工商消協(xié)提醒：警惕婚紗攝影“美麗陷阱”
大西北網(wǎng)訊 春季來臨，氣溫逐漸回升，經(jīng)歷了冬季低潮的婚紗攝影服務(wù)即將迎來新的消費(fèi)潮，針對接到的“虛假宣傳”、 “隱性推銷”和“霸王條款”諸多投訴，昨日，省工商12315指揮中心、城關(guān)消協(xié)針對婚紗攝影三大類投訴同步發(fā)布消費(fèi)警示：警惕婚紗攝影“美麗陷阱”。
城關(guān)消協(xié)負(fù)責(zé)人介紹，近期消協(xié)接到的涉及婚紗攝影的投訴主要包括三大類：影樓雖在協(xié)議中承諾免費(fèi)提供化妝，但在實(shí)際化妝時(shí)，以各種理由收取化妝費(fèi)，或化妝師以增強(qiáng)拍攝效果為由，要求使用他們提供的定妝水、眼睫毛等化妝品，額外收取費(fèi)用;影樓推出的“優(yōu)惠套餐”包括免費(fèi)提供新婚禮服，然而消費(fèi)者選婚紗時(shí)會發(fā)現(xiàn)，婚紗有“貴賓區(qū)”與“非貴賓區(qū)”之分。“優(yōu)惠套餐”中所包含的婚紗是“非貴賓區(qū)”的，不但樣式陳舊，而且很臟。如果要選“貴賓區(qū)”的婚紗，則必須再付幾百元租賃費(fèi)。
同時(shí)，婚紗攝影經(jīng)營者以保護(hù)自己知識產(chǎn)權(quán)拒絕提供婚紗照底片。如果要想得到底片，包括數(shù)碼底片，必須再付費(fèi)購買。“這其實(shí)是一種人為陷阱。”該負(fù)責(zé)人表示，在約定拍攝婚紗照時(shí)，服務(wù)人員閉口不提此事，等照片出來之后，他們便會找出理由讓消費(fèi)者再次掏錢購買底片。簽約時(shí)要慎交定金，按照法律規(guī)定，定金最多不能超過總價(jià)的20%，另外，要妥善保管合同及正規(guī)票據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向工商部門或消費(fèi)者協(xié)會反映，維護(hù)自身合法權(quán)益。
選擇付款方式時(shí)，省工商12315指揮中心提醒消費(fèi)者應(yīng)注意“訂金”與“定金”的區(qū)別。對于“定金”，《合同法》規(guī)定，一方違約時(shí)，雙方有約定的按照約定執(zhí)行;如果無約定，經(jīng)營者違約時(shí)，“定金”雙倍返還;消費(fèi)者違約時(shí)，“定金”不予返還。而對于“訂金”，目前法律沒有明確規(guī)定，可視為“預(yù)付款”，一方違約時(shí)，雙方有約定的按照約定執(zhí)行;如無約定，經(jīng)營者違約時(shí)，應(yīng)無條件退款;消費(fèi)者違約時(shí)，可以要求經(jīng)營者退款。
針對以上婚紗攝影消費(fèi)過程中出現(xiàn)的問題，城關(guān)消協(xié)特別提醒消費(fèi)者要了解商家，確認(rèn)資格。首先是要了解其有無營業(yè)執(zhí)照，是否合法經(jīng)營，除此之外，作為消費(fèi)者還需確認(rèn)其有關(guān)技術(shù)人員如攝影師、攝像師等有無人事勞動部門頒發(fā)的資格證書。
消費(fèi)者應(yīng)盡量要求商家將承諾的服務(wù)內(nèi)容、規(guī)格、種類、價(jià)格以書面形式詳細(xì)列出，即使已有格式合同，也可以要求修改補(bǔ)充。如可供消費(fèi)者選擇的照片張數(shù)、放入相冊的張數(shù)、刻入光盤的張數(shù);入冊外的照片如何處理;入冊照片的尺寸、數(shù)量和制作要求;相冊的尺寸、頁數(shù)和制作要求。
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(責(zé)任編輯：鑫報(bào))
