大西北網(wǎng)訊（記者王志儉）　疫情就是命令，防控就是責(zé)任。此次蘭州疫情出現(xiàn)反彈后，根據(jù)蘭州市委、市政府和省文旅廳安排部署，蘭州市文旅局聞“疫”而動，第一時間按下“暫停鍵”，召開疫情防控工作緊急調(diào)度會議，緊急啟動疫情防控應(yīng)急機制。

　　

　　一是履職盡責(zé)，迅速行動

　　

　　10月19日，蘭州市文旅局在第一時間通過多種媒體渠道發(fā)出公告，于10月19日12時關(guān)閉全市A級景區(qū)40家，互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所199家，娛樂場所230家，演出場所6家，影劇院51家，公共文化服務(wù)場所47家，文化藝術(shù)類社會組織308家，共計876家。暫停舉辦文藝演出、展覽和聚集性群眾性文化活動，暫停全市旅行社及在線旅游企業(yè)團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務(wù)，加強星級飯店等空間相對密閉場所的疫情防控，嚴(yán)格落實“三驗一測”登記消殺等防控措施。

　　

　　二是嚴(yán)密管控，監(jiān)督檢查

　　

　　蘭州市文旅局研究制定《關(guān)于立即開展全市文化旅游行業(yè)疫情防控工作督查檢查的實施方案》，組成4個檢查組，由班子成員、縣級干部帶隊，對市內(nèi)重點文旅場所進行督查，嚴(yán)查各項應(yīng)急防控措施落實情況和各類場所關(guān)停情況。在做好全面監(jiān)控的同時開展精準(zhǔn)出擊，科學(xué)防控，與市公安局網(wǎng)安支隊密切配合，通過網(wǎng)吧流量監(jiān)控，實時掌握網(wǎng)吧關(guān)停情況。10月19日至28日，累計出動執(zhí)法人員5040人次，檢查文化旅游經(jīng)營場所1910余家次。

　　

　　三是人文關(guān)懷，顯示蘭州大愛

　　

　　蘭州文旅認(rèn)真貫徹落實市委市政府指示精神，為患者和來蘭患者家屬提供細(xì)致溫暖的人文關(guān)懷。首先是向在蘭救治確診患者和家屬送去市聯(lián)防聯(lián)控辦慰問信，主動與患者家屬取得聯(lián)系，轉(zhuǎn)達市委、市政府親切問候，通過短信方式將市文旅局負(fù)責(zé)人電話發(fā)送患者家屬，近期如有赴蘭計劃將提前做好溝通協(xié)調(diào)。其次是與蘭州旅游協(xié)會共同組建文旅愛心志愿服務(wù)團隊，開展1對1志愿服務(wù)，在協(xié)會會員酒店選擇社會責(zé)任意識高、服務(wù)質(zhì)量管理好的酒店負(fù)責(zé)人開展針對性培訓(xùn)，并重點安排救治醫(yī)院周邊酒店做好準(zhǔn)備，為有來蘭計劃的患者家屬提供細(xì)微精致的志愿服務(wù)，解患者及其家屬后顧之憂。另外還積極開展線上隔離酒店服務(wù)人員質(zhì)量培訓(xùn)和心理健康引導(dǎo)工作。蘭州市文旅局組建城四區(qū)隔離酒店服務(wù)管理人員群，邀請省文旅廳主管領(lǐng)導(dǎo)對隔離酒店服務(wù)質(zhì)量提升專業(yè)指導(dǎo)，邀請對隔離酒店服務(wù)管理有成熟經(jīng)驗的廈門市文旅局線上培訓(xùn)隔離酒店服務(wù)技能和酒店服務(wù)區(qū)域管理方法，邀請省心理咨詢師協(xié)會專家，開展隔離酒店服務(wù)人員心理健康引導(dǎo)和在線咨詢。

　　

　　四是摸清底數(shù)，配合流調(diào)

　　

