大西北網(wǎng)訊 2月23日，記者從國網(wǎng)蘭州供電公司獲悉，近日，隨著一筆電費(fèi)到賬，國網(wǎng)榆中縣供電公司率先完成2021年2月份電費(fèi)回收“雙結(jié)零”任務(wù)目標(biāo)。截至目前，該公司已實(shí)現(xiàn)低壓用戶全智能交費(fèi)目標(biāo)，遠(yuǎn)程居民停復(fù)電功能實(shí)現(xiàn)“全覆蓋”，高壓用戶“費(fèi)控”推廣率達(dá)到87%以上，“互聯(lián)網(wǎng)+”線上繳費(fèi)達(dá)到95%以上。
根據(jù)國網(wǎng)甘肅省電力公司最新“購售同期”電價電費(fèi)調(diào)整工作要求，2月份電費(fèi)回收任務(wù)面臨新的挑戰(zhàn)。2月初，電費(fèi)一次性全量發(fā)行，客戶面臨需繳納累計兩個月的電費(fèi)。電費(fèi)回收，說起來簡單，但在對電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求越來越高的環(huán)境下，做起來卻不易。
為確保春節(jié)期間順利完成電費(fèi)清零工作，該公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，月初召開電費(fèi)回收專項(xiàng)工作會，做出詳細(xì)部署。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片責(zé)任制，層層分解目標(biāo)，緊盯日常電費(fèi)繳納的“困難戶”，梳理分析“難點(diǎn)”和“堵點(diǎn)”；時時掌握電費(fèi)回收進(jìn)展，每日發(fā)布電費(fèi)回收日報，跟蹤重點(diǎn)客戶的資金周轉(zhuǎn)和經(jīng)營情況，落實(shí)繳費(fèi)進(jìn)度。
“您在微信上關(guān)注‘網(wǎng)上國網(wǎng)’官方公眾號，就可以隨時在手機(jī)上交電費(fèi)、查詢用電情況，還可以辦理用電業(yè)務(wù)，手指輕輕一點(diǎn)，就能隨時隨地處理用電問題！”2月6日，臨近春節(jié)，國網(wǎng)榆中縣供電公司城關(guān)供電所組織員工在榆中縣城社區(qū)、廣場、集市等地開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP宣傳活動，確保客戶節(jié)日期間用電正常。
為確保電費(fèi)的全面回收，同時讓用戶“足不出戶”就能享受到優(yōu)質(zhì)、方便的供電服務(wù)，該公司工作人員在做好個人防護(hù)措施后，主動深入各小區(qū)、村社開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”官方公眾號的宣傳活動，同時以小區(qū)樓棟管家、街道、社區(qū)等開展疫情期間人員信息摸底為契機(jī)，與物業(yè)、街道、社區(qū)工作人員一起全力開展推廣工作，讓更多的用戶真正了解并使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP。此外，對外發(fā)布“連心橋”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊24小時搶修服務(wù)電話，真正架起黨聯(lián)系群眾的“連心橋”，讓老百姓實(shí)實(shí)在在感受到方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。
蘭州日報社全媒體記者李昕
(責(zé)任編輯：蘇玉梅)
