大西北網(wǎng)訊 “十一”長假到來，昨日，省工商局12315指揮中心、城關(guān)區(qū)消協(xié)結(jié)合近期消費者投訴熱點和往年“十一”長假前后市民在消費中遇到的糾紛，同步發(fā)布綜合消費警示，涉及旅游出行、食品安全、刷卡消費等諸多方面，提醒市民在面對豐富多樣的節(jié)日消費時，要“斤斤計較”，勿忘“望聞問切”。
同時，為保障市民購物安全，12315消費者投訴舉報電話全天開通，城關(guān)消協(xié)節(jié)日期間設(shè)專人值守，隨時受理解答消費者的投訴咨詢，遏制侵害消費者利益事件的發(fā)生。
長假出游：切忌沖動從眾，管住自己錢袋
“不規(guī)范的廣告發(fā)布者往往是非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的個人或機構(gòu)，在廣告中既無企業(yè)名稱，又無辦公場所，冠之以‘假期’、‘之旅’的名稱，聯(lián)系方式僅為手機，旅游質(zhì)量無法保證，不要貪圖便宜而隨意找一個旅游公司。”兩部門提醒消費者，選擇旅游公司，首先要確認(rèn)其公司的經(jīng)營范圍，不要輕易相信上門簽約的服務(wù)，注意查看“一證一照”，即工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和旅游局頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。要盡量選擇經(jīng)營規(guī)范、信譽較好的旅行社。
此外，消費者在景點消費時一定要理性，切不可有僥幸心理，謹(jǐn)防各種方式誘騙自己購物或者參加另行付費旅游項目，不要盲目輕信，切忌沖動從眾，管住自己的錢袋，景區(qū)內(nèi)、路邊店盡量做到店可進，物則可不買或少買。即使要購買，也應(yīng)該選擇信譽較好的正規(guī)商場。同時旅游者有權(quán)拒絕計劃外購物活動。
在旅游過程中，一旦消費者的合法權(quán)益受到損害，若在旅游景點，消費者可直接向當(dāng)?shù)芈糜伪O(jiān)督管理部門投訴；如果已旅行歸來，消費者可到旅行社所在地的旅游監(jiān)管部門投訴，也可以選擇向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)投訴或向旅游監(jiān)察部門、12315申訴。若遇到分歧較大、協(xié)商不成的糾紛，消費者可直接申請仲裁或提起訴訟，依法維護自己的權(quán)益。
食品安全：餐飲單位要“量力而行”
“十一”假期是餐飲消費和家庭聚餐的高峰，也是歷年來較易發(fā)生食品安全的時段。城關(guān)消協(xié)提醒餐飲單位要“量力而行”，不超負(fù)荷經(jīng)營。要根據(jù)自身的加工能力決定供應(yīng)食品的數(shù)量和接待顧客的數(shù)量，避免超負(fù)荷經(jīng)營，造成食品交叉污染，增加食品安全風(fēng)險。
同時，控制進貨渠道，做好索證驗貨。食品原料要從正規(guī)渠道進貨，并仔細(xì)查驗衛(wèi)生許可證以及相關(guān)食品的檢驗、檢疫合格證和送貨單；進貨時嚴(yán)格查驗食品質(zhì)量。
消費者就餐時發(fā)現(xiàn)食品安全問題，應(yīng)將存在食品衛(wèi)生問題的飯菜保持原狀，并立即與飯店負(fù)責(zé)人交涉；如果所點飯菜尚未食用，或尚未造成健康問題，可參照《消費者權(quán)益保護法》等規(guī)定，與飯店協(xié)商妥善解決；妥善保存消費單據(jù)、發(fā)票等證據(jù)，如已造成健康問題，應(yīng)及時就診并保留病歷卡、檢驗報告等相關(guān)證據(jù)；一旦發(fā)生疑似食物中毒事件，應(yīng)立即向食品藥品監(jiān)管部門報告，避免因錯過最佳的調(diào)查時機而導(dǎo)致食物中毒無法認(rèn)定。
刷卡消費：注意“七要”“七不要”
消費者外出旅游度假、消費購物離不開快捷便利的銀行卡服務(wù)。城關(guān)消協(xié)提醒廣大消費者在享受假期、刷卡消費的同時，還要了解安全用卡知識，注意保障資金和個人信息安全，做到“七要”、“七不要”。
申請銀行卡要親力親為，不要請人代勞。消費者無論申請借記卡還是信用卡都應(yīng)通過銀行的正規(guī)渠道辦理，切勿通過中介機構(gòu)或他人轉(zhuǎn)交個人申請資料；刷卡消費要謹(jǐn)慎守法，不要貪圖小利。消費者在POS機上刷卡付款時，不要讓卡片脫離自己的視線，收銀員交回卡片時應(yīng)檢查是否是自己的卡（看背面簽名）；網(wǎng)上支付要辨清真?zhèn)危灰p信不明鏈接。消費者在網(wǎng)上支付時，盡量不要在網(wǎng)吧、圖書館等公眾場所使用公用電腦操作。
同時，ATM取款要注意觀察，不要麻痹大意。消費者取款時應(yīng)盡量去市區(qū)繁華地帶規(guī)模較大的自助銀行，應(yīng)盡量避免夜深人靜時間取款，同時要注意觀察身邊有無可疑人員、分辨ATM機的插卡口等處有無多余設(shè)備，機上有無可疑裝置或廣告。
銀行卡丟失或被騙后要及時掛失，不要拖延。此外，消費者可根據(jù)自身情況選擇開通短信通知服務(wù)，及時通過短信獲知銀行卡內(nèi)余額變動及交易情況，進一步保障用卡安全。但不同的銀行對短信通知業(yè)務(wù)的收費不盡相同，消費者可向發(fā)卡行咨詢。最后，收到不明電話短信要通過正規(guī)渠道核實，不要輕信。
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(責(zé)任編輯：鑫報)
