精細(xì)管理，避免“扎堆”！莫高窟自進(jìn)入暑期旅游旺季以來(lái)，游客量明顯增加。為確保文物及游客安全，改善游客參觀體驗(yàn)，敦煌研究院自7月15日起，對(duì)B類門票嚴(yán)格實(shí)行分時(shí)段預(yù)約參觀制。這是敦煌研究院繼對(duì)A類門票實(shí)行精準(zhǔn)預(yù)約制的基礎(chǔ)上，繼續(xù)精細(xì)化管理的一項(xiàng)舉措。

 

    敦煌研究院在全國(guó)文化遺產(chǎn)地中最早開展了游客承載量研究，最終確定莫高窟單日最大承載量為3000人次；2014年，隨著投資3.4億元的莫高窟數(shù)字展示中心投入使用以及“數(shù)字+實(shí)體”雙重參觀模式的實(shí)行，莫高窟單日游客承載量由3000人次翻番至6000人次。2019年，敦煌研究院實(shí)行新的門票政策，每日限額發(fā)售6000張A類門票，同時(shí)發(fā)售1.2萬(wàn)張B類門票。

 

    因嚴(yán)格執(zhí)行莫高窟單日最大游客承載量控制以及精準(zhǔn)預(yù)約，將游客分布在不同時(shí)段，保障了單位時(shí)間內(nèi)窟區(qū)人流量處于穩(wěn)定水平。但仍有不少游客因各種因素，不能按時(shí)段參觀。敦煌研究院呼吁游客按預(yù)約時(shí)段準(zhǔn)時(shí)參觀，消除“扎堆現(xiàn)象”以及洞內(nèi)擁擠、洞外長(zhǎng)時(shí)間等待的現(xiàn)狀。

 

    據(jù)了解，B類門票分時(shí)段預(yù)約參觀制是指將全天1.2萬(wàn)張B類門票，從上午8時(shí)至下午3時(shí)劃分成7個(gè)時(shí)段，每時(shí)段發(fā)售1400張-1600張門票。游客可根據(jù)參觀需要自主選擇參觀時(shí)間，并按照預(yù)約時(shí)段提前半小時(shí)抵達(dá)莫高窟數(shù)字展示中心B類門票指定候車區(qū)檢票參觀。通過B類門票的分時(shí)段預(yù)約，一方面將參觀時(shí)段的選擇權(quán)充分賦予游客，最大程度減少信息不對(duì)稱，合理調(diào)配服務(wù)資源；另一方面充分緩解客流高峰時(shí)段的接待壓力，分散洞窟單位平方米的客流量，促進(jìn)游客量更均衡地分布于全天7個(gè)時(shí)段，更好提升游客參觀舒適度和體驗(yàn)感。