大西北網(wǎng)訊   昨日，省政府新聞辦就2016年鐵路春運(yùn)概況召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。記者從會(huì)議上獲悉，2016年春運(yùn)自1月24日開(kāi)始，3月3日結(jié)束，節(jié)前15天，節(jié)后25天，共計(jì)40天時(shí)間。根據(jù)前期客流調(diào)查預(yù)測(cè)，2016年春運(yùn)期間蘭州鐵路局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客427.53萬(wàn)人，較2015年同期增長(zhǎng)4.0%，日均發(fā)送10.7萬(wàn)人。

　　2016年預(yù)計(jì)發(fā)送旅客427.53萬(wàn)人

　　2016年春節(jié)為公歷2月8日，春運(yùn)自1月24日開(kāi)始，3月3日結(jié)束，節(jié)前15天，節(jié)后25天，共計(jì)40天時(shí)間。根據(jù)前期客流調(diào)查預(yù)測(cè)，2016年春運(yùn)期間蘭州鐵路局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客427.53萬(wàn)人，較2015年同期增長(zhǎng)4.0%，日均發(fā)送10.7萬(wàn)人。

　　2月8日為春節(jié)，根據(jù)歷年客流規(guī)律，節(jié)前和節(jié)后客流高峰日分別為2月6日、2月13日、2月23日，預(yù)計(jì)日均發(fā)送旅客12.5萬(wàn)人。節(jié)前，以江浙、廣東、四川等地在西北經(jīng)商、務(wù)工的返鄉(xiāng)客流及探親、赴東南沿海旅游客流為主；節(jié)后，以返校學(xué)生和北京、上海、廣州、烏魯木齊等方向務(wù)工客流為主?？土鬏^集中的車站為蘭州、天水、銀川、甘谷、隴西、定西、武威、嘉峪關(guān)等站。今年的春運(yùn)，與往年相比，盡管客流有所增加，但是隨著高鐵參與春運(yùn)，互聯(lián)網(wǎng)售票的廣泛應(yīng)用，客票預(yù)售期的延長(zhǎng)，既提高了鐵路春運(yùn)的科技水平和運(yùn)輸能力，也改寫了春運(yùn)旅客排長(zhǎng)隊(duì)購(gòu)票的歷史。同時(shí)，不同等級(jí)客車的加密開(kāi)行，基本能夠滿足不同旅客的出行需求。近日，據(jù)氣象部門預(yù)測(cè)，將有大面積寒潮來(lái)襲，雖然增加了鐵路春運(yùn)工作的難度，但我們提前制定了周密的應(yīng)對(duì)措施，完全能夠保證旅客的順利出行。

　　加快臨客增開(kāi)圖定列車

　　在春運(yùn)能力的提升上，蘭州鐵路局將認(rèn)真落實(shí)“安全出行、方便出行、溫馨出行”春運(yùn)目標(biāo)要求，在運(yùn)輸組織、設(shè)備人員等方面精心準(zhǔn)備，全力應(yīng)對(duì)春運(yùn)客流高峰，盡最大努力為旅客創(chuàng)造良好的出行環(huán)境。首先，加開(kāi)臨客。為應(yīng)對(duì)春運(yùn)客流高峰，蘭州鐵路局將根據(jù)客流情況適時(shí)加開(kāi)臨客，分別是天水(蘭州)～烏魯木齊南3669/70次列車1對(duì)；蘭州～烏魯木齊南K4289/90次列車1對(duì)；客流高峰時(shí)，加開(kāi)蘭州西～西寧D2737/8次動(dòng)車1對(duì)。

　　其次，增開(kāi)圖定列車。今年春運(yùn)，蘭州鐵路局新增開(kāi)旅客列車17.5對(duì)，其中蘭州西～烏魯木齊南動(dòng)車3對(duì)，蘭州西～嘉峪關(guān)南動(dòng)車5.5對(duì)、蘭州西～西寧動(dòng)車高峰線1對(duì)，合計(jì)動(dòng)車9.5對(duì)；新增開(kāi)蘭州—合肥K305\6次快速列車1對(duì)，廈門～蘭州直達(dá)列車1對(duì)、銀川～杭州快速列車1對(duì)；新增管內(nèi)蘭州～嘉峪關(guān)、蘭州～金昌、銀川～平?jīng)?、蘭州～天水、銀川～蘭州5對(duì)城際列車。

　　再次，建線路開(kāi)通運(yùn)營(yíng)釋放運(yùn)能。2015年以來(lái)，蘭州鐵路局迎來(lái)了鐵路建設(shè)迅速發(fā)展、構(gòu)筑立體交通樞紐的歷史性機(jī)遇。去年順利開(kāi)通了中川鐵路、天平鐵路、敦格鐵路，不斷擴(kuò)大完善路網(wǎng)規(guī)模，形成結(jié)構(gòu)完整、點(diǎn)線協(xié)調(diào)、功能配套的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，特別是中川鐵路的開(kāi)通，形成鐵路、公路、航空“零換乘”，不僅使甘肅省各族人民群眾春運(yùn)出行更加便捷，而且對(duì)鐵路主動(dòng)融入我國(guó)“一帶一路”戰(zhàn)略，服務(wù)甘肅地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，支持國(guó)家級(jí)新區(qū)建設(shè)，構(gòu)建“空鐵聯(lián)運(yùn)”綜合交通運(yùn)輸模式，拓展蘭州城市發(fā)展空間，破解城市發(fā)展制約，加速產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整將會(huì)起到巨大的推動(dòng)作用。

