大西北網(wǎng)訊 蘭州市供暖期從11月1日正式開始，連日來供暖問題成為市民熱議的話題，為此本報開通供暖熱線，接受市民對供暖的反映和投訴，并與各供熱站積極協(xié)調(diào)聯(lián)系，為市民排憂解難。您可隨時撥打本報供暖熱線6132888及17789628985反映您的用熱問題。
居住在嘉峪關(guān)北路35號的散戶劉女士反映：我們家只有兩個暖氣片，去年，這兩個暖氣片還挺熱的，今年，從供暖到現(xiàn)在，舊暖氣片只有三分之一有溫度，下半部分一點溫度都沒有，摸上去是冰冰的，而新?lián)Q的暖氣片也只是不冰手，但也不熱。我們都是每年按時繳納暖氣費，但今年供熱站給我們小區(qū)提供的暖氣不熱，這樣的話，暖氣費我們到底要不要繳納。
居住在紅山根東路萬和城小區(qū)14號樓的朱女士反映：11月20日，我們家里突然沒有暖氣了，我們向物業(yè)反映，物業(yè)工作人員表示由于我們這棟樓有一部分業(yè)主沒有繳納暖氣費，所以停止供暖了。但我們大部分業(yè)主都繳納了暖氣費，沒有繳納暖氣費的只是個別業(yè)主，何況小區(qū)今年剛進(jìn)行了暖氣改造，就算停暖，也應(yīng)該只停止沒有繳納暖氣費的小部分業(yè)主家的暖氣，不應(yīng)該停掉我們整棟樓的暖氣。
居住在火車站街道紅一小區(qū)16號樓1單元的黃女士反映：從11月1日開始，家里就只有主管道的暖氣是熱的，其他房間的暖氣片一點溫度都沒有。剛開始我以為是今年小區(qū)暖氣改造導(dǎo)致暖氣不熱的，前幾天和鄰居交談得知，鄰居家的暖氣都是熱的，就我們家的暖氣不熱，多次向12345以及供熱站反映，供熱站的工作人員表示會安排維修人員上門查看的，但好多天過去了，也沒有人來處理。
居住在紅三根三村57號樓2單元302室的張女士反映：我們小區(qū)暖氣自2015年開始就不熱，室內(nèi)溫度在8至12攝氏度之間，溫度不達(dá)標(biāo)，我們多次向供熱站反映，但供熱站工作人員表示登記了，會安排工作人員上門查看，但一直沒有檢查過。因為暖氣不熱，家里老人凍得受不了，只能依靠電暖器取暖，因此，我們也就拒絕繳納2015年、2016年以及2017年的暖氣費。今年小區(qū)進(jìn)行了暖氣改造，改造后暖氣還挺熱的，但供熱站在我們小區(qū)張貼了通知，要求我們小區(qū)居民在15天之內(nèi)補交2015年、2016年以及2017年的暖氣費，不繳納的話將要停止給我們供暖。
“這三年確實是暖氣不熱，我們才沒有繳納暖氣費，如果要補交，我們也不應(yīng)該全額繳納。”張女士說，“我們咨詢供熱站收費處的工作人員，希望可以協(xié)商一下能否給我們適當(dāng)減免一部分費用，但工作人員表示他們做不了主，我便詢問他們公司在哪？我們找他們領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，但工作人員也不告訴我他們單位的地址。”
紅三根三村57號樓的供熱單位蘭州仁和熱力經(jīng)營有限責(zé)任公司的工作人員表示，費用是不能減免的，居民如果有供熱站工作人員上門測溫的記錄或者暖氣不熱的申請證明，補交暖氣費用時，我們會協(xié)商給予優(yōu)惠，除此之外，居民在補交暖氣費用時，應(yīng)當(dāng)全額繳納。
蘭州日報社全媒體首席記者葛強(qiáng)記者程珊珊
(責(zé)任編輯：蘇玉梅)
