大西北網(wǎng)訊      在執(zhí)法人員當(dāng)中廣泛開展換位思考，鼓勵(lì)執(zhí)法人員文明執(zhí)法；主動(dòng)登門幫扶困難商戶……今年以來，西固區(qū)城市管理行政執(zhí)法局結(jié)合“治轉(zhuǎn)提”專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)行了一系列有益嘗試，從人性化管理入手，解開了城市管理這道難解的多元方程式。

　　“幾年前，城管人員工作態(tài)度不好，我們那時(shí)覺得他們很野蠻。”日前，在西固區(qū)執(zhí)法局開展的“治轉(zhuǎn)提”監(jiān)管服務(wù)對象大走訪活動(dòng)中，轄區(qū)商戶代表王大姐，沒有隱瞞自己以前的想法。“后來的一次經(jīng)歷，讓我徹底改變了這種看法。”王大姐在福利路上開了個(gè)水果店，為了使招牌突出招攬顧客，她將招牌放在馬路邊，既影響行人通行，又礙市容。城管隊(duì)員發(fā)現(xiàn)后，沒有采取粗暴、簡單的執(zhí)法方式，而是主動(dòng)上門做思想工作。“執(zhí)法人員一次一次地來店里，只要我不同意將招牌挪走，他們就一個(gè)接一個(gè)地給我敬禮，讓我心里過意不去。”王大姐說，執(zhí)法人員先后十多次來做她的思想工作，先后敬禮20多次。“他們敬禮可真把我給敬怕了！”王大姐笑著說，她被執(zhí)法隊(duì)員的耐心和誠心感動(dòng)，從此再也沒有違章。