大西北網(wǎng)訊     杜海燕，自2010年擔(dān)任農(nóng)行平?jīng)龇中修r(nóng)戶金融部經(jīng)理、兼三農(nóng)金融分部管理委員會(huì)辦公室主任以來，她始終堅(jiān)持以服務(wù)“三農(nóng)”為己任，從黨和國(guó)家工作大局出發(fā)，帶著對(duì)農(nóng)村和廣大百姓的深厚感情，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新工作機(jī)制，發(fā)展普惠金融，下大氣力破解農(nóng)村金融服務(wù)難題，助力當(dāng)?shù)鼐珳?zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧工作開展，將無盡的心血智慧和寶貴的青春獻(xiàn)給了農(nóng)行事業(yè)，在支持服務(wù)“三農(nóng)”中做出了優(yōu)異成績(jī)。

　　情系“三農(nóng)”客戶，創(chuàng)新金融服務(wù)

　　著名詩(shī)人艾青說過“為什么我的眼里滿含淚水，因?yàn)槲覍?duì)這片土地愛的深沉”。杜海燕出身農(nóng)村，熱愛農(nóng)村，更熱愛她所服務(wù)的農(nóng)村客戶,喜歡看到他們希冀而來、滿意而去的身影，喜歡看到他們?cè)谵r(nóng)行信貸資金的幫助下取得收獲時(shí)的喜悅，喜歡與他們一起擺脫昔日的艱難貧困，分享如今的燦爛輝煌。

　　2011年甘肅省衛(wèi)生廳和農(nóng)行甘肅分行簽訂了全面業(yè)務(wù)合作協(xié)議。為提高工作時(shí)效，如期實(shí)現(xiàn)新農(nóng)合“一卡通”全覆蓋任務(wù)，杜海燕同志先后多次到市衛(wèi)生主管部門就“一卡通”業(yè)務(wù)推進(jìn)中有關(guān)問題進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，配合鄉(xiāng)村兩級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)加快網(wǎng)絡(luò)、通訊、設(shè)備建設(shè)。針對(duì)工作開展中人手、設(shè)備不足問題，她帶領(lǐng)年內(nèi)新錄用的12名大學(xué)生分期分批協(xié)助支行限期高效開展發(fā)卡、激活等工作，合理統(tǒng)籌機(jī)具、人員、車輛等資源，頂著七八月份的烈日，早出晚歸，只用了3個(gè)月時(shí)間就把45萬張新農(nóng)合卡送到每戶參合農(nóng)戶手中，在全省率先實(shí)現(xiàn)了新農(nóng)合發(fā)卡全覆蓋，很大程度解決了老百姓“看病難、報(bào)銷難”問題。2010年至今，全市農(nóng)行累計(jì)發(fā)放惠農(nóng)卡70萬多張，將國(guó)家的惠農(nóng)大政和農(nóng)行的惠農(nóng)政策送到了千家萬戶。她扎實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)深受同事和當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)。

　　打通農(nóng)村金融服務(wù)“最后一公里”

　　為了將農(nóng)行服務(wù)延伸到萬村千鄉(xiāng)、千家萬戶，解決農(nóng)村金融服務(wù)短腿、基礎(chǔ)薄弱問題，2010年以來，她帶頭積極推廣“金穗惠農(nóng)通”工程，陪同分管領(lǐng)導(dǎo)多次下鄉(xiāng)調(diào)研、出謀獻(xiàn)策，著力打通農(nóng)村金融服務(wù)“最后一公里”。目前，已在全市建成惠農(nóng)服務(wù)點(diǎn)2008個(gè)，覆蓋所有行政村，農(nóng)民足不出村就能享受到現(xiàn)代化基礎(chǔ)金融服務(wù)。她深知，要想工程發(fā)揮作用，老百姓愛用、會(huì)用是關(guān)鍵。工程推廣之初，由于廣大農(nóng)戶對(duì)我行在農(nóng)村服務(wù)點(diǎn)不了解，對(duì)布放在服務(wù)點(diǎn)的轉(zhuǎn)賬電話不熟悉，導(dǎo)致機(jī)具使用率和服務(wù)點(diǎn)有效率長(zhǎng)期低下，從而“為農(nóng)村地區(qū)提供方便快捷的金融服務(wù)”便很難實(shí)現(xiàn)。針對(duì)這些問題，她通過帶隊(duì)開展“三農(nóng)”金融輔導(dǎo)、舉辦專題培訓(xùn)、進(jìn)村幫扶推進(jìn)等措施很快攻克了難關(guān)。為進(jìn)一步做實(shí)“金穗惠農(nóng)通”工程，方便老百姓日常生活，她積極開展代理項(xiàng)目營(yíng)銷，先后多次與主管行長(zhǎng)赴移動(dòng)公司、電力公司開展業(yè)務(wù)合作商談，在她及所在團(tuán)隊(duì)的不懈努力下，農(nóng)行平?jīng)龇中性谌÷氏热〉昧嘶蒉r(nóng)通工程代繳移動(dòng)話費(fèi)、電費(fèi)業(yè)務(wù)資格。2014年，平?jīng)龇中信c移動(dòng)公司、電力公司分別簽訂了通訊費(fèi)、電費(fèi)代收協(xié)議，老百姓足不出村即可在惠農(nóng)服務(wù)點(diǎn)辦理話費(fèi)、電費(fèi)代繳業(yè)務(wù)。目前，已累計(jì)為廣大農(nóng)村客戶辦理小額取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等金融業(yè)務(wù) 980萬筆143億元，老百姓形象的將農(nóng)行惠農(nóng)服務(wù)點(diǎn)稱為“家門口的銀行”。