　　最后，物流轉(zhuǎn)型的發(fā)展為貨運(yùn)工作提供保障。每年的春運(yùn)，對(duì)鐵路來(lái)說(shuō)，既是客運(yùn)的重頭戲，也是貨運(yùn)比較繁忙的季節(jié)。今年春運(yùn)，蘭州鐵路局將借助信息化、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代科技手段，大力推進(jìn)物流標(biāo)準(zhǔn)化，做好信息共享、互聯(lián)互通、多式聯(lián)運(yùn)，轉(zhuǎn)變物流發(fā)展方式，大力推進(jìn)現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型發(fā)展，最大化挖掘客貨運(yùn)輸潛力。隨著蘭州東站、北編組站貨運(yùn)業(yè)務(wù)辦理和東川物流中心開(kāi)通，形成了物流構(gòu)架新格局，使春運(yùn)期間關(guān)系國(guó)計(jì)民生的電煤、鮮活物資等運(yùn)輸，鐵路將提供有力支撐。

　　增設(shè)服務(wù)窗口

　　為確保春運(yùn)期間旅客走得了、走得好，蘭州鐵路局充分發(fā)揮前期打造的“敦煌號(hào)”、“蘭州旅游號(hào)”、“天馬號(hào)”、“寧夏號(hào)”、“銀川號(hào)”品牌列車和“絲路驛站?塞上江南”銀川車站等品牌站車的作用，不僅讓旅客有了更多的選擇，也讓旅客感受到今年春運(yùn)高品質(zhì)的文化享受和服務(wù)體驗(yàn)。

　　與此同時(shí)，增設(shè)服務(wù)窗口。為方便旅客出行，蘭州鐵路局最大限度挖掘售票窗口能力，全局共開(kāi)設(shè)274個(gè)人工服務(wù)窗口，同比增加87個(gè)。針對(duì)春運(yùn)期間退票改簽數(shù)量增大的情況，重點(diǎn)在蘭州、銀川等始發(fā)車站增開(kāi)退票窗口13個(gè)。投入專項(xiàng)資金，大力建設(shè)自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)，全局共建成自動(dòng)售（取）票機(jī)共計(jì)212臺(tái)，同比增加59臺(tái)，其中在蘭州、銀川等3所高校設(shè)立自動(dòng)取票機(jī)5臺(tái)，方便學(xué)生購(gòu)取車票。目前，全局共建成客票代售點(diǎn)165個(gè)，其中79個(gè)分布在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，極大地方便了偏遠(yuǎn)地區(qū)旅客購(gòu)取車票。各車站自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)24小時(shí)開(kāi)放，為旅客及時(shí)辦理網(wǎng)上購(gòu)票取票。同時(shí)采取延長(zhǎng)售票時(shí)間、分設(shè)售票取票窗口、退取票人工引導(dǎo)等方式，千方百計(jì)縮短旅客等待時(shí)間。

　　其次，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式。升級(jí)12306網(wǎng)站受理服務(wù)功能，辦理重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)和遺失物品查找。注冊(cè)用戶登錄賬戶后，在“我的12306”—“貼心服務(wù)”中選擇“重點(diǎn)旅客預(yù)約”或“遺失物品查找”，進(jìn)入網(wǎng)上受理界面，可為本人及常用聯(lián)系人填報(bào)服務(wù)信息，通過(guò)人網(wǎng)聯(lián)手，實(shí)現(xiàn)服務(wù)預(yù)約、遺失物品查找、列車正晚點(diǎn)信息查詢。

　　最后，推出“個(gè)性化”服務(wù)。春運(yùn)期間，不斷放大“一站十二車”品牌站車效應(yīng)，積極推出微笑式、個(gè)性化、無(wú)干擾等服務(wù)新舉措，積極發(fā)揮蘭州車站“008服務(wù)臺(tái)”、蘭州西站“飛天馨路”高鐵服務(wù)品牌、銀川車站“向陽(yáng)花”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)法等一批優(yōu)質(zhì)品牌的示范帶動(dòng)效應(yīng)，以推行旅客列車“愛(ài)心卡”、“親情卡”，開(kāi)展特色、親情、人性化、多樣化服務(wù)為措施，為旅客提供“舒適、舒心、舒服、舒暢”的旅行環(huán)境，使廣大旅客在旅途中感受、感知服務(wù)的魅力。同時(shí)，積極開(kāi)展志愿者服務(wù)春運(yùn)活動(dòng)，面向社會(huì)招募青年志愿者，在蘭州、銀川等較大客運(yùn)站開(kāi)辟方便殘疾旅客進(jìn)站綠色通道，為重點(diǎn)旅客提供提前預(yù)約進(jìn)站、專屬候車、提前檢票、提供進(jìn)出站輪椅、擔(dān)架等便民服務(wù)，滿足不同旅客的特殊需求。