　　一是摸清滯蘭、滯外游客底數(shù)。對全市旅行社從業(yè)人員全面摸排，重點排查高風(fēng)險地區(qū)團隊導(dǎo)游和團隊軌跡，及時第一時間上報各類數(shù)據(jù)。二是摸清文旅從業(yè)人員健康狀況。根據(jù)省市疫情防控調(diào)度會議精神，立即排查全市旅行社導(dǎo)游、司機、翻譯等工作人員的健康狀況，要求必須完成多輪核酸檢測，時刻關(guān)注文旅從業(yè)人員健康狀況。發(fā)布《致全市文化旅游從業(yè)人員的一封信》，對連日來夜以繼日的辛苦工作表示感謝，重申疫情防控工作的嚴(yán)肅性，號召大家繼續(xù)投身疫情防控工作不松懈?！吨氯形幕糜螐臉I(yè)人員的一封信》在全市文旅從業(yè)人員間引起廣泛好評，起到了凝聚力量、鼓舞士氣的積極作用，被人民日報社《中國經(jīng)濟周刊》轉(zhuǎn)載刊發(fā)。三是摸清文旅系統(tǒng)干部職工健康情況。疫情發(fā)生第一時間，對全市文旅系統(tǒng)干部職工健康狀況及近期行程情況進行全面摸底，為迅速投身全市疫情防控工作做好準(zhǔn)備。同時及時關(guān)注新聞公布的病例信息和活動軌跡，第一時間要求全體干部職工進行自我核對，進一步加強自我健康監(jiān)測。五是精準(zhǔn)防控，數(shù)據(jù)共享。市文旅局第一時間在全市旅游團隊和導(dǎo)游范圍內(nèi)排查有額濟納旗旅居史的人員，并指派專門團隊對統(tǒng)計結(jié)果核實匯總，迅速構(gòu)建全市旅游團隊和導(dǎo)游人員額濟納旗旅居史排查數(shù)據(jù)群，對有額濟納旗旅居史和全市旅游從業(yè)人員核酸監(jiān)測排查情況建立大數(shù)據(jù)庫與市公安局同時在線分享數(shù)據(jù)，實現(xiàn)防控數(shù)據(jù)精準(zhǔn)摸排、實時匯總、在線共享，有效加快疫區(qū)旅居史人員的排查流程。六是發(fā)布公告，紓難解困。第一時間與滯蘭游客帶隊導(dǎo)游取得聯(lián)系，安排專人對接滯蘭游客入駐酒店，對酒店的客務(wù)、物資保障提出要求，向社會發(fā)布《蘭州市文化和旅游局關(guān)于開展滯留游客咨詢服務(wù)的公告》，通知到每一位滯蘭游客，做好滯留游客情緒安撫、生活保障工作。同時及時掌握游客返程情況，協(xié)調(diào)處理好滯留游客與旅行社后續(xù)團費結(jié)算、糾紛調(diào)處等事宜。截至10月28日，共協(xié)調(diào)解決各類游客導(dǎo)游電話咨詢30余件。七是發(fā)揮力量，下沉一線。市文旅局極響應(yīng)市委市政府安排部署，做好思想動員、干部選派、人員管理和督查考核，除必要的值班值守人員外均按居住地就近下沉社區(qū)投身疫情防控一線，要求下沉干部嚴(yán)守工作紀(jì)律，服從社區(qū)安排，做好自我防護。市文旅局機關(guān)下沉干部41名，全市文旅系統(tǒng)下沉干部359名，為筑牢全市疫情防控防線貢獻文旅力量。八是以文為矛，蘭州加油。疫情發(fā)生以來，組織策劃拍攝抗“疫”系列原創(chuàng)視頻——“保衛(wèi)蘭州為愛值守”12條，充分依托抖音、快手、頭條、微信視頻號等多媒體平臺宣傳，累計點擊量350萬+。組織文藝工作者居家開展戰(zhàn)“疫”創(chuàng)作，原創(chuàng)歌曲《你是英雄》創(chuàng)拍完成。新華社，中新網(wǎng)等主流媒體刊發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)抗疫稿件100多篇，各類抗疫文藝作品和宣傳稿件引發(fā)大量轉(zhuǎn)發(fā)和好評，引導(dǎo)正確輿論走向，為蘭州抗疫“一盤棋”營造了良好的輿論氛圍。