　　2014年10月，農(nóng)行甘肅省分行推出了集融通、融資、融智、融商于一體的服務(wù)三農(nóng)“四融”平臺(tái)建設(shè)，“融通”著眼改善農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)，“融資”著眼解決“三農(nóng)”發(fā)展信貸支持，“融智”著眼提升農(nóng)民致富能力，“融商”著眼解決農(nóng)民“買賣”之憂，通過“四融”平臺(tái)，為廣大農(nóng)民提供覆蓋產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后全領(lǐng)域、全過程、全方位金融服務(wù)，并選擇在靜寧縣首家試點(diǎn)。她第一時(shí)間隨行領(lǐng)導(dǎo)趕赴靜寧，指導(dǎo)制定試點(diǎn)方案，制作“四融”培訓(xùn)課件，進(jìn)村入戶開展業(yè)務(wù)宣傳推廣工作，開展集中培訓(xùn)30余場(chǎng)（次），入戶指導(dǎo)5000余戶，受眾2萬余人。從“四融”平臺(tái)工作啟動(dòng)到年底短短兩個(gè)月的時(shí)間，靜寧縣“四融”終端共注冊(cè)客戶5374戶，發(fā)布銷售及采購(gòu)信息2390條，實(shí)現(xiàn)融商交易1281筆，交易金額達(dá)3億多元。同時(shí)她還提煉總結(jié)提出了針對(duì)“四融”平臺(tái)快速有效開展的“靜寧模式”，受到了省分行的充分認(rèn)可，并在全省范圍內(nèi)進(jìn)行推廣復(fù)制。她親身經(jīng)歷了農(nóng)村的發(fā)展變化，深切感受到在農(nóng)村長(zhǎng)期磨爬滾打中與廣大老百姓積累起的不是親人、勝似親人的深厚感情。

　　履職盡責(zé)擔(dān)當(dāng)，無怨無悔奉獻(xiàn)

　　“尋常一樣窗前月，才有梅花便不同”

　　杜海燕同志擔(dān)任農(nóng)戶金融部經(jīng)理六年多來，三農(nóng)工作任務(wù)日益艱巨，進(jìn)入機(jī)遇挑戰(zhàn)并存的攻堅(jiān)期和質(zhì)、量雙提升的關(guān)鍵期。她更覺自己的擔(dān)子重了，對(duì)自己要求更高了。

　　農(nóng)戶貸款是農(nóng)行支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、助力農(nóng)戶有效脫貧的主要金融產(chǎn)品。為以實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)“三農(nóng)”的使命，更好地支持全市新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展，她從一開始就深刻認(rèn)識(shí)到“授人以魚不如授人以漁”，農(nóng)戶貸款助農(nóng)增收脫貧的關(guān)鍵是要扶志扶智。她加班加點(diǎn)研究新修訂的相關(guān)貸款管理辦法，指導(dǎo)部門人員制作易于廣大農(nóng)戶理解和接受的課件，制定專題培訓(xùn)方案，帶隊(duì)送金融知識(shí)、信貸服務(wù)、政策咨詢下鄉(xiāng)，深入各縣（區(qū)）巡回開展新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體金融培訓(xùn)，并邀請(qǐng)了在當(dāng)?shù)赜凶銐蛴绊懥Α⒂行刨J需求、有合作意愿的專業(yè)大戶、家庭農(nóng)場(chǎng)等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體代表參加座談，共計(jì)開展集中培訓(xùn)12場(chǎng)次，培訓(xùn)客戶代表及客戶經(jīng)理1035人次，累計(jì)發(fā)放專業(yè)大戶、家庭農(nóng)場(chǎng)貸款375戶、1.65億元，為支持新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展發(fā)揮了積極作用。

　　2012年，甘肅省財(cái)政廳與甘肅農(nóng)行合作推出了雙聯(lián)惠農(nóng)貸款業(yè)務(wù)。為不貽誤時(shí)機(jī)，盡快將雙聯(lián)惠農(nóng)貸款這一惠民、強(qiáng)民政策送到老百姓手中，支持廣大貧困農(nóng)戶脫貧致富奔小康，她帶領(lǐng)大家加班加點(diǎn)制定辦法、方案，保證了工作順利啟動(dòng)。她克服上有老、下有小，家人需要照顧的困難，堅(jiān)持“一線工作法”，先后多次深入5個(gè)貧困縣區(qū)調(diào)研督導(dǎo)，摸情況、出主意、想辦法；經(jīng)常深入農(nóng)戶家中訪貧問苦，拉家常、問需求、解難題。由于長(zhǎng)年在農(nóng)村跑，她更能在第一時(shí)間掌握農(nóng)村實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)存在問題，改進(jìn)工作方式，滿足農(nóng)戶金融服務(wù)需要，許多農(nóng)民群眾都親切地稱她為“農(nóng)民的貼心人”。另外，她還不厭其煩，多次到市上有關(guān)部門匯報(bào)溝通，協(xié)調(diào)解決推進(jìn)中的難題。雙聯(lián)惠農(nóng)貸款啟動(dòng)三年多來，累計(jì)投放23億元，惠及3.7萬戶貧困戶，帶動(dòng)農(nóng)戶戶均增收3.8萬元，為促進(jìn)農(nóng)戶脫貧、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。2014年平?jīng)鲛r(nóng)行被市政府授予“市長(zhǎng)金融獎(jiǎng)”。在辦貸過程中，她嚴(yán)格要求，照章辦事，教育引導(dǎo)客戶經(jīng)理只要認(rèn)準(zhǔn)了的客戶，加班加點(diǎn)辦理，絕不讓客戶跑冤枉路、回頭路，深受客戶好評(píng)。