制圖/武亞新

　　網(wǎng)購后接到退款電話 女子被騙16.2萬

　　受害者質(zhì)疑電商泄露個人信息 “唯品會”至今未給合理答復(fù)

　　大西北網(wǎng)9月18日訊  蘭州的楊女士于6月24日在購物網(wǎng)站“唯品會”下單購買了一只“土豪金手鐲水鉆腕表鋼帶防水石英女表”，單價為685元，當時支付成功。之后接到“唯品會”缺貨退款的短信，并有陌生號碼打來電話，核實信息后令其在指定網(wǎng)址填寫個人信息退款。豈料這居然是一場騙局，楊女士在唯品會的個人資料信息全部被竊取，她兩張銀行卡上共162099元現(xiàn)金全部被盜。

　　唯品會客戶信息被盜損失16.2萬

　　9月17日，楊女士向記者敘述了被騙的經(jīng)過。6月24日上午10：12，她在購物網(wǎng)站“唯品會”下單購買了一只單價為685元、訂單編號15062430971103 的“土豪金手鐲水鉆腕表鋼帶防水石英女表”，網(wǎng)購顯示支付成功。

　　“當日下午6時許，我接到‘唯品會’官網(wǎng)缺貨退款短信，隨后我又接到了一個號碼為18393893952的陌生電話，自稱是唯品會客服。”楊女士告訴記者，接到陌生電話時起初她還在懷疑，但對方準確地說出了她在“唯品會”的會員名和她本人的姓名、收貨地址、所購商品、商品單價等信息。

　　就在楊女士逐漸打消疑慮后，對方要求她登錄一個指定的退款網(wǎng)站辦理退款業(yè)務(wù)。“我打開指定網(wǎng)址，上面有‘唯品會’的LOGO，并按照對方要求在該網(wǎng)頁填寫了個人資料，內(nèi)容包括退款銀行、持卡人姓名、持卡人證件、銀行卡號、銀行預(yù)留手機、獲取校驗碼等。”楊女士稱，按照提示，她將綁定在“唯品會”的某銀行信息和本人資料一一填寫，提交后該網(wǎng)站顯示校驗碼失效，隨后在對方的指導(dǎo)下她多次輸入個人信息，但還是顯示校驗碼失效提交未成功。

　　“就在幾次輸入提交均未成功的情況下，對方又以我操作過于頻繁提交未通過，未成功退款為由，要求我用其他銀行卡試試。”楊女士說，隨后她又用另一張銀行卡進行嘗試，將信息提交后，該銀行發(fā)來一條短信顯示她正在付款，內(nèi)容為“快錢支付，金額9999元”。楊女士忽然意識到事情有詐，遂質(zhì)問對方。對方繼續(xù)施騙，理由還是她操作過于頻繁，“唯品會”后臺凍結(jié)了她在該賬戶的10000元，24小時后便會將10000元退還至原賬戶，隨后對方以給她協(xié)調(diào)、15分鐘后回復(fù)為由掛斷電話。

　　據(jù)楊女士介紹，15分鐘后她回撥了18393893952的號碼，但始終無人接聽。退款網(wǎng)站也成了空白頁面，她兩張銀行卡上的152100元現(xiàn)金和9999元現(xiàn)金全部不翼而飛。

　　唯品會客服拒絕接受采訪

　　事發(fā)后，楊女士馬上向警方報案，蘭州市城關(guān)區(qū)第三刑警支隊配合調(diào)查。警方調(diào)取銀行交易明細后發(fā)現(xiàn)涉案金額過大，遂致電“唯品會”，“唯品會”負責人態(tài)度消極，聲稱他們會備案。

　　“隨后，我多次致電‘唯品會’，但對方聲稱他們的網(wǎng)站是安全的，并讓我耐心等待蘭州警方的調(diào)查結(jié)果。”楊女士表示，對于此事，“唯品會”至今未作任何回復(fù)。

　　記者撥打唯品會客服4006789888得知，楊女士信息被盜產(chǎn)生經(jīng)濟損失一事屬于機密，工作人員以后臺看不到信息為由，拒絕回答記者的提問。

　　受害者發(fā)微博竟被封殺

　　記者了解到，早在今年上半年，就有網(wǎng)友發(fā)布了第一批維權(quán)者與“唯品會”內(nèi)部工作人員的聊天截圖，聊天記錄顯示：“唯品會”不發(fā)布網(wǎng)站有漏洞一事系因唯品會老板明知網(wǎng)站有漏洞，為了自身利益，即便很多人受騙也不讓發(fā)布此事。

　　記者通過聊天截圖看到，楊女士于6月28日在新浪微博發(fā)布了“唯品會”泄露客戶資料被騙一事后，6月29日她的微博賬號就已無法登錄。無獨有偶，許多和楊女士一樣發(fā)布了被騙微博的人，微博賬號都無法登錄。

　　記者了解到，由于此類事件頻發(fā)，今年8月，關(guān)于“唯品會”網(wǎng)站漏洞導(dǎo)致客戶遭遇詐騙的話題占據(jù)微博熱門話題前50名，但在短短2周后即被刪除，目前新浪微博上已經(jīng)搜不到任何“唯品會泄露客戶資料”的消息。

　　截至目前，唯品會仍然沒有給楊女士一個合理的答復(fù)，全國各地許多和楊女士一樣遭遇的人，仍然在維權(quán)路上苦苦掙扎。楊女士呼吁，受害者應(yīng)該聯(lián)合起來，討回公道。