大西北網(wǎng)訊    近日，記者獲悉，蘭州市“12333”咨詢服務(wù)熱線開通至今，已向社會(huì)提供36萬余次零距離咨詢服務(wù)，工作日均話務(wù)量600余通，已成為重要的人社咨詢服務(wù)平臺。


    蘭州市“12333”咨詢服務(wù)熱線已開通8年，重點(diǎn)提供養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、就業(yè)和人才服務(wù)、勞動(dòng)保障監(jiān)察、勞動(dòng)人事爭議仲裁等政策法規(guī)、辦事指南、辦事流程等信息咨詢及社保賬戶查詢、社保卡掛失等業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。當(dāng)天的活動(dòng)現(xiàn)場，工作人員還就群眾提出的社保參保、繳費(fèi)和待遇領(lǐng)取等熱點(diǎn)問題進(jìn)行解答。


    為不斷提升咨詢服務(wù)能力，今年蘭州市人社局還將組織人員，對“12333”信息資料庫進(jìn)行及時(shí)更新補(bǔ)充，加大話務(wù)員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)，為咨詢服務(wù)工作提供更加全面準(zhǔn)確的政策支持。 (責(zé)任編輯：鑫報(bào))