城關(guān)消協(xié)幫忙陜西老人拿到退款

　　大西北網(wǎng)1月4日訊  2015年的最后幾天，西安市的呂效才老人專門給蘭州市城關(guān)區(qū)消協(xié)打來長途電話：“我的錢退了。是你們的幫助為我及時(shí)解決了煩惱，謝謝……”

　　85歲的呂效才老人多年患有腿腳麻木、疼痛等癥。2015年11月，他在一家“益壽寶典”刊物上看到一條治療“腿腳麻木和疼痛”的外用“支麻通藥貼”醫(yī)藥廣告后，花2970元購買了30盒。幾天后,快遞人員將30盒“支麻通藥貼”從蘭州送到了老人家里。但老人使用藥貼后，皮膚紅腫、燒癢過敏，便通過廣告上的電話聯(lián)系要求退藥。一開始銷售人員稱“可以退藥”，但后來該公司的電話卻無法打通，聯(lián)系不上。無奈，呂效才老人向城關(guān)區(qū)消協(xié)投訴求助。

　　城關(guān)區(qū)消協(xié)及時(shí)調(diào)查核實(shí)情況，多次與銷售公司聯(lián)系。最終，2015年底，該公司將老人的購藥款2970元退還，問題得以圓滿解決。