繼甘肅省消費者協(xié)會于2019年3月25日約談省內(nèi)部分汽車銷售企業(yè)及汽車行業(yè)協(xié)會的相關(guān)負責(zé)人后，日前甘肅省消協(xié)與甘肅省汽車業(yè)商會建立汽車業(yè)商會消費維權(quán)中心，并與商會及部分汽車銷售企業(yè)進行了交流和座談。

 

    座談中，甘肅省消費者協(xié)會就西安奔馳漏油事件對消費者權(quán)益侵害的問題和近年來家用汽車消費中存在的消費者購車被強制購買保險，或者加價提車；購車后遲遲得不到合格證書，導(dǎo)致無法辦理相應(yīng)的手續(xù)；經(jīng)營者在消費者初次購買汽車辦理按揭時向消費者收取貸款押金或保險押金，在消費者還款完畢后卻不予退還押金；4S店拒絕或拖延履行“三包”義務(wù)、服務(wù)承諾，無端增加消費者的維修成本；對車輛及零配件質(zhì)量、性能等信息作虛假或引人誤導(dǎo)的宣傳等問題做了剖析，要求我省汽車銷售企業(yè)引以為戒，加強企業(yè)自律管理，誠信經(jīng)營，切實做好保護消費者權(quán)益的工作。

 

    據(jù)悉，甘肅省消費者協(xié)會與甘肅省汽車業(yè)商會共同建立的甘肅省汽車業(yè)商會消費維權(quán)中心，將充分發(fā)揮經(jīng)營者是消費維權(quán)第一責(zé)任人的作用，給消費者提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的消費維權(quán)服務(wù)。將充分發(fā)揮保護消費者合法權(quán)益的合力作用，讓保護消費者權(quán)益宣傳教育工作更接地氣，投訴處理更加快捷。