物業(yè)：賠不起，按《條例》我們不收水費(fèi)了 威立雅：按《辦法》不交費(fèi)就停水
沒水吃的業(yè)主急了：憑啥倒霉的是我？
臨時(shí)設(shè)置的取水點(diǎn)無法滿足業(yè)主們的日常需要
大西北網(wǎng)10月12日訊 10月11日，城關(guān)區(qū)雁灘路金雁花園1270戶業(yè)主停水已達(dá)36小時(shí)以上。此次停水，業(yè)主們既沒有收到通知更沒有儲(chǔ)水準(zhǔn)備。10月10日停水后，大家找到金雁物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“金雁物業(yè)”）詢問原因，才知道是因大家長(zhǎng)期拖欠水費(fèi)，導(dǎo)致蘭州威立雅水務(wù)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“威立雅”）關(guān)閉了自來水總閥門。
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業(yè)主都懵了：水費(fèi)到底交給誰？
10月10日上午，威立雅工作人員來到金雁花園欲關(guān)閉閥門，遭到不明情況的保安阻攔。物業(yè)與威立雅工作人員溝通后，小區(qū)自來水總閥門被關(guān)閉，1270戶業(yè)主家中停水。
為應(yīng)對(duì)停水，金雁物業(yè)在小區(qū)內(nèi)設(shè)置3處提水點(diǎn)供業(yè)主使用。“現(xiàn)在我們吃飯、上廁所都是問題，因?yàn)闆]有儲(chǔ)水，喝的水都得從外面買，洗漱、上廁所也沒辦法……”業(yè)主王女士說。
9月8日，威立雅在小區(qū)樓門口張貼了一張寫給物業(yè)公司的《通知》，上面寫明從2014年10月截至當(dāng)日，小區(qū)共欠水費(fèi)達(dá)69萬多元，如不按時(shí)交費(fèi)，將按照《蘭州市城市供水管理辦法》第四章規(guī)定采取停水措施。
據(jù)了解，2015年1月起，金雁物業(yè)停止代收自來水費(fèi)，小區(qū)所有業(yè)主確實(shí)已有22個(gè)月未交水費(fèi)。多位業(yè)主表示，他們并不是惡意拖欠水費(fèi)，只是不知道該往哪里交。往物業(yè)交，物業(yè)說水損太大無法繼續(xù)代收，而威立雅的工作人員也沒來收過水費(fèi)?？靸赡炅耍瑝焊鶝]人管這個(gè)事，如今倒霉的卻是1270戶業(yè)主。
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物業(yè)公司無力承擔(dān)巨大差額
金雁物業(yè)負(fù)責(zé)人高經(jīng)理向記者出示了近兩年來公司與威立雅的函與復(fù)函。金雁物業(yè)表示自己無法承擔(dān)高額的水費(fèi)差額，不愿意無償為威立雅繼續(xù)代收自來水費(fèi)。而在復(fù)函中，威立雅并未同意物業(yè)公司所提出的要求。一來二往的無效溝通后，物業(yè)公司單方面終止合作。
停止代收自來水費(fèi)，物業(yè)公司表示事出有因。“不是我們無端終止關(guān)系，而是實(shí)在無法承擔(dān)高額的收支不平衡。2014年，我們向業(yè)主收取的水費(fèi)總額為26.1萬元，可威立雅的總表顯示整個(gè)小區(qū)的用水費(fèi)用達(dá)46.5萬元。物業(yè)公司無法承擔(dān)20多萬的差額。”金雁物業(yè)萬經(jīng)理介紹。
物業(yè)公司向記者提供了近四年的自來水交費(fèi)情況數(shù)據(jù)。2011年向業(yè)主實(shí)收20.5萬元，向威立雅交費(fèi)20.6萬元；2012年向業(yè)主實(shí)收18.1萬元，向威立雅交費(fèi)22.5萬元；2013年向業(yè)主實(shí)收24.2萬元，向威立雅交費(fèi)33.6萬元。從數(shù)據(jù)中可以看出，從2013年起，收交出現(xiàn)差額，其中2014年最為嚴(yán)重。
是否有人不交水費(fèi)？物業(yè)表示，小區(qū)住戶自來水交費(fèi)率達(dá)93%左右，不交費(fèi)的住戶一般都是長(zhǎng)期沒人居住的空房，其他業(yè)主均會(huì)自覺交費(fèi)。萬經(jīng)理說：“我們也查了管道，并沒有發(fā)現(xiàn)大面積跑水現(xiàn)象，最后發(fā)現(xiàn)住戶的水表是1997年入住時(shí)安裝的，存在老化現(xiàn)象，而威立雅的水表每年都在不斷更換，致使差額出現(xiàn)。”
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物業(yè):根據(jù)《蘭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》公司有權(quán)不代收水費(fèi)
由于很多業(yè)主不愿付費(fèi)更換水表，作為物業(yè)公司無法強(qiáng)制業(yè)主更換，加之代收水費(fèi)本來就是無償行為，現(xiàn)在還要無端承受高額差額，物業(yè)公司于是從2015年年初停止代收水費(fèi)并向業(yè)主進(jìn)行了說明。
根據(jù)2016年9月實(shí)施的《蘭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十六條：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等專業(yè)單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。專業(yè)單位不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費(fèi)用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人拒絕代收而停止提供服務(wù)。
另外，第五十八條：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等專業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備部分，業(yè)主專有部分的，由業(yè)主承擔(dān);業(yè)主專有部分之外的，由相關(guān)專業(yè)單位承擔(dān)。金雁物業(yè)表示自己有理有據(jù)，是威立雅一直沒有找到合理的解決辦法才導(dǎo)致如今的尷尬。
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威立雅：按照《蘭州市城市供水管理辦法》采取停水措施
10月10日，業(yè)主們因停水向各級(jí)部門投訴后，城關(guān)區(qū)物管辦、轄區(qū)街道與社區(qū)在11日早上前往威立雅城關(guān)區(qū)營(yíng)業(yè)站進(jìn)行溝通。
“業(yè)主們認(rèn)為不是他們不交費(fèi)而是沒地方交費(fèi)，物業(yè)公司又有不收費(fèi)的理由。去威立雅協(xié)商，工作人員表示是按照規(guī)定停水，可并沒有提供停水批文，現(xiàn)在我們也正在向上級(jí)匯報(bào)。”城關(guān)區(qū)物管辦工作人員介紹說。
記者聯(lián)系到威立雅宣傳處李處長(zhǎng)，他說：“金雁花園兩年沒有交水費(fèi)，停水是逐級(jí)匯報(bào)審批后的決定。8月3日，我們已經(jīng)向社會(huì)公布了24家長(zhǎng)期欠費(fèi)的單位，之后也向物業(yè)進(jìn)行了傳達(dá)，在既定時(shí)間內(nèi)未交納的，只能按照《蘭州市城市供水管理辦法》采取停水措施。”
關(guān)于物業(yè)不收費(fèi)，李部長(zhǎng)介紹說，“因?yàn)樘m州市目前無法做到抄表到戶，我們與各小區(qū)有合同的，所以他們需要遵循合同交費(fèi)。目前，停止向金雁花園供水是完全按照《蘭州市城市供水管理辦法》做出的決定，要恢復(fù)供水，必須先交納所欠費(fèi)用。”
