大西北網(wǎng)訊 今年春運(yùn)，蘭州鐵路局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客427.53萬人。為滿足旅客出行需求，蘭州鐵路局將落實(shí)多舉措，全力應(yīng)對春運(yùn)客流高峰。
售取票越來越便民
首先，最大限度增開窗口。春運(yùn)期間，各車站最大限度挖掘窗口能力，增開窗口，蘭州鐵路局共計(jì)有274個(gè)人口窗口，同比增加87個(gè)。針對春運(yùn)期間退票改簽量增大的情況，重點(diǎn)增開蘭州、銀川等始發(fā)車站增開退票窗口13個(gè)。同時(shí)，大力建設(shè)自動(dòng)售（取）票機(jī)。蘭州鐵路局自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)共計(jì)212臺，同比增加59臺。其中，在蘭州、銀川等3所高校建設(shè)自動(dòng)取票機(jī)5臺，方便學(xué)生購取車聊。再次，不斷加強(qiáng)客票代售點(diǎn)建設(shè)。共建設(shè)客票代售點(diǎn)165個(gè)。其中，79個(gè)分布在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，極大地方便了偏遠(yuǎn)地區(qū)旅客購取車票。最后，各車站在售取票最高峰期延長售票時(shí)間、售票取票窗口分設(shè)、自動(dòng)售票機(jī)專人引導(dǎo)等方式，千方百計(jì)縮短旅客等待時(shí)間。
學(xué)生購票越來越有保障
學(xué)生可提前60天試用公用票額購買學(xué)生往返票；預(yù)留部分學(xué)生集中乘車期間（2016年1月10日至2月29日）圖定列車硬座（二等票）票額供學(xué)生使用。2015年12月11日8時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)及電話訂票同步對外發(fā)售2016年2月29日前的學(xué)生票。蘭州、銀川車站均可受理學(xué)校集中提報(bào)的學(xué)生團(tuán)體購票需求。
旅游互聯(lián)網(wǎng)購票越來越便捷
各車站通過進(jìn)行12306網(wǎng)站注冊用戶身份信息核驗(yàn)，嚴(yán)格防范冒用他人身份信息、手機(jī)號碼在12306網(wǎng)站購票的行為，為旅客營造公平的網(wǎng)絡(luò)購票環(huán)境。12306網(wǎng)站及手機(jī)“鐵路12306”APP穩(wěn)定性和速度不斷提高，改善了旅客購票體驗(yàn)。各站自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)24小時(shí)開放，為旅客及時(shí)辦理網(wǎng)購票取票。
值得一提的是，中川城際旅客購票越來越快。蘭州車站在中川城際進(jìn)站口附近新建專用售票廳，開設(shè)5個(gè)人工窗口和10臺自動(dòng)售票機(jī)，為旅游快速購票創(chuàng)造條件。中川機(jī)場站不斷增設(shè)自動(dòng)售票機(jī)。目前，售票廳內(nèi)2臺，車站與機(jī)場通廊內(nèi)6臺，方便航空旅客快速購票乘車。
12306網(wǎng)站將滾動(dòng)發(fā)布余票動(dòng)態(tài)
12306網(wǎng)站可受理注冊用戶辦理重點(diǎn)旅客預(yù)約和遺失物品查找服務(wù)。
注冊用戶登錄賬號后，在“我的12306”-“貼心服務(wù)”中選擇“重點(diǎn)旅客預(yù)約”或“遺失物品查找”，進(jìn)入網(wǎng)上受理界面，可為本人及常用聯(lián)系人填報(bào)服務(wù)信息。
同時(shí)，自1月30日起，12306網(wǎng)站首頁增加“余票動(dòng)態(tài)信息”欄目，滾動(dòng)顯示當(dāng)日起至4日內(nèi)重點(diǎn)方向列車余票信息，方便旅客直接查詢，余票數(shù)據(jù)每半小時(shí)更新一次。
旅客點(diǎn)擊所需方向列車某天余票數(shù)量，即可直接進(jìn)入“車票預(yù)訂”頁面，查詢該方向和日期的各次列車余票詳情，也可查詢預(yù)售期內(nèi)其他時(shí)段的余票信息并購票。
根據(jù)往年規(guī)律，緊張方向、高峰時(shí)段往往會(huì)有不少旅客辦理退票。同時(shí)，鐵路部門在需求量大的情況下，再加開旅客列車110列，有需要的旅客請及時(shí)關(guān)注余票信息。
鐵路部門提醒廣大旅客，目前互聯(lián)網(wǎng)止售時(shí)間已由開車前2小時(shí)調(diào)整為30分鐘，旅客在臨近開車時(shí)段仍可通過12306網(wǎng)站查詢余票信息并購票。購票時(shí)，通過手機(jī)雙向核驗(yàn)的用戶還可使用手機(jī)號碼直接登錄服務(wù)，避免忘記用戶名帶來的不便。已購買多張車票的旅客，請盡早確定行程，將多余車票退出，既避免自己的經(jīng)濟(jì)損失，又可讓更多的旅客買到車票，使寶貴的鐵路運(yùn)力資源最大限度地服務(wù)旅客出行。
