紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作是監(jiān)督執(zhí)紀(jì)第一道程序、第一個(gè)關(guān)口，在全面從嚴(yán)治黨中有著重要地位和獨(dú)特作用。

 

    2018年，天水市紀(jì)委監(jiān)委高度重視信訪舉報(bào)工作，不斷加強(qiáng)信訪舉報(bào)基礎(chǔ)建設(shè)，創(chuàng)新建立信訪分離、歸口受理、閉環(huán)管理的信訪舉報(bào)工作機(jī)制，大力推動(dòng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作在堅(jiān)持、鞏固、深化中創(chuàng)新發(fā)展，共接受信訪件1521件。

 

    創(chuàng)新“信”“訪”分離機(jī)制

 

    “您好！這個(gè)《信訪舉報(bào)指南》將信訪舉報(bào)受理的范圍、信訪舉報(bào)的方式、可以舉報(bào)哪些違紀(jì)行為，以及不屬于受理范圍的信訪事項(xiàng)寫得非常清楚，還有，舉報(bào)信應(yīng)該怎樣寫……”日前，在天水市紀(jì)委監(jiān)委信訪接待大廳里，工作人員將專門印制的《信訪舉報(bào)指南》交到來訪者手里，并且耐心為來訪人作出解釋，讓信訪舉報(bào)更加規(guī)范。

 

    2018年以來，天水市紀(jì)委監(jiān)委著眼推行“信”“訪”分離，規(guī)范來訪接待，在市委機(jī)關(guān)門口建成了市紀(jì)委監(jiān)委信訪接待大廳，并且制定實(shí)施《市紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān)干部輪流接待群眾來訪工作實(shí)施方案》，選派機(jī)關(guān)干部和派駐機(jī)構(gòu)干部輪流在接訪大廳接待群眾來訪。

 

    針對(duì)群眾對(duì)信訪舉報(bào)的范圍和可以舉報(bào)的違紀(jì)行為不夠明晰的情況，天水市紀(jì)委監(jiān)委信訪室印制了《信訪舉報(bào)指南》并免費(fèi)發(fā)放，引導(dǎo)群眾積極參與監(jiān)督，規(guī)范信訪舉報(bào)。同時(shí)，積極暢通“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體的信訪舉報(bào)受理渠道，對(duì)“12388”紀(jì)檢監(jiān)察舉報(bào)電話進(jìn)行了升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了市、縣兩級(jí)信訪舉報(bào)電話統(tǒng)一接入、分級(jí)接聽、全程錄音、專人受理、及時(shí)辦理。

 

    據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年天水市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理的全部信訪舉報(bào)中，來信649件，占信訪總量的42.7%；來訪74件，占比4.8%；來電89件，占比5.8%；網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)709件，占比46.6%。

 

    “來信及網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)兩項(xiàng)占比達(dá)89.3%，這兩項(xiàng)舉報(bào)方式具有高效、便捷、低成本的特點(diǎn)，已成群眾舉報(bào)的首選。”天水市紀(jì)委信訪室負(fù)責(zé)人說。

 

    與此同時(shí)，通過持續(xù)宣傳引導(dǎo)，不斷規(guī)范信訪舉報(bào)受理范圍，天水市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)收到業(yè)務(wù)范圍外的信訪件數(shù)量減少。2018年共收到業(yè)務(wù)范圍外信訪件25件，占信訪總量的1.6%，較去年下降50%。

 

    “一把手”100%閱信

 

    “這一信訪舉報(bào)件線索比較明確，反映的是群眾身邊的四風(fēng)和腐敗問題的典型案例，建議移交黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室優(yōu)先辦理。”

 

    “這一網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)件反映違規(guī)收受禮品禮金，其中還有一些問題涉及干部違紀(jì)，建議轉(zhuǎn)案件監(jiān)督管理室辦理。”

 

    ……

 

    在天水市紀(jì)委監(jiān)委信訪例會(huì)上，討論信訪舉報(bào)件并且指定辦理責(zé)任部門是一項(xiàng)重要的任務(wù)。

 

