(zhǔn)度和旅客進(jìn)站效率。銀川車站對(duì)14個(gè)客運(yùn)車站候車室內(nèi)的“隔席就坐”和“一米線”標(biāo)識(shí)進(jìn)行完善、加密，優(yōu)化旅客進(jìn)出站流程，延長(zhǎng)了進(jìn)站走行路線、科學(xué)設(shè)置隔離阻攔，全力確保旅客健康、有序出行。在貨物防控方面，強(qiáng)化作業(yè)場(chǎng)所出入管理，加大預(yù)防性消毒覆蓋面，嚴(yán)格查驗(yàn)檢疫運(yùn)輸貨物的證明。在進(jìn)京管控方面，認(rèn)真落實(shí)北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)疫情防控總體方案和進(jìn)京管理各項(xiàng)防控措施，保障北京冬奧會(huì)賽時(shí)旅客運(yùn)輸安全有序。在應(yīng)急處置方面，加強(qiáng)路地聯(lián)防聯(lián)控聯(lián)動(dòng)，科學(xué)規(guī)范有序處置涉疫旅客。

　　

　　精準(zhǔn)靈活安排客運(yùn)能力

　　

　　春運(yùn)期間，鐵路部門按照當(dāng)前疫情防控形勢(shì)要求和春運(yùn)旅客出行的需要，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析，實(shí)施“一日一圖”，根據(jù)客流變化，機(jī)動(dòng)靈活精準(zhǔn)安排運(yùn)力上線，滿足出行需要。

 

　　

　　受疫情影響，1月17日起，延續(xù)停運(yùn)蘭州西至西安北、銀川至中衛(wèi)南、銀川至西安北等方向的動(dòng)車組列車25對(duì)，普速列車1對(duì)；將敦煌至西安1對(duì)普速列車運(yùn)行區(qū)段調(diào)整為敦煌至天水。

　　

　　受1月8日青海門源地震影響，蘭新客專線路設(shè)備受損，途經(jīng)蘭新客專的動(dòng)車組列車全部停運(yùn)。為滿足旅客出行需求，1月17日起，持續(xù)加開蘭州至烏魯木齊、嘉峪關(guān)至上海、蘭州至嘉峪關(guān)、蘭州至玉門等方向的普速臨客列車5對(duì)，滿足旅客前往嘉峪關(guān)、張掖、酒泉以及進(jìn)疆需求。

　　

　　豐富完善出行服務(wù)舉措

　　

　　2022年春運(yùn)期間，鐵路部門提升服務(wù)精細(xì)化水平，更好地滿足旅客多樣化出行需求，努力改善旅客出行體驗(yàn)。延長(zhǎng)退改簽服務(wù)時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)提供24小時(shí)退票服務(wù)，候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)截止時(shí)間到開車前2小時(shí)，進(jìn)一步方便旅客辦理退改簽和候補(bǔ)購(gòu)票。延長(zhǎng)12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）售票改簽服務(wù)時(shí)間，由每日5:00至23:30調(diào)整為每日5:00至次日1:00（每周二除外）。同時(shí)，線上優(yōu)化12306接續(xù)換乘時(shí)間，增加換乘車站選擇，為旅客提供更多可選換乘方案。

　　

　　蘭州鐵路局春運(yùn)期間將在部分時(shí)間段對(duì)擔(dān)當(dāng)?shù)腄9802次蘭州西至天水南、D9803次東岔至蘭州西、D9807次天水南至蘭州西、K6655/6次蘭州西至武威等列車擇機(jī)實(shí)施差異化票價(jià)折扣優(yōu)惠，進(jìn)一步提升旅客獲得感。同時(shí)，積極服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，持續(xù)開好管內(nèi)11趟公益性“慢火車”，滿足偏遠(yuǎn)地區(qū)旅客出行需求。

　　

　　針對(duì)特殊重點(diǎn)旅客，蘭州鐵路局全渠道開展“關(guān)愛服務(wù)”，線上持續(xù)提升無障礙服務(wù)水平，線下售票廳、服務(wù)臺(tái)、綜合服務(wù)中心安排服務(wù)人員做好引導(dǎo)工作。蘭州、蘭州西、銀川等主要車站開辟急客綠色通道，對(duì)旅客進(jìn)站、候車、檢票、上車、乘車、出站流線進(jìn)行優(yōu)化，加強(qiáng)客流密集場(chǎng)所旅客引導(dǎo)。蘭州西站為“母愛十平方”母嬰室配備護(hù)理床、軟沙發(fā)、消毒柜、冰箱、護(hù)理包等用具用品，將軟硬件全面升級(jí)，向旅客免費(fèi)開放，為南來北往的“寶媽”和寶寶打造一個(gè)溫暖的“家”。蘭州、銀川客運(yùn)段在列車上配置了便民服務(wù)箱、紅十字藥箱，向旅客免費(fèi)提供針線、老花鏡、隔音耳塞以及各類應(yīng)急藥品、一次性口罩等，以備旅客不時(shí)之需，確保旅客平安有序溫馨出行。

　　

　　春運(yùn)期間，蘭州鐵路局干部職工將堅(jiān)守崗位，全力保持鐵路運(yùn)輸大動(dòng)脈安全暢通，統(tǒng)籌用好發(fā)達(dá)完善的路網(wǎng)資源，切實(shí)加強(qiáng)節(jié)日生活物資、防疫物資、電煤運(yùn)輸和中歐班列運(yùn)輸。加強(qiáng)運(yùn)輸組織，充分挖掘運(yùn)輸潛力，組織好機(jī)車機(jī)班供給，保證空車來源，確保貨物隨到隨裝、隨裝隨走。加強(qiáng)調(diào)度組織，實(shí)現(xiàn)均衡運(yùn)輸，讓設(shè)備和運(yùn)輸?shù)臐摿Φ玫阶畲蠡尫?，千方百?jì)確保電煤、石油、糧食、節(jié)日物資等物資運(yùn)輸，全力保障人民群眾節(jié)日生活需求和溫暖過冬。

　　

　　溫馨提示：鐵路部門將根據(jù)疫情防控需要和客流變化適時(shí)調(diào)整運(yùn)輸服務(wù)安排，各地列車開行動(dòng)態(tài)和出行服務(wù)措施，請(qǐng)旅客及時(shí)關(guān)注“鐵路12306”網(wǎng)站和各車站發(fā)布的信息，合理安排行程。?