“五一”期間，敦煌迎來(lái)了今年首次客流高峰。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“五一”小長(zhǎng)假期間莫高窟游客總量達(dá)3.3萬(wàn)余人次，這是莫高窟自2014年9月實(shí)施限流后的同期客流新高，比2018年同期增長(zhǎng)68.7%。
在客流量持續(xù)增多的情況下，為了保護(hù)石窟文物，敦煌研究院秉承預(yù)防性保護(hù)的理念，盡最大努力達(dá)到洞窟保護(hù)和游客參觀之間的平衡。還精心安排一系列個(gè)性服務(wù)，收獲來(lái)自各地游客的好評(píng)。
基礎(chǔ)服務(wù) 多種票制靈活組合
“五一”的票制組合，在今年新定的淡旺兩季、聯(lián)票與單票相結(jié)合的基礎(chǔ)上繼續(xù)升級(jí)，依據(jù)“總量控制+網(wǎng)上預(yù)約+數(shù)字展示+實(shí)體洞窟”的新模式，首次推出A、B、C三種票制套餐，便于游客自主選擇，滿足了不同人群的參觀需求。
為方便游客購(gòu)票，莫高窟提供了線上和線下兩種購(gòu)票平臺(tái)：莫高窟參觀預(yù)約網(wǎng)官網(wǎng)和同名微信公眾號(hào)，都可在線購(gòu)票；游客還可以在市區(qū)購(gòu)票點(diǎn)和莫高窟數(shù)字展示中心現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票，且都配有自助售取票機(jī)。
品質(zhì)服務(wù) 特色產(chǎn)品多維體驗(yàn)
遠(yuǎn)道而來(lái)觀賞莫高窟的游客，重要的不是到景點(diǎn)“打卡”，大部分希望提高游覽品質(zhì)。為此，莫高窟專門推出了“莫高研學(xué)課程”等一系列個(gè)性、特色的服務(wù)，幫助游客深度旅游體驗(yàn)。
特約時(shí)段參觀特窟、聆聽專家講座，“游姊妹雙窟，走玄奘之路”，這些研學(xué)項(xiàng)目吸引了不少敦煌文化愛好者。
特色旅游產(chǎn)品讓游客告別走馬觀花的“打卡”式參觀，在專業(yè)人員的帶領(lǐng)下，從歷史、文化、藝術(shù)以及文物保護(hù)等各個(gè)角度去理解敦煌，深度體驗(yàn)?zāi)呖咚囆g(shù)，讓文化和旅游實(shí)現(xiàn)了完美融合。
人性服務(wù) 免費(fèi)觀展科技服務(wù)
除“觀影+實(shí)體洞窟”參觀方式外，敦煌研究院還為游客們提供了免費(fèi)觀展大禮包，在敦煌研究院院史陳列館、美術(shù)館和敦煌石窟文物保護(hù)研究陳列中心，各種免費(fèi)的精彩展覽不啻為意外驚喜。來(lái)自西班牙的“朝圣之路·圣跡——從敦煌到伊比利亞半島”巡回展覽，日前在莫高窟展出，游客在領(lǐng)略博大精深的敦煌文化之后，盡情欣賞敦煌石窟藝術(shù)與西班牙羅馬式藝術(shù)的不同魅力。
除了人文的溫度，還有科技帶來(lái)的精準(zhǔn)服務(wù)。敦煌研究院與騰訊地圖聯(lián)手推出智慧景區(qū)小程序，幫助游客熟悉莫高窟票價(jià)、簡(jiǎn)介、開放時(shí)間等基本信息，提供位置查找、路線規(guī)劃等精準(zhǔn)服務(wù)，協(xié)助游客快速抵達(dá)洞窟、各陳列館、停車場(chǎng)、衛(wèi)生間、出入口等，便捷的服務(wù)和流暢的體驗(yàn)，助力游客完成一場(chǎng)完美的莫高窟之旅。
(責(zé)任編輯：張?jiān)莆?
