大西北網(wǎng)訊      近日，蘭州市政府辦公廳下發(fā)了《關(guān)于2015年度蘭州市三維數(shù)字社會(huì)服務(wù)管理工作情況的通報(bào)》。記者從《通報(bào)》中獲悉，過去的一年里，12345民情通服務(wù)熱線共受理建議、咨詢、投訴、求助、感謝等各類訴求709278件。同時(shí)，公共交通、道路管理、城市管理、供暖供熱、房產(chǎn)物業(yè)等訴求名列前5名。

　　去年公共交通訴求最多

　　2015年，全市各縣區(qū)、各部門認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府的部署，充分發(fā)揮蘭州市12345民情通服務(wù)熱線、蘭州三維服務(wù)網(wǎng)和蘭州市網(wǎng)格化管理信息平臺(tái)便民利民作用，扎實(shí)推進(jìn)三維數(shù)字社會(huì)化服務(wù)管理工作，解決了一批群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，為市民提供了高效便捷的服務(wù)。2015年，12345民情通服務(wù)熱線共受理建議、咨詢、投訴、求助、感謝等各類訴求709278件，其中政務(wù)類412032件，生活類297246件；緊急件40278件，一般件669000件；即辦件489477件，轉(zhuǎn)辦件219801件；辦結(jié)707883件，辦結(jié)率為99.80%,對(duì)辦理結(jié)果滿意率為89.43%，對(duì)12345民情通服務(wù)熱線滿意率達(dá)98.74%。前5名的受理訴求類型為：公共交通83732件，占11.81%；道路管理69596件，占9.81%；城市管理37078件，占5.23%；供暖供熱28145件，占3.97%；房產(chǎn)物業(yè)23737件，占3.35%。

　　在三維數(shù)字網(wǎng)格化信息管理平臺(tái)運(yùn)行情況方面，2015年，全市近郊四區(qū)共受理辦件1770447件,其中日常辦件1740394件，上報(bào)辦件30053件，已處理辦件1744170件，處理率98.52%；網(wǎng)格長審核辦件1729515件，日常辦件審核率94%、上報(bào)辦件審核率61.54%。上報(bào)較為集中的辦件類型為：城市管理類25391件，占84.49%；居民事務(wù)代辦類2933件，占9.76%；物業(yè)管理類546件，占1.82%。

　　2015年三維服務(wù)網(wǎng)絡(luò)訪問量再創(chuàng)新高

　　過去的一年里，三維數(shù)字社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)運(yùn)行情況是，2015年，三維數(shù)字社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)為近郊四區(qū)分配用戶3339個(gè)，城關(guān)區(qū)累計(jì)登陸系統(tǒng)平臺(tái)61053次，維護(hù)信息137419條；七里河區(qū)累計(jì)登陸系統(tǒng)平臺(tái)14463次，維護(hù)信息22413條；西固區(qū)累計(jì)登陸系統(tǒng)平臺(tái)15380次，維護(hù)信息111637條；安寧區(qū)累計(jì)登陸系統(tǒng)平臺(tái)8545次，維護(hù)信息51555條。向近郊四區(qū)反饋人口信息空缺、人口信息明顯錯(cuò)誤、法人信息空缺、法人信息明顯錯(cuò)誤、法人與樓層未匹配、區(qū)域簡介未填寫完整等6類問題數(shù)據(jù)共計(jì)145872個(gè)。其中，城關(guān)區(qū)79645個(gè)，糾錯(cuò)14617個(gè)，糾錯(cuò)率為18.4%；七里河區(qū)37972個(gè)，糾錯(cuò)2538個(gè)，糾錯(cuò)率為6.7%；西固區(qū)14930個(gè)，糾錯(cuò)9416個(gè)，糾錯(cuò)率為63.1%；安寧區(qū)13325個(gè)，糾錯(cuò)2741個(gè)，糾錯(cuò)率為20.6%。城關(guān)區(qū)、西固區(qū)、安寧區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的糾錯(cuò)量在下半年顯著上升。

　　最后，2015年，蘭州三維服務(wù)網(wǎng)運(yùn)行平穩(wěn)，管理維護(hù)良好。完成了三維服務(wù)網(wǎng)升級(jí)改版工作，新增再生資源在線回收快捷通道、停電停水停氣公示公告欄目、食藥安全欄目、縣區(qū)亮點(diǎn)工作、街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)站、快遞查詢等欄目，完成了市房產(chǎn)局和市圖書館數(shù)據(jù)信息對(duì)接以及服務(wù)網(wǎng)支付平臺(tái)的搭建。完成了永登縣、榆中縣、皋蘭縣及紅古區(qū)三維服務(wù)網(wǎng)社區(qū)服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)工作及信息更新培訓(xùn)工作。在對(duì)市直有關(guān)部門和單位進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，整合梳理了15個(gè)可在線辦理事項(xiàng)。2015年三維服務(wù)網(wǎng)絡(luò)訪問量再創(chuàng)新高，全年網(wǎng)站訪問總量達(dá)到1041183人次，近郊四區(qū)330個(gè)社區(qū)共更新社區(qū)服務(wù)信息1011883條，市直相關(guān)部門和公共服務(wù)單位更新服務(wù)信息2123條。