大西北網(wǎng)訊     11月8日-18日，在蘭州市文化和旅游局的精心籌備，市人才辦的鼎立支持下，全市導(dǎo)游、講解員業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)班在中山賓館成功舉辦。此次培訓(xùn)班培訓(xùn)對(duì)象為全市旅行社、導(dǎo)游行業(yè)組織從業(yè)導(dǎo)游和文博場(chǎng)館、A級(jí)景區(qū)講解員，臨潭縣、卓尼縣旅游局及旅游企業(yè)工作人員。分4個(gè)班期（每期兩天），培訓(xùn)全市導(dǎo)游、講解員600余人。

　　此次培訓(xùn)是為認(rèn)真貫徹落實(shí)蘭州市委、市政府關(guān)于促進(jìn)蘭州旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見精神，規(guī)范蘭州市導(dǎo)游員管理工作，不斷提升蘭州市旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，規(guī)范導(dǎo)游、講解員的服務(wù)行為，提高導(dǎo)游、講解員的業(yè)務(wù)水平，提升導(dǎo)游、講解員服務(wù)質(zhì)量為核心，以滿足旅游者需求為導(dǎo)向，以完善文化旅游服務(wù)質(zhì)量體系為基礎(chǔ)，以實(shí)施文化旅游服務(wù)質(zhì)量提升工程為載體；著力加強(qiáng)文化旅游培訓(xùn)，著力規(guī)范文化旅游服務(wù)，全面提升文化旅游服務(wù)質(zhì)量，樹立蘭州文化旅游整體形象，提高蘭州文化旅游的知名度；使蘭州文化旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量管理更加完善，文化旅游服務(wù)水平不斷提高，游客滿意度穩(wěn)步提升，蘭州文化旅游整體形象有效提升，建設(shè)一支適應(yīng)蘭州旅游發(fā)展需要的高素質(zhì)導(dǎo)游、講解員隊(duì)伍。此次培訓(xùn)得到了得到了市委、市政府的高度重視，也是落實(shí)市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)重要指示精神的一項(xiàng)重要舉措。

　　為了舉辦好這次培訓(xùn)班，市文化和旅游局經(jīng)過精心準(zhǔn)備、合理策劃、認(rèn)真組織，邀請(qǐng)?zhí)m州文理學(xué)院鄉(xiāng)村旅游發(fā)展研究中心常務(wù)副主任、高亞芳教授；蘭州市委黨校教務(wù)處副處長、張彩云副教授；高級(jí)導(dǎo)游、國家旅游局“名導(dǎo)進(jìn)課堂”師資庫成員馬哲副教授；全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、國家旅游局“名導(dǎo)進(jìn)課堂”師資庫成員、全國最美導(dǎo)游入圍獎(jiǎng)、蘭州市最美導(dǎo)游云春雷；高級(jí)導(dǎo)游、國家旅游局“名師進(jìn)課堂”師資庫成員王勁超；中國好導(dǎo)游鈕鵬；蘭州市疾病預(yù)防控制中心性病艾滋病防制所所長、副主任醫(yī)師陳繼軍等專家教授，講授蘭州歷史文化、導(dǎo)游綜合知識(shí)及業(yè)務(wù)技能提升、講解員綜合知識(shí)與技能提升、自我調(diào)節(jié)與游客和諧溝通、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范讀、做好新形勢(shì)下的意識(shí)形態(tài)引導(dǎo)工作、艾滋病防治知識(shí)和政策倡導(dǎo)和當(dāng)前艾滋病流行趨勢(shì)及防治策略等知識(shí)內(nèi)容。這些專家老師都具有豐富的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和授課經(jīng)驗(yàn)，是全體導(dǎo)游、講解員的良師益友。參加培訓(xùn)的導(dǎo)游和講解員都非常珍惜這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，按時(shí)上課，專心聽講，認(rèn)真做筆記，勤學(xué)好問，積極用心操練，切實(shí)做到學(xué)有所獲，學(xué)而能用。

　　此次培訓(xùn)班規(guī)模大、范圍廣、周期長，取得了良好的效果，為蘭州市培養(yǎng)一批形象好、氣質(zhì)佳、專業(yè)技能扎實(shí)、知識(shí)面廣、會(huì)講解的導(dǎo)游、講解員，提升全市旅游從業(yè)隊(duì)伍整體素質(zhì)典定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。