我市率先實(shí)現(xiàn)跨省社保關(guān)系轉(zhuǎn)移“網(wǎng)辦”

　　周期縮短為不到一個(gè)月窗口服務(wù)更親民

　　大西北網(wǎng)5月31日訊      在全市“治轉(zhuǎn)提”專項(xiàng)行動(dòng)和創(chuàng)建全國(guó)文明城市百日攻堅(jiān)戰(zhàn)中，我市在全省率先實(shí)現(xiàn)跨省社保關(guān)系轉(zhuǎn)移網(wǎng)上辦理，辦理周期也從至少兩個(gè)月縮短為不到一個(gè)月。

　　據(jù)了解，市人社局把社保服務(wù)作為展現(xiàn)政府良好形象的重要窗口。社保大廳建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦便捷化、社保服務(wù)窗口親民化等措施，大大提升了為民服務(wù)效率，擦亮了為民服務(wù)窗口。社保大廳以藍(lán)為主色調(diào)，整個(gè)大廳劃分為五險(xiǎn)征繳區(qū)、機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)登記區(qū)、退休認(rèn)定區(qū)、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移區(qū)、稽核區(qū)等五個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)辦區(qū)及自助服務(wù)區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)和等候區(qū)共八個(gè)大區(qū)，每區(qū)有LED顯示屏清晰標(biāo)識(shí)。大廳醒目處設(shè)立引導(dǎo)臺(tái)，等候區(qū)配備叫號(hào)機(jī)，各種自助服務(wù)設(shè)備一應(yīng)俱全，為辦事群眾創(chuàng)造了一個(gè)舒適整潔、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)環(huán)境。

　　社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦便捷化。智慧人社建設(shè)是推進(jìn)社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦便捷化的有利助手，養(yǎng)老保險(xiǎn)跨省轉(zhuǎn)移平臺(tái)已上線，在全省率先實(shí)現(xiàn)跨省社保關(guān)系轉(zhuǎn)移網(wǎng)上辦理，正式納入全國(guó)社保轉(zhuǎn)移“網(wǎng)絡(luò)矩陣”之中，徹底改變了手工辦理易出錯(cuò)的問(wèn)題，辦理周期也從至少兩個(gè)月縮短為不到一個(gè)月。初步建成城鄉(xiāng)醫(yī)保一站式服務(wù)平臺(tái)，依托蘭州市社會(huì)保險(xiǎn)信息系統(tǒng)，通過(guò)在350個(gè)社區(qū)布點(diǎn)pos機(jī)與280余個(gè)農(nóng)村信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通參保繳費(fèi)業(yè)務(wù)，基本形成了“15分鐘”社保繳費(fèi)服務(wù)網(wǎng)，徹底改變了近十年來(lái)106萬(wàn)城鎮(zhèn)居民在社區(qū)和銀行之間多次往返繳費(fèi)的現(xiàn)狀。

　　社保窗口服務(wù)親民化主要體現(xiàn)在政策執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化以及服務(wù)精細(xì)化。結(jié)合開(kāi)展的“治頑疾、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能”專項(xiàng)行動(dòng)，深挖業(yè)務(wù)經(jīng)辦中頑疾，以方便群眾為出發(fā)點(diǎn)，重新修訂了市社保局工作規(guī)則，優(yōu)化再造了退休資格認(rèn)定流程、參保繳費(fèi)經(jīng)辦流程、養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移經(jīng)辦流程、檔案管理經(jīng)辦流程、稽核經(jīng)辦流程等各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程標(biāo)準(zhǔn)，做到了業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程規(guī)范化。在嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、123工作法的同時(shí)，還創(chuàng)新舉措，建立了局（科）長(zhǎng)咨詢臺(tái)接待制度，局（科）長(zhǎng)辦公點(diǎn)由辦公室移到了窗口一線，群眾有不明白的隨時(shí)問(wèn)，經(jīng)辦人員有拿不準(zhǔn)的隨時(shí)找，把問(wèn)題在大廳內(nèi)解決，使服務(wù)更親民。