一、問：蘭州軌道 " 交通一卡通 " 能否采用實名制？
答：蘭州軌道交通采用的是交通運輸部 " 全國交通一卡通 " 系統(tǒng)密鑰，根據(jù)交通運輸部辦公廳印發(fā)的《交通一卡通運營服務質(zhì)量管理辦法（試行）》的通知（交辦運【2018】17 號）第三章第十四條規(guī)定：交通一卡通原則上采用非實名制，不記名，不掛失。省內(nèi)其他互聯(lián)互通城市如武威、金昌、酒泉等地發(fā)行的交通一卡通標準卡均為非實名制發(fā)行，不記名，不掛失。其他省外互聯(lián)互通城市，如京津冀、太原等地發(fā)行的交通一卡通標準卡也采用了非實名制發(fā)行，不記名，不掛失。
為了保護乘客自身的合法權(quán)益不受侵害，我們建議標準卡乘客：一是要妥善保管此卡，防止遺失；二是在充值時請根據(jù)實際使用需求合理選擇充值金額，建議一次性充值金額不要超過 500 元。
二、問：學生卡有哪些辦理途徑，需要攜帶哪些證件？
答：學生卡按照集體客戶和個人客戶分別辦理，個人客戶滿足學生卡辦理條件的可選線上 " 交通一卡通 " 申領(lǐng)或選擇軌道交通 1 號線 19 個站點辦理，19 個站點只接受持有身份證原件的學生辦理。
三、問：蘭州軌道 " 交通一卡通 " 優(yōu)惠卡能否由他人 " 代辦代領(lǐng) "？
答：為了給廣大乘客提供更多便利，我們對辦卡政策及時進行了完善，調(diào)整后優(yōu)惠卡的辦理可以 " 代辦代領(lǐng) "，代辦代領(lǐng)時除攜帶優(yōu)惠卡辦理和領(lǐng)取所需證件材料外，代辦代領(lǐng)人必須攜帶本人身份證原件進行代辦代領(lǐng)。
四、問：蘭州軌道交通一卡通優(yōu)惠卡在其他城市能否使用？享有什么優(yōu)惠政策？
答：蘭州軌道交通一卡通優(yōu)惠卡可以在其他城市使用，但須開通互聯(lián)互通功能。
蘭州軌道交通一卡通優(yōu)惠卡在售卡時默認不開通互聯(lián)互通功能，只可在本市使用；乘客如需在外地使用本卡，須就近到蘭州軌道交通 19 個站點開通互聯(lián)互通功能，互聯(lián)互通功能可無限次開通關(guān)閉。
在其他城市使用優(yōu)惠卡按當?shù)刭Y費標準計費，不享有當?shù)貎?yōu)惠卡政策。開通互聯(lián)互通功能的優(yōu)惠卡發(fā)生丟失，不能享有掛失權(quán)益（因為按照上述管理辦法互聯(lián)互通后 " 掛失信息 " 不能下載到所有互聯(lián)互通城市數(shù)據(jù)終端），持優(yōu)惠卡的乘客因外出原因開通互聯(lián)互通功能的，建議回蘭后及時關(guān)閉該功能，以免卡片丟失后無法進行掛失補辦。
五、蘭州軌道交通一卡通優(yōu)惠卡退卡業(yè)務如何辦理？
目前，蘭州軌道交通一卡通優(yōu)惠卡退卡業(yè)務可在蘭州軌道交通 1 號線 19 個站點就近辦理。
六、問：蘭州軌道交通一卡通標準卡在其他城市能否使用，享有什么優(yōu)惠政策？
答：蘭州軌道交通一卡通目前可以在全國 200 多個城市使用，在其他城市使用時依照當?shù)刂贫ǖ馁Y費標準計費。
七、問：蘭州軌道交通一卡通能否在城市公交上使用？公交卡能否在蘭州軌道交通使用？
答：蘭州軌道交通一卡通可以在城市公交上使用，公交卡在軌道交通上的使用要待軌道交通運營穩(wěn)定及有關(guān)條件成熟后，將實現(xiàn)互聯(lián)互通。后續(xù)如果國家出臺軌道交通相關(guān)優(yōu)惠政策，從其規(guī)定。
八、問：蘭州軌道交通一卡通在哪些地方可以充值？
答：蘭州軌道交通一卡通在蘭州軌道交通 1 號線 19 個車站和中國農(nóng)業(yè)銀行蘭州分行 36 個網(wǎng)點可以辦理充值，詳細網(wǎng)點見蘭州軌道官方 APP。
九、問：城市公交卡能否在軌道交通車站充值？
答：目前，城市公交卡不能在軌道交通各種終端設備進行充值。
十、哪些城市開通了互聯(lián)互通功能？
