我市深入推進“人社服務(wù)快辦行動”

 

　　率先在全省實現(xiàn)“網(wǎng)上打包辦”

 

　　大西北網(wǎng)訊  3月9日，記者從蘭州市人社局了解到，我市將37個人社關(guān)聯(lián)事項打包為9個“一件事”，率先在全省實現(xiàn)“網(wǎng)上打包辦”，群眾企業(yè)只需要登錄“一個入口”，提交“一套材料”，便可一次性辦結(jié)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)。

 

　　據(jù)介紹，2020年以來，市人社局加快推進“人社服務(wù)快辦行動”，持續(xù)深化“放管服”改革，特別是疫情以來助力人社“六穩(wěn)六保”取得了明顯成效。截至今年2月底，市本級9個“一件事”線上線下同步實現(xiàn)打包辦理，12個高頻事項實現(xiàn)提速辦理，所有事項達到“簡便辦”，辦理打包辦業(yè)務(wù)40000余件、提速辦業(yè)務(wù)60000余件,簡便辦業(yè)務(wù)20萬余件。

 

　　制定實施方案，明確工作目標

 

　　據(jù)了解，按照人社部、省人社廳“快辦行動”要求，結(jié)合蘭州市實際制定了《蘭州市“人社服務(wù)快辦行動”實施方案》，明確工作目標、重點任務(wù)、完成時限等，細化梳理市本級10個（涉及37個服務(wù)事項）“打包辦”事項，12個“提速辦”事項，并建立工作臺賬。

 

　　打造“四種模式”，扎實推進“快辦”服務(wù)方式

 

　　全力實行“不見面審批”模式。依托蘭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和智慧社保平臺，積極推進業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)的融合對接，促進部門業(yè)務(wù)協(xié)同，加強數(shù)據(jù)共享，95項業(yè)務(wù)開通在線辦理，其中59項達到“全程網(wǎng)辦”，實現(xiàn)紙質(zhì)材料“零提交”，不跑路就可辦理業(yè)務(wù)。進一步重塑政務(wù)系統(tǒng)，再造經(jīng)辦流程，將37個關(guān)聯(lián)事項打包為9個“一件事”，率先在全省實現(xiàn)“網(wǎng)上打包辦”，群眾企業(yè)只需要登錄“一個入口”，提交“一套材料”，便可一次性辦結(jié)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)。

 

　　著力推進“指尖辦”模式。充分發(fā)揮“金城辦”手機APP各項功能，將80多項網(wǎng)辦業(yè)務(wù)實現(xiàn)對接，設(shè)置智慧社保服務(wù)專區(qū)，提供精準服務(wù)，辦事群眾無論何時何地只需要一臺聯(lián)網(wǎng)的手機，動動手指即可快速查詢?nèi)松鐦I(yè)務(wù)辦理流程，申報辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，辦事不跑路”。

 

　　積極打造社?？ǚ?wù)“15分鐘”經(jīng)辦模式。為進一步推進社?？I(yè)務(wù)“打包辦”“就近辦”“馬上辦”“跨區(qū)域通辦”，市人社局確定市、區(qū)（縣）兩級11個人社網(wǎng)點，指定了中國工商銀行、蘭州銀行等165家金融網(wǎng)點不受區(qū)域限制辦理社保卡申領(lǐng)、社保卡掛失、解掛等業(yè)務(wù)，打通人社服務(wù)“最后一公里”。采用該業(yè)務(wù)模式以來，已辦理社保卡打包業(yè)務(wù)10000余件。

 

　　全面推行快遞模式。引導(dǎo)群眾少跑路，推行辦理結(jié)果快遞服務(wù)，紅古區(qū)人社局凝練出“一種人社精神、兩個服務(wù)平臺、三區(qū)集成辦理、一項回訪制度”的“1231”工作法，全面實行“一站式窗口、一條龍服務(wù)”的“快遞模式”、催生“快辦行動”，受到群眾廣泛好評，此種模式也在市級和其他區(qū)縣得到借鑒推廣。

 

　　落實“兩項機制”，著力提升“快辦”服務(wù)效能

 

　　健全證明事項告知承諾機制。嚴格按照“六個一律取消”要求持續(xù)推進“清減壓”，累計精簡證明材料99項，壓縮辦理時限1200多個工作日，壓縮率達到70%；先后兩批次將17個事項53項證明材料及時推行告知承諾制，部分事項辦事群眾只需提交書面承諾書便可代替提交證明材料，同時對誠信主體實行“容缺后補”，提高審批效率，切實解決“辦事難、辦事慢、辦事繁”的痛點，滿足群眾辦事“馬上辦”“就近辦”“不見面”“不求人”的期待。

 

　　加快推進服務(wù)“好差評”評價機制。積極推進90項和“打包辦”事項與“好差評”系統(tǒng)對接，市、區(qū)縣兩級大廳配置平板“好差評”評價器接近40臺，積極引導(dǎo)群眾開展評價，及時收集、反饋評價數(shù)據(jù)，加強差評整改與回訪。截至目前，市級所有評價量累計14400余條，網(wǎng)上“打包辦”評價量300余條，滿意率和整改率均為100%，進一步提升了群眾滿意度和獲得感。

 

　　蘭州日報社全媒體記者趙萬山