大西北網(wǎng)訊     為貫徹落實《深化國稅、地稅征管體制改革方案》關(guān)于健全納稅服務(wù)投訴機制的要求，省地稅局近日全面升級了12366納稅服務(wù)熱線系統(tǒng)，實現(xiàn)了納稅服務(wù)投訴多渠道接收、同一平臺處理、全程監(jiān)控督辦，進一步暢通了納稅人投訴渠道，并建立納稅服務(wù)投訴定期通報制度，加強社會監(jiān)督，最大限度保障納稅人合法權(quán)益。

　　此次升級，調(diào)通了全省地稅系統(tǒng)各市州、各縣區(qū)兩級稅務(wù)機關(guān)需使用該模塊計算機端口，配置了省、市、縣三級地稅部門各納稅服務(wù)投訴崗位工作人員的權(quán)限和賬號，投訴處理模塊升級工作進展順利，已覆蓋全省，實現(xiàn)四級互通。在網(wǎng)絡(luò)調(diào)試、定崗定責(zé)、測試運行等一系列基礎(chǔ)工作后，采取視頻培訓(xùn)的方式組織全省納服崗位人員學(xué)習(xí)了《納稅服務(wù)投訴管理辦法》的公告、《關(guān)于完善納稅服務(wù)投訴管理制度有關(guān)問題的通知》、12366納稅服務(wù)熱線系統(tǒng)投訴舉報模塊操作流程和12366納稅服務(wù)熱線系統(tǒng)安全使用規(guī)范等方面的內(nèi)容，保證了相關(guān)崗位工作人員認真掌握納稅服務(wù)投訴管理相關(guān)職責(zé)、熟悉系統(tǒng)操作流程。目前該系統(tǒng)運行良好，隨著該系統(tǒng)的應(yīng)用，我省地稅系統(tǒng)將為納稅人提供更便捷、更高效、更妥善地納稅投訴處理服務(wù)。