大西北網(wǎng)訊      為保障蘭州市供暖期供熱運行安全平穩(wěn)，市熱力總公司立足“保供暖、保民生、保穩(wěn)定”，超前謀劃，采取“六項措施”，全面做好供熱保障工作，確保廣大市民溫暖過冬。

　　排查隱患，確保供熱質(zhì)量。對所有的供熱設(shè)施設(shè)備，按照“四定兩抓一恢復(fù)”，即：定人員、定任務(wù)、定時間、定責(zé)任，抓過程、抓質(zhì)量，恢復(fù)設(shè)備額定參數(shù)的要求，進行了全面的檢修保養(yǎng)和隱患排查。加強協(xié)調(diào)，提高供熱品質(zhì)。加強和電廠的密切聯(lián)系和協(xié)調(diào)配合，準(zhǔn)確掌握電廠的運行參數(shù)和設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，根據(jù)電廠的運行參數(shù)和室外氣溫變化情況，隨時抓好熱平衡調(diào)節(jié)，保證熱源充足、質(zhì)量達標(biāo)。巡視檢查，強化管網(wǎng)安全。繼續(xù)推行分片包干責(zé)任制，加強巡查力量、明確巡查職責(zé)，擴大巡查范圍，提高巡查頻率，及時發(fā)現(xiàn)解決運行過程中可能出現(xiàn)的設(shè)備故障、管網(wǎng)破裂、跑水、漏水、偷水等各類問題，發(fā)現(xiàn)處理問題的及時率達到100%，確保供熱生產(chǎn)安全運行和供熱質(zhì)量不受影響。僅春節(jié)期間完成搶修任務(wù)7次，更換保溫管道2×600M，投入資金40多萬元，投入搶修人員70多人次、搶修車輛31臺次，清理用戶二次管網(wǎng)地溝垃圾、積水30余噸，同時還積極履行社會責(zé)任，應(yīng)市熱管辦的要求協(xié)助其他供熱單位，完成支援搶修任務(wù)3次。

　　走訪用戶，排解用戶難題。切實“把用戶的難事，當(dāng)成自己的事”，主動走訪用戶，虛心征求意見，不定期入戶測試室內(nèi)溫度，保障用戶室溫達標(biāo)。針對個別用戶室溫較低的情況，市熱力總公司積極為用戶著想，主動派出技術(shù)人員、檢修人員解決故障，入戶進行延伸服務(wù)，通過對主管道排污，及對該用戶過濾網(wǎng)清掏等措施，使其室溫達標(biāo)，確保該用戶溫暖過冬。

　　五是調(diào)整參數(shù)，保障平穩(wěn)供熱。把保證供熱質(zhì)量作為各項工作的重中之重，要求運行人員嚴(yán)格執(zhí)行《運行操作規(guī)程》，根據(jù)外界天氣溫度變化，結(jié)合溫控曲線、適時調(diào)整溫度參數(shù)，從源頭上控制熱網(wǎng)參數(shù)，確保熱用戶在不同的外界氣溫下保持室內(nèi)溫度的恒定，在保證末端壓差的情況下，實現(xiàn)熱網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。落實責(zé)任，保證安全用熱。健全搶修隊伍晝夜值班制度，制定應(yīng)急預(yù)案，及時應(yīng)對處理供熱突發(fā)事件，全面開通24小時供熱服務(wù)熱線，方便用戶隨時聯(lián)系，及時受理居民的報修和投訴。針對問題投訴，按片區(qū)實行分片包干制度和“第一責(zé)任人”負(fù)責(zé)制度，包干到位，責(zé)任落實到人頭，切實秉承“辛苦我一人，溫暖千萬家”的理念，千方百計為熱用戶排憂解難。