體驗健身后甲醛過敏 客戶退款遭拒
大西北網(wǎng)9月7日訊 朋友圈曬肌肉,微博秀步數(shù),越來越多的人喜歡去健身房鍛煉身體,但天水市民陶女士卻因為辦健身卡而惹上了煩心事。
據(jù)陶女士講,2015年10月7日,她和妹妹在麥積區(qū)三馬路財富陽光樓下1—SPORT健身房花了5000元辦理了兩張健身卡,但因當時店內(nèi)在裝修,她們遲遲沒能健身。直到2016年4月,陶女士接到了健身中心的健身通知約她來體驗,但在健身中陶女士發(fā)現(xiàn),健身中心的裝修工作仍在繼續(xù)。不久之后,陶女士的妹妹因身體過敏被送往醫(yī)院,醫(yī)院診斷為甲醛過敏。“我妹妹全身大面積皮疹過敏至今遺留痘痕。”陶女士告訴記者,“妹妹身體過敏后,我便去健身中心要求退卡,但是健身中心表示不接受退卡,只能轉(zhuǎn)卡,而且要按15%收取手續(xù)費。”陶女士表示,是健身房在裝修工作沒有全部完工的情況下讓消費者先去體驗健身,導致妹妹甲醛過敏身體不適,理應是健身房的責任,健身房應該全額退款并且給予賠償。
對此,記者采訪到了天水1—SPORT健身房的前臺李經(jīng)理,李經(jīng)理說:“我是新上任的,所以我也不是很清楚你所說的這個情況,但作為前臺經(jīng)理,對于這樣的退款行為,我們必須按照正常程序走,15%的手續(xù)費是要收的。如果是因為我們健身中心的原因造成損傷導致她不想掏15%的手續(xù)費,我是沒有權(quán)利為她免除的,只能再向上級反映。”
隨后,西部商報記者聯(lián)系到了天水市12315消費者投訴舉報熱線一位工作人員,他表示在這次事件中,陶女士不存在違約情況。因裝修問題導致身體受損,在消費者沒有違約的情況下,賣方按理不應該收取任何違約金。同時,他們已經(jīng)知道此事,正在加緊調(diào)查。