    2018年以來，天水市紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)格執(zhí)行《監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作規(guī)則》和《執(zhí)紀(jì)監(jiān)督監(jiān)察工作辦法（實(shí)行）》，堅(jiān)持信訪舉報(bào)問題臺(tái)賬管理和掛牌銷號(hào)制度，將上級(jí)紀(jì)委監(jiān)委轉(zhuǎn)送交辦件、下級(jí)紀(jì)委監(jiān)委報(bào)送件、委機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)自收件，以及派駐機(jī)構(gòu)、巡查機(jī)構(gòu)、信訪部門移送件，統(tǒng)一歸口至信訪室辦理，防止“體外循環(huán)”。對(duì)涉及市管干部的舉報(bào)情況每月進(jìn)行一次匯總報(bào)告，對(duì)扶貧領(lǐng)域、農(nóng)村低保評(píng)定、民政救助資金發(fā)放、農(nóng)村“三資”管理、村級(jí)財(cái)務(wù)管理等重點(diǎn)問題優(yōu)先辦理。

 

    據(jù)天水市紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)同志介紹，天水市紀(jì)委監(jiān)委始終抓嚴(yán)抓實(shí)信訪舉報(bào)受理這個(gè)執(zhí)紀(jì)監(jiān)督監(jiān)察的頭道工序，堅(jiān)持落實(shí)分管常委、分管副書記、紀(jì)委書記閱信批示制度，對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)送和本級(jí)受理的所有信件，都由“一把手”親自閱批，提出辦理意見后，按照有關(guān)程序分類處置，依紀(jì)依規(guī)及時(shí)辦理涉及黨員干部及監(jiān)察對(duì)象的信訪舉報(bào)問題線索，“一把手”閱批信件率達(dá)到了100%。

 

    定期研“訪”，強(qiáng)化信訪舉報(bào)閉環(huán)管理

 

    “感謝紀(jì)委幫我解決了低保問題。”貧困戶宋某在接到天水市紀(jì)委監(jiān)委信訪室的答復(fù)電話后激動(dòng)地說。

 

    今年，武山縣沿安鄉(xiāng)泉峪村村民宋某，來天水市紀(jì)委監(jiān)委信訪室反映村黨支部書記宋雖忠克扣低保金。隨后，信訪室將這個(gè)問題線索按程序移送給了縣紀(jì)委監(jiān)委，縣紀(jì)委監(jiān)委紀(jì)檢監(jiān)察室立即開展調(diào)查。通過對(duì)沿安鄉(xiāng)泉峪村的低?；麅?cè)進(jìn)行清理和比對(duì)，縣紀(jì)委監(jiān)委紀(jì)檢監(jiān)察室對(duì)鎮(zhèn)財(cái)政所發(fā)放低保金的一折統(tǒng)進(jìn)行核實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題屬實(shí)。調(diào)查結(jié)束后，縣紀(jì)委給予該村黨支部書記宋雖忠黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，并將違紀(jì)款退還宋某。天水市紀(jì)委監(jiān)委信訪室接到辦結(jié)情況后，立即向舉報(bào)人宋某通過電話進(jìn)行了告知和確認(rèn)。

 

    為了實(shí)現(xiàn)信訪舉報(bào)件受理辦理高效準(zhǔn)確，件件有著落，事事有結(jié)果，天水市紀(jì)委監(jiān)委對(duì)移送本委及派駐機(jī)構(gòu)的辦理件，試行“轉(zhuǎn)立案回告制度”和“辦結(jié)反饋制度”，要求案件監(jiān)督管理部門10個(gè)工作日內(nèi)向信訪部門告知立案情況，案件監(jiān)督管理部門、干部監(jiān)督部門對(duì)信訪部門移送的舉報(bào)件，每月反饋問題線索處置情況，每季度反饋辦結(jié)情況，信訪部門嚴(yán)格對(duì)照問題線索四類處置方式，逐一檢查辦理情況，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。

 

    天水市紀(jì)委監(jiān)委還堅(jiān)持信訪舉報(bào)每月梳理匯總，季度分析研判機(jī)制，透過信訪舉報(bào)這個(gè)“晴雨表”，多角度發(fā)現(xiàn)問題，分層次剖析研判，有力推動(dòng)信訪舉報(bào)向問題線索轉(zhuǎn)化，充分發(fā)揮問題線索“主渠道”作用，認(rèn)真總結(jié)信訪舉報(bào)的階段性特點(diǎn)、地域和行業(yè)性特點(diǎn)，掌握變化規(guī)律和變化趨勢(shì)，有效增強(qiáng)了服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策、服務(wù)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)的實(shí)效性，為推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展提供更加周到有效的服務(wù)。（記者 白德斌 通訊員 李景云）