我市出臺(tái)為民服務(wù)首接責(zé)任制辦法（試行）

　　首接責(zé)任人全程跟蹤事項(xiàng)辦理

　　大西北網(wǎng)8月12日訊     為進(jìn)一步營(yíng)造公平、公正、高效的政務(wù)環(huán)境，市委、市政府近日印發(fā)《蘭州市為民服務(wù)首接責(zé)任制辦法（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》），要求公民、法人或其他組織（以下統(tǒng)稱行政相對(duì)人），到行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和人民團(tuán)體咨詢或辦理有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，第一位接待人員為首接責(zé)任人，首接責(zé)任人負(fù)責(zé)受理并全程跟蹤直至辦結(jié)。

　　《辦法》全文如下：

　　為進(jìn)一步營(yíng)造公平、公正、高效的政務(wù)環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政許可法》《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。

　　第一條首接責(zé)任制是指公民、法人或其他組織（以下統(tǒng)稱行政相對(duì)人）到行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和人民團(tuán)體咨詢或辦理有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，第一位接待人員為首接責(zé)任人，首接責(zé)任人負(fù)責(zé)受理并全程跟蹤直至辦結(jié)的制度。

　　第二條行政相對(duì)人到行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和人民團(tuán)體要求辦理的事項(xiàng)。首接責(zé)任人必須將行政相對(duì)人引薦至相關(guān)辦理單位，對(duì)符合辦理?xiàng)l件的，首接責(zé)任人全程跟蹤所受理事項(xiàng)的辦理，直至辦結(jié)。對(duì)要件不完備、暫不具備辦理?xiàng)l件的，首接責(zé)任人負(fù)責(zé)協(xié)助行政相對(duì)人完善相關(guān)手續(xù)，全程跟蹤辦理，直至辦結(jié)（或者終止事項(xiàng)辦理）。

　　第三條行政相對(duì)人到市政務(wù)服務(wù)中心要求辦理的事項(xiàng)。滿足辦理?xiàng)l件的，首接責(zé)任人必須督促協(xié)調(diào)辦理單位按時(shí)限要求辦理完結(jié)。對(duì)要件不完備、暫不具備辦理?xiàng)l件的，由首接責(zé)任人負(fù)責(zé)協(xié)助行政相對(duì)人完善相關(guān)手續(xù)，全程跟蹤事項(xiàng)辦理，直至辦結(jié)（或者終止事項(xiàng)辦理）。

　　第四條行政相對(duì)人對(duì)首接辦理服務(wù)及結(jié)果不滿意的，可直接向市委反映或投訴。市委由市委常委辦負(fù)責(zé)受理首接責(zé)任制相關(guān)投訴，投訴電話：8467986。

　　第五條本辦法適用各縣區(qū)和蘭州新區(qū)、高新區(qū)、經(jīng)濟(jì)區(qū)。

　　第六條本辦法自印發(fā)之日起施行。

　　第七條本辦法由市發(fā)改委負(fù)責(zé)解釋。