大西北網(wǎng)訊      3月15日，七里河區(qū)工商局、區(qū)消費者協(xié)會圍繞今年“網(wǎng)絡誠信消費無憂”主題，在七里河區(qū)政府門前協(xié)同區(qū)委宣傳部、區(qū)文明辦、區(qū)目標辦開展了大型宣傳咨詢活動。

　　活動由七里河區(qū)工商局牽頭，聯(lián)合七里河區(qū)執(zhí)法局、食品藥品監(jiān)督局、質量技術監(jiān)督局、煙草局、酒類局、衛(wèi)生監(jiān)督所及企業(yè)12315消費者維權投訴站等10家單位拉橫幅、擺放宣傳板、設立咨詢臺等形式，采取有效措施，不斷提高消費維權工作的層次和水平。部門之間相互配合，組織開展網(wǎng)絡監(jiān)督檢查等多項集中整治，嚴厲打擊各種侵害消費者權益的不法行為，通過有效的日常監(jiān)督，提高消費者自我保護意識。

　　此次活動一是向市民宣傳新《消費者權益保護法》、《甘肅省消保條例》、《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，提醒消費者買商品時的注意事項；二是接受市民的法律咨詢；三是接受市民的投訴維權。通過3.15宣傳咨詢活動的開展，樹立了12315維權品牌，達到了宣傳相關法律、普及消費知識的目的，使經(jīng)營者樹立了依法經(jīng)營，誠實守信的觀念，提高了民眾分清偽劣產(chǎn)品的能力，切實引導消費者科學消費、理性消費、明白消費。

　　同時，七里河區(qū)工商局西園、小西湖、西站、西津西路、蘭工坪、建蘭路、西津東路、八里窯、龔家灣、秀川、金港城、土門墩12個工商所在月星家居廣場、萬輝廣場、金府燈具廣場、小西湖商貿城、西果園鄉(xiāng)等地設立了12個分會場，成立了12個現(xiàn)場處置消費者投訴舉報應急小分隊，并采取多種形式向過往群眾提供消費咨詢、受理和投訴，不斷提高廣大消費者的維權意識。執(zhí)法人員為消費者提供宣傳咨詢服務，受理消費者的咨詢和投訴及消費知識問答等活動。

　　活動共出動執(zhí)法車輛30臺（次）；懸掛標語、橫幅37條（張）；組織參會部門及名優(yōu)企業(yè)30余戶；散發(fā)“3.15”消費者權益保護宣傳手冊、宣傳材料8萬份；現(xiàn)場接待咨詢服務7000人（次），受理消費者投訴、舉報、咨詢100余件，現(xiàn)場為消費者解決消費糾紛16起。

　　據(jù)悉，2016年，七里河區(qū)工商局共受理各類投訴案件1526起，其中，投訴726起，舉報633起，建議163起；向社會發(fā)布消費提示20條，發(fā)布典型案例10件，受省局12315通報表揚7條，調解辦結率100%，七里河轄區(qū)各經(jīng)營企業(yè)落實先行賠付制度，全年為消費者挽回經(jīng)濟損失200萬元。2017年3.15期間，區(qū)局在建蘭路步行街市場、月星家居、華潤萬家等大型商場超市街道發(fā)布“打假、維權、反欺詐”12315公益廣告，與汽車企業(yè)銷售服務商簽訂《承諾書》40余份，杜絕銷售汽車不提供合格證、以次充好等問題。深入沈家?guī)X村、小山口村、綠化村、白家峴等村開展紅盾護農(nóng)效法宣傳活動，捐助物品3600元。全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺APP、12315小程序及微信公眾號3月15日正式開通，七里河區(qū)工商局通過12315網(wǎng)絡監(jiān)管平臺接受消費者網(wǎng)上投訴。