*溝通的方式往往比溝通的內(nèi)容更為重要。

　　*溝通的秘訣只有兩條，即：引起對(duì)方的關(guān)注和取得對(duì)方的信任。

　　*關(guān)于溝通，除了恰當(dāng)?shù)难哉勁e止之外，最重要的就是趣味了。

　　*要想方設(shè)法把你自己的興趣傳染給對(duì)方，--為此，你自己必須先擁有足夠的興趣。

　　*不論你如何博學(xué)強(qiáng)聞，也不論你如何引經(jīng)據(jù)典，都不如有一份真誠的情感。

　　*說話時(shí)眼睛不看著對(duì)方，無異于自言自語。

　　*人們通常關(guān)心的并不是“普通”的、“尋常”的事情；人們通常關(guān)心的是“自己”的、“本身”的事情。

　　*如果沒有熱情，就不要指望得到熱情的回報(bào)。

　　*只有考慮到對(duì)方的利益，你才能獲得自己的利益。

　　*最有效的說服，就是能夠讓對(duì)方不知不覺地產(chǎn)生參與感。

　　*以“智者”的方式思考，以“愚者”的方式表達(dá)。

　　*人們常常會(huì)因?yàn)槿鄙僖痪湔嬲\的鼓勵(lì)而變得一蹶不振。

　　*溝通的成功與否，常在于你是否能用同情的眼光來理解和看待對(duì)方的觀點(diǎn)。

　　*沉默是金。但如果你讓對(duì)方沉默了，那么，你也就失去了“金”.

　　*假如你希望對(duì)方高興見到你，那你首先就得高興見到對(duì)方。

　　*引經(jīng)據(jù)典只是裝飾蛋糕的奶油，而決不是蛋糕本身。

　　*遇到不講理的對(duì)手，就更需要講理。

　　*溝通的目的不在于說服對(duì)方，而在于尋找雙方都能夠接受的